315发布2020年在线教育十大典型投诉案例披露,家长你是否也“深有同感”?

以下为2020年在线教育平台的十大典型案例:

但是现在由于个人原因,佘女士不想在再该平台学习,遂申请退款。在和官方客服反复沟通后,英语流利说答应于10个工作日内退款到账。但如今8个工作日过去了,佘女士在未收到退款的情况下,向官方客服求证是否在10个工作日内能够完成退款。官方客服又回复说,退款时限变成15个工作日。经过社女士再三确认,客服表示自己记错了,退款在10个工作日内退还。3月19号早上佘女士收到了官方客服通知,由于扣款失败等原因,需要重新提供银行卡信息,会加急处理退款,然而即使是加急退款,仍然需要重新等待10个工作日。如此这般拖延,佘女士不得不怀疑他们是否能够遵守诚信,重新等待10个工作日后,是否又会出现新的问题。

任女士于2020年3月16日购买了大塘小鱼全能宝宝的课程,当时说是学完以后双倍返学费,于是任女士每天坚持打卡,在12月3日的时候,最后三天的时候,有一天学完忘了答题导致漏打卡。平台规定漏打卡,可以邀请好友购课来补打卡。但是当时任女士犹豫了一下,暂时没有邀请好友补打卡。一直到12月5日,打开邀请好友的二维码,显示购课的价格一直是800块钱。

【案例七】“麦淘亲子”疫情影响8个月无授课售后遇诱导兑换课程引不满

卓赞教育科技现罔顾其公司所作出的赠课承诺,诱导消费者签订合同后,以公司所谓升级课程为由变更合同内容,作出对消费者不公平、不合理的限制,已严重损害消费者应享有的权益。黄女士认为对方违背公平和诚实信用原则,涉嫌虚假宣传和商业欺诈。本次投诉诉求是恳请有关部门对其公司进行调查,责令其切实履行原合同义务。

网经社将在线教育定义为基于网络的学习行为,是将知识内容转移到互联网上,实现教育活动的在线化的教学方式。在线教育主流玩家包括:

(1)综合类:腾讯课堂、淘宝教育、跟谁学、荔枝微课、沪江网校、网易有道等。

(2)K12类:作业帮、猿辅导、阿凡题、海风教育、乐乐课堂、朴新教育、轻轻家教、三好网、学而思网校、掌门1对1、作业盒子、洋葱数学、一起作业、魔方格、Snapask、爱学习、果肉网校等。

(3)语言类:VIPKID、阿卡索、哒哒英语、小站教育、新东方在线、扇贝网、英语流利说、ABC360、iTutorGroup、51Talk、LingoAce、艾尔美校、爱乐奇、伴鱼、波比英语、叮咚课堂、多邻国、盒子鱼英语、鲸鱼外教培优、久趣英语、考虫英语、美联英语、葡萄智学、微语言等。

(4)职业教育类:尚德机构、51CTO、高顿网校、开课吧、我赢职场、邢帅教育、中公网校、UMU、昂程教育、粉笔网、图零直播、嗨学网等。

(5)教育服务商类:校宝在线、龙之门教育、云朵课堂、百家云、彼岸教育、华渔教育、极课大数据、精准学、十牛校园、拓课云、晓羊教育、学乐云教学、壹点壹滴、翼鸥教育、优必杰、云学堂、掌通家园等。

(6)steam教育类:VIP陪练、编程猫、火花思维、幻码星球、小码王、VIPCODE、代码星球、海豚思维、和码编程、河小象、核桃编程、画啦啦、美术宝、乔斯少儿编程、豌豆思维、西瓜创客、小码王等。

