电话自动语音通知(电话外呼)系统

景讯自动语音通知系统采用业界先进的C/S架构模式,由服务端和客户端软件、服务器、语音卡或交换机组成。安装简单、操作简便、稳定可靠、实用性。普遍应用于电信、电力、自来水、水务、燃气、银行、公共事务等领域的欠费提醒,费用催缴,应急通知,事务通知等,更可用于企业市场调查,民意调查,满意度调查,产品及服务推广,收货确认,事务提醒,会议通知,生日祝福,定时提醒等业务。产品拓朴图如下:

◆系统架构:采用CS网络架构,实现网络化管理及操作,可通过局域网或因特网远程登陆操作使用(需网络支持)。

◆设备支持:本系统支持三汇东进Dialogic模拟语音卡、数字中继语音卡,IP卡;支持DonjinKeygoe1001、3003、3005、3011系列交换机;支持UMCT智能交换机SSW020A、030A、080A9B)系列;支持华为、AVAYA等多种交换机。

◆彩铃识别:解决模拟线路彩铃识别,不会因彩铃而误识别为对方接听,解决因彩铃提前放音,导致通知的声音文件播放不完整;业界领先。

◆反极信号:支持模拟线路反极信号检测,数字中继E1线路应答信令检测;

◆语音管理:可以灵活管理须通知的语音内容,支持语音文件上传管理,可上传多个不同的语音文件,发送时选择语音文件即可,非常灵活方便。

◆自定义流程:自定认语音呼叫流程,支持99层个性化语音流程菜单,自定义功能包含播放语音、转人工、语音留言等。可灵活定制通知语音,支持图形化与数据库结合的自定义组合语音流程定制功能。支持用户按键响应多级自定义语音菜单功能。用户可以选择收听内容,比如按1为产品介绍,按2为最新优惠,按3使用说明等。

◆定时发送:语音通知及追呼任务添加时,均可选择定时发送,精确到年月日时分。◆界面友好:具备简洁的图形化用户操作界面,操作简单,易学易用。

◆用户权限:支持多用户管理,并对每用户配置权限,支持网络环境,多用户操作,配置简单,使用方便。

◆号码过滤:支持黑名单过滤功能和号码去重功能。

◆短信发送:支持短消息通知功能,支持短信MODEM,短信网关,移动短信机。(可选功能)

◆查询:用户可以自定义查询条件搜索数据。

◆开发接口:提供二次开发API应用程序接口,可提供dll动态链接库,webservice,数据库等多种集成方式,提供接口及技术服务。(可选服务)

语音文件可以按用户要求进行分组管理,新建不同的通知任务,通知操作时选择不同的任务即可,非常方便。这些语音文件上传到服务器后均可在客户端下载试听。如下图所示:

支持对Excel、TEXT和任何数据库的导出/导入,可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里,并在此界面选择4.2中设置的语音文件

数据导入界面如图:

在发送过程中可以选择先前设置的语音库进行发送通知。

根据查询条件查询出您所想要的数据,并可以导出到EXCEL文件中,方便您的统计。

界面如图:

删除指定日期段内的所有数据,当系统运行久了,删除以前的数据将会提高系统的性能。数据一旦删除将无法恢复,建议谨慎做此项功能。

界面如图:

用户可以自定义外呼流程,可设定多级ivr节点,支持播放语音,人工服务,录音留言,呼叫转移等功能。

流程和字段相搭配,可以自定需要的导入数据字段。

(选择导入数据类型)

(选择匹配字段)

用户可以用自定义查询条件的方式查找需要的数据。

配置服务器IP地址,配置VOIP软件交换平台

景讯语音通知系统可以很好地管理多个需要通知的语音文件。语音文件可以按用户要求进行分组管理,新建不同的通知任务,通知操作时选择不同的任务即可,非常方便。这些语音文件上传到服务器后均可在客户端下载试听。可自定义流程进行定制呼叫,适合含有变量的费用催缴等呼叫。

支持对Excel、TEXT文件导出/导入,可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里。

人工转接查询:

启动:开始执行通知任务

停止:停止执行通知任务

参数配置中打开开通按钮,系统系统开始提供通知服务。

开户、停止服务。

配置内外线开通关闭,线路设置,流程设置。

选择数据库类型,配置数据库登陆参数。

配置外呼时的呼叫参数,建议用默认配置即可,慎用。

非本系统功能,不须设置。

设置系统运行参数,部分非本系统功能。

。。系统内置语音编辑器,可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音通知或咨询的内容。

。。可实时监控每个通知对象的通知状态,对占线、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。

。。支持打印字段筛选功能,对数据库内容可任意设定、删除需打印字段,方便用户进行各类报表的打印。

。。系统采用树枝型构架,支持语音咨询服务。每级菜单模块化处理,以积木叠加的方式进行流程扩充。

系统语音外呼用流程文件来控制,用户可以自定义语音来控制整个外呼的过程

特点:

◆服务器采用PC机或工控机,建议采用工控机。

◆服务器:Windowsserver2000/2003/2008,支持64位客户机:Windows2000/XP/VISTA/7

THE END
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21.高质量的智能语音外呼系统都应该有哪些功能?那么高质量的智能语音外呼系统应该具备哪些功能呢? · 智能自动外呼:一键批量导入客户资料,可自主设置拨打时段、频率,自动重拨的通话状态、重拨次数,节约人力和时间成本。智能营销与客户进行高质量的人机交互,确定客户意向。 · 实时通话录音:在完成外呼任务的同时,可将人机交互全程录音、客户意向等相关信息详细记录。随时https://96343958.b2b.11467.com/news/1958418.asp
22.外呼系统电话外呼营销系统电销外呼系统UCC电话外呼系统是专门为贷款、保险、地产、电销等行业开发的电销系统,可极大地提高了外呼效率和业务跟进管理水平,大幅降低工作强度、提高出单量。UCC呼叫中心系统主要功能特点包括: 自动外呼、语音群呼等,将有兴趣的客户自动过滤出来。https://www.csundec.com/callcenter/AutoCall/