电诉宝“阿卡索”课程有隐形有效期?外教英语课时费

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉深圳市阿卡索资讯股份有限公司旗下“阿卡索”销售隐瞒课程有效期,课程到期无法使用。

3月16日,上海市的茂女士向“电诉宝”投诉称其在2018年11月阿卡索外教网上购买一对一外教国际课程200节,当时课程顾问销售误导声称有活动以多囤课为由销售课时包,从未提过课程有有效期,自己这边还多次强调暂时不约课等小朋友大些再约课,回复没有问题。

(注:图为茂女士提供)

茂女士表示,课程一直都未激活,后打算上课时,被告知已过有效期,原来课程顾问已离职;多次与商家沟通,想继续上课,回复申请延期可以,后又回复必须要续课适用,明显霸王条款,严重违反消费者权益;现申请激活课程可以约课或退费。

据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,阿卡索隶属于深圳市阿卡索资讯股份有限公司,法定代表人王志彬,主营在线外教1对1英语培训业务,设置少儿英语、出国考试、成人口语、商务英语等多个课程体系。其自称让国内的英语学习者可以直接与一线英语教师无缝接触,学习原汁原味的地道英语,打破中国人教中国人和听录音看录像的传统英语学习模式,让学习者摆脱“哑巴英语”和“洋泾浜口音”。

据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,阿卡索隶属的深圳市阿卡索资讯股份有限公司的风险评级为R3,公司目前所处高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),小叶子智能陪练排名第二十九位。最新评级为“不予评级”,其他被投诉的类似教育平台还有一只船教育、中安建培、嗨学网、帮考网、尚德机构、常青藤爸爸、赛优教育、中公教育、网易云课堂、VIPKID、深海教育、高顿教育、学慧网、兴为教育、高教通、大鹏教育、聚师网、对啊网、潭州教育、芸学教育、恒企教育、开课吧、英语流利说等。

【案例一】用户投诉“阿卡索”变相加价917节课时退款无门

【案例二】用户投诉“阿卡索”客服断断续续无法联系寻求退款无处理

5月31日,陕西省的牛女士向“电诉宝”投诉称其于2021年5月购买了阿卡索英语外教一对一课程,于10月份无法提供课程,但一直联系不到客服,终于在一月份联系到客服,说会反馈问题,一直也没回复。4月份投诉后说先冻结课程,后面再说退款,就再联系不到客服了,牛女士的要求为阿卡索退款。

【案例三】暗箱操作?用户投诉“阿卡索”将剩余课程转为积分反称用户自己操作

2022年3月18日,江西省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2021年4月14日与阿卡索外教网购买了明星PLUS套餐C价格5788元,共计396节课。上了100节课后,受国家双减政策影响约不上课,11月申请申请退款,至今未理。