(7)早教类:常青藤爸爸、叽里呱啦、凯叔讲故事、小伴龙等。

(8)高等教育类:智慧树、三节课、智课等。

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12.用户登录登录全景课堂 登录 |http://ebag.cysy.pte.sh.cn/
13.换课通知各位兰迪少儿英语、abc360英语、大枣口语陪练的用户: 感谢大家的耐心等待,“换课中心”正式上线啦!请各位学员和家长前往已购产品的“换课中心”选择您需要的课程资源进行兑换。课程资源、换课流程和换课规则如下: 一、课程资源: 网易有道“国际象棋”“少儿编程”等线上大班直播课、“智趣魔方”https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxODIzNDI0NA==&mid=2247491657&idx=1&sn=29d152d3fa51fb3f0dd06bc4657c8b4f&chksm=97ef0ca2a09885b4d0302c1d4ab3e818e897dd570438612d00503a2704c237058418f87083b7&scene=27
14.突然暂停所有课程?知名培训机构被曝不退费,警方通报在学习了一年多后,2021年4月,因为孩子上英语网课的效果差,很多时候听不进去,陈小姐萌发了退课的念头。陈小姐称,4月申请退款时,客服本来承诺在6月钱款即可退回。但钱款一直没有到账,官网也看不到退款进度,她多次催促仍无结果。到了8月10日,她发现所有ABC360英语的网课全部上不了了,再去联系客服时,客服https://baijiahao.baidu.com/s?id=1709419884645514184&wfr=spider&for=pc
15.abc360英语拒绝退费,霸王条款黑猫投诉2019年10月购买课程,还没有学完,2021年8月通知这个课程下线了,要求我们换课。可是 提供的课程基本都是小学生或者幼儿使用的,我家孩子已经九年级了,根本就不适用于初中马上高中的孩子,虽然也提供了洋葱课堂,但那是录播课不能互动,当初给孩子报这个abc360,就是想锻炼孩子的听说口语能力,录播课根本起不到这个效果,所以https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17355871850/
16.启牛学堂假借免费之名引导观众高价买课画饼理财套路小白接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给启牛学堂平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《启牛学堂假借免费之名、引导观众高价买课、画饼理财、套路小白》查看实时处理进度。 据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不https://m.xfb315.com/article/details/113633.html
17.戴氏教育高考英语1对1冲刺网课收费英语线上 不是很贵的,我就在Abc360跟着外国老师学,他们一对一教学,戴氏教育一对一补课好多钱,老师还很幽默,上课很精彩的,效果自然也是杠杠的。高考英语1对1, 015戴氏教育高三一对一补课多少 二:学大教育、一对一辅导价格表,名师堂、戴氏教育哪个好 https://www.dsjptxx.com/gk/gaokao/2878371.html
18.杭州旦悦科技有限公司黑猫投诉企业停课,但不退费,目前只能换课,但没有合适可以换的课,强烈要求退款。目前剩余课时39.5节。 投诉对象杭州旦悦科技有限公司 投诉问题 退款问题 1 正义喵 2022-07-26 于黑猫投诉平台发起 投诉杭州旦悦科技有限公司退赔费用、停止侵权 投诉内容:杭州旦悦科技有限公司旗下abc360少儿英语课程以预充值方式授课,在授课期间http://jl.tousu.sina.cn/company/view/?couid=5627752360&vt=4
19.英语学习心得通用15篇目前,我们授课形式还是以传统教学方法为主,以课教课,教学的关注点主要还在知识的传授上。由于受到这些观念的影响和支配,在课堂教学中语言信息量小,教学过程干涩,课堂操练机械单调,作业布置死板,评价手段单一低效,而且不能很好地利用和开发教学资源。因此我们必须不断地学习,努力提高自身素质,从而提升自己的英语教学质量https://www.ruiwen.com/ziliao/english/6551475.html
20.英语流利说课程值得买吗?过来人说说。上课比较自由,可以随时预约,价格比较便宜,一节课的学习费用也就20元左右,有免费的在线试听课程,可以去听一下:https://www.acadsoc.com.cn/lpsacc/yj/ty/97386983/lp.html?search=4970433&luan=dingtie 0 回复 张丽毁爱意渐浓12楼 2023/1/30 15:46:31 阿卡索英语好不好,abc360伯瑞英语怎么收费?其实,在线一http://m.szhome.com/520-520070-detail-178152790.html
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