19年的教培行业注定是动荡的,“跑路、暴雷、退费难”被巨大的信息流刷新成醒目的红色,而“成人英语”则基本敲定了一个年度热词的席位。舆论的放大镜下,我们看到了英孚中国被曝待价而沽;也感叹51talk的睿智转型,但恰恰忽视了那位风暴中的“守望者”——华尔街英语。
1972年创立于加拿大,华尔街英语是成人英语赛道真正的“老法师”。至2018年,华尔街已在全球28个国家和地区拥有400家以上中心,是现今这条不稳定赛道上的顶级流量和最强竞争力。
【优势解读】天使一面——华尔街英语的强大源自何处
一、课程产品建设:
(一)学习层次
华尔街英语首先将英语学习详细切分为20个等级:
1-3级:最初级课程学习,课程成果为使用基本词汇进行事件描述。
4-6级:日常词汇的理解和学习,课程结束后能够进行简单的自我介绍,与他人进行初步沟通。
7-12级:更多环境描述词的不断熟悉,进行各种沟通任务,以熟练的描述周围的事物为衡量标准,成绩类比雅思5.5分、托福56分、GSE42分。
16-17级:注重各维度学习内容的应用,可以同外国人进行流利的英语交流,编辑各类题材的讯息,表达自己的观点,成绩类比雅思7.5分、托福109分、GSE75分。
18-20级:强化连贯、流畅且准确表达自己各种观点的能力,成绩类比雅思8.5分、托福120分、GSE84分。
该种20级划分合理、细腻,使得华尔街能够配合学前的英语能力测试,将潜在学习者的英语能力具体的量化为指标,作为后期课程规划的详实依据。
(二)学习方案
华尔街英语应对20级学习,生成了四种产品方案:
1.优选课程:主要为线上课,配备专业外教师资,丰富以华尔街英语频道的大量线上练习与交友体验,定时参与中心活动。
2.豪华课程:打通线上线下的通道,外教补充课重点突破、中心顾问持续督学,并参与各种线下活动。
3.VIP课程:享有一对一教学服务,线上线下自由选择、优先约课,专属学习区域及社交活动。
4.VVIP课程:外教上门授课,课型高度定制,并设置各种活动外的专属研讨会。
四种不同方案背后的产品线条简练、产品形态稳定、级别设计连贯,学习过程中突出个性化与灵活性,且师资质量高、课后活动丰富多样。为学员成长提供了保障。
(三)学习方法
华尔街英语的核心学习手段为专属的“多元学习法”,其主要外化为产品逻辑的搭建。
该学习法包括了:
1.入门课,顾问陪同体验课程、定标学习级别。
2.个性化多媒体互动课,融合听、说、读、写,趣味性学习。
3.学生电子互动学习手册,强化不同知识点,随时有针对学习。
4.外教小班课,作为知识的主要载体,引导高质量学习。
5.外教补充课,进一步与外教交流并进行场景对话练习。
6.社交俱乐部+英语角活动,外教参与,迅速提升口语、领略不同文化、扩大社交场景。
7.在线辅助课程,灵活便捷、卓有成效的增值学习。
多元学习的本质,是华尔街为学习者提供的七项学习工具,借助七工具,华尔街英语使课程内容更好地按进度展开,让知识融合于场景、完成学与用的转化闭环。
二、销售团队建设:
华尔街英语下属的销售团队是极具“狼性”的,即便以全行业视角,其销售团队也绝对处在中上水平。
对于华尔街的销售管理,“战场”的形容丝毫不为过。也得益于高压的工作环境,其成员们也不断通过实战与学习,提升了团队的即战力。双方互相补益间,最终缔造了华尔街的辉煌。
华尔街英语每个中心销售人员有统一的标准活动流程,其中:
一条原则是:“对到访者只能产出交定金或成功报名两个结果”如果出现学员未付定金离开,则必须有中心校长批准,否则必须设法再次咨询。
两个必做为:每天的“晨会”与“晚会”
晨会分为培训和目标制定两部分,培训内容为:
1.对前一天或近期出现的问题做复盘
2.总结更新异议处理方案
完成培训后,成员开始制定自己当天的完成目标。
另外,无论前一天成果如何,在第二天晨会时每位成员必须已经有5个可以到访面谈的学员,其中包含两个重点客户。
(二)晚会
1.总结当天数据,分析达成与未达成的原因
3.确认第二天邀约情况,不达标者需完成任务后方可离开
综上,对于华尔街而言,成熟优质的产品配合强大的销售能力,华尔街将外部市场环境的影响降到了最低,又借助自身品牌的底蕴,在韦博完全崩塌、英孚未来存疑的大环境下扎实坐上了成人英语教育头把交椅,而至于其能否把位置坐稳,待编者下周五与大家继续解读。
总结本讲内容,华尔街英语得以坚守成人英语赛道的两大底牌在于:
一、课程产品建设
(一)20个等级的学习层次细分
(二)四种连贯的产品方案
(三)“多元学习”的学习方法
二、销售团队建设
一条原则:“对到访者只能产出交定金或成功报名两个结果”
两个必做:持续学习的晨会+不断总结、坚决完成任务的晚会
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10年教培机构从业经验,深刻了解教培人办学招生的不容易,所以想为大家搜集对办学招生有益的各种学习资料!