THE END
1.阿卡索拖着不退费阿卡索客服售后投诉维权中心2023.3.8买了阿卡索一对一外教课,上课期间出多次问题,外教上课时打电话,背后有三四个孩子打闹,忘记上课,发音严重有问题等,后生二胎没有上,他们并未告诉我可以冻结。等今年2月联系时才知道可以冻结,但是前面浪费了很多课程有效期,跟其协商延期,未谈妥,于是今年八月提出退费。退费过程持续到现在仍未完成,这四个多月https://www.xfb315.com/tousu/98015345
2.阿卡索英语外教平台课程不合适申请退款无人处理本人于2024.7.8在阿卡索英语外教平台购买330节送20节的英语课包,共付款6180元,上3节课程后发现课程内容孩子不感兴趣要求退款,客服告知可以更换其他主题课程再进行尝试,本人又更换其他主题上3节课后,发现课程内容设计不合理,于2024.7.16跟客服沟通退款问题,客服告知可以再尝试更换主题再上课,本人拒绝并要求退款,客服告知https://tousu.sina.cn/complaint/view/17374706202/
3.阿卡索英语培训机构退费阿卡索英语培训机构退费 阿卡索,有着众多的外教老师可供选择。学生可以通过老师的资料、学生的评价以及试听课程来选择自己的外教老师。如果您因特殊原因需要退费,您可以联系阿卡索英语培训机构的客服或教务老师进行咨询。根据阿卡索英语培训机构的官方政策,以下是可能的退费情况:1. 试听课程退费:在听完试听课程之后,您https://baijiahao.baidu.com/s?id=1766856439003864998&wfr=spider&for=pc
4.怎么投诉阿卡索退费政策解读投诉阿卡索退费拨打12315电话。投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买https://www.110ask.com/zhengce/16700522510020808687.html
5.怎么投诉阿卡索退费怎么投诉阿卡索退费 投诉阿卡索退费拨打12315电话。投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生https://wenda.so.com/q/1681567735218044
6.跟踪:投诉举报阿卡索的信访案件,深圳罗湖区人民法院却出来打圆场!2022年3月14日,《跟踪:深圳阿卡索英语培训老师称“你们去告去投诉都是没用的!”》 保存草稿2022年3月18日,《跟踪:广东省教育厅回应深圳阿卡索英语培训机构相关问题》 ?然而虽然打赢了官司,家长却惊讶地发现钱仍然拿不回钱,因为法院经过查询发现阿卡索英语培训账户已经清零。但是却另起炉灶,2022年2月份更是连开https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404836816825221337
7.阿卡索“宣传噱头”下:课程质量堪忧电话骚扰霸王条例投诉不断事实上,阿卡索英语还接连遭到过点名、处罚。 2019年12月22日,APP专项治理工作组发布《关于61款App存在收集使用个人信息问题的通告》,点名阿卡索旗下阿卡索口语秀存在未经用户同意收集设备mac地址、以默认选择同意隐私政策的非明示方式征求用户同意、未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道等问题。2019年12月26日,阿卡索因https://tech.hexun.com/2020-05-09/201283382.html
8.阿卡索高层变动六位董事职务发生变动网经社电子商务研究中心(网经社讯)11月7日,阿卡索主要成员发生变更,其中赖磊、刘珊、苏恩平、陈俊睿、敖小敏、李敬威退出董事职务,彭孝辉、帅军退出监事职务。 网经社教育台(EDU.100EC.CN)获悉,阿卡索隶属于深圳市阿卡索资讯股份有限公司,法定代表人王志彬,主营在线外教1对1英语培训业务,设置少儿英语、出国考试、成人口语、商务英语等多http://www.ec100.cn/detail--6643959.html
9.消费曝光台丨定制课无课可约且退款难,阿卡索英语:短期难退近日,广东的黄先生向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,6月6日,他购买了阿卡索在线英语外教定制套餐259节课。上了十几节课后,他发现在线可约老师几乎为零,购买的课程没有办法上,他申请退款却没有找到相应通道,官方电话也打不通。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_14566344
10.内容:阿卡索是个坑,千万别入,我买的阿上课,要暂停一段适应期的时间再继续学习,顾问也说可以冻结一段时间,但这次再去沟通时,顾问直接告知因为换岗推脱让别人来对接,但没有人来对接啊,再找顾问杨彬,直接微信把我拉黑,这就是我们的第一次售后服务,我打电话去反馈,反馈了半天,告诉我反馈他们知道了,要快点解决还是要线上填投诉单,那请问还要热线投诉干https://m.dianping.com/review/406709580
11.微博@成都房产分割司法乱象: #京东退费##京东# #京东维权# #六六投诉京东##京东维权投诉#12315消费者维权投诉黑猫投诉#阿卡索退费# #阿卡索# 最近晚上睡得晚,早上醒得早,却浑身都充满了力量。京东和阿卡索不要说我在诋毁诽谤你们,我们的证据和证人遍布全中国。@中国消费者协会 @央视新闻 @南方周末 @澎湃新闻 全https://m.weibo.cn/u/3039490037