10月30日早上,厚街金宝贝的老师照常去门店上班,到了门口忽然发现店门上了锁,玻璃门上还贴上了一张停课公告。
公告称,过去的几年,在反复的停课艰难环境下,金宝贝厚街店艰难运营依旧坚持至今,承载着巨大的资金压力,并且近期外界种种舆论风波,综合当前的经济形势、市场现状以及虎门店的经营情况,不得不于10月30日停止运营。
“完全没有发现什么关门的迹象,老板还说月底贷款出来,会把拖欠的工资发完。”一名金宝贝老师告诉记者,闭店前一天甚至还在正常经营。
金宝贝虎门店。
与此同时,金宝贝虎门店、长安店也在同日闭店,并张贴出了一样的告示。虎门店门口还贴着东莞市人力资源和社会保障局的《劳动保障监察文书送达公告》。其中显示,金宝贝虎门店运营主体为东莞市虎门新金榜早期教育咨询有限公司,该公司未支付21名员工2024年2月至10月工资,333368元。公司法定代表人梁博与实际经营者伦艳芳均无法联系上。
劳动保障监察文书送达公告。
陈女士告诉南都记者,自己家在金宝贝厚街店至少还有96节课,合同剩余金额过万元。此前报课时就有过担忧,但当时金宝贝店长跟她“打包票”说老板肯定不会跑路。“现在关门了再去找他(店长),他说自己一年前就没管厚街了。”
南都记者了解到,金宝贝厚街店、虎门店、长安店为同一老板。据不完全统计,三家门店共涉及未退费会员超500名。
家长质疑转课后无保障
原地复课需多方协调难度高
南都记者了解到,金宝贝长安店的转课方案中,多数接收机构需额外付费,每节付费30元。有家长计算,自己剩余课时数量如果还要额外缴费,已经比直接报名接收机构的课程贵很多了。
“我问过政府,转课后能保证机构都正常经营吗?万一转课后那家店也倒闭了,不就等于从一个坑跳到另一个坑。但政府工作人员给我们的回答就说他们也不能保证,需要我们自己去辨别。”陈女士还告诉记者,在11月6日厚街政府有关部门组织的协调会议中,金宝贝负责人从头到尾都没有出现过。
有家长向金宝贝转课对接人询问退费事宜。对方称,先处理想转课的家长,退费需要等到明年2月才有方案。
家长与转课对接人的聊天记录。
退费困难,转课方案不满意,那么是否可以由政府牵头复课?据南都此前报道,金宝贝中山市东区远洋店于2024年7月19日闭店,经过家长和政府协力之后,于8月1日成功复课。
为了请原来机构老师上课,需要学员家长众筹老师课时费、水电费,每人每课20元。复课仅保证持续到9月30日。
“首先要明确,复课的目的是为了减少损失,让孩子顺利过渡。”一名参与复课的金宝贝中山老师强调,复课并不影响维权。但复课需要政府去牵头组织,了解复课意愿,计算复课成本,否则各方利益难以协调。
东莞早教机构接连爆雷
有家长连续中招
8月美吉姆、9月秦汉胡同、10月小漾亲子游泳馆、天才宝贝、金宝贝,12月小金婴……连月来,东莞多家早教机构爆雷闭店,多个机构学员家长存在退款无门、维权四处碰壁的情况,更有部分家长接连“中招”。
东莞早教机构接连闭店。李晓艺制图
在金宝贝厚街店闭店前不久,陈女士才在小漾亲子游泳馆遭遇闭店,剩下33节课。10月5日,小漾亲子游泳馆西平中心发布通告,称因房租压力、教培行业的发展受阻、儿童出生率降低等因素经营困难重重,已无力持续经营,被迫停止营业。
“当时教练跟我说,他被欠2个月工资了。”李女士是家长中最早察觉小漾亲子游泳馆“跑路”苗头的。9月27日,她在社交媒体上偶然刷到了小漾欠薪的有关言论,于是找到教练求证。又在查询企业信息的过程中,发现小漾在9月25日变更了法人,李女士已经有了不好的预感。
“原本说国庆放假三天,10月4日就恢复正常上课,被我们发现后一开始也没说能不能正常上课,直到5号发布了闭店通告。”李女士说。
东莞小漾水上文化发展有限公司委托第三方处理员工工资、消费者退费、转课等问题。有关资料显示,小漾未消课学员总计1011人,未消课时游泳37861节、体适能1369节,共39230课时;未消课时总金额515万元。多位家长表示,这一数据并不准确,实际未消课金额高达1700万。
早教机构接连闭店,影响的不仅是闭店机构的员工及学员家长,而是整个行业。
听到早教行业接二连三的坏消息,家长们纷纷开启“刷课”模式,不仅每周多去,有时甚至一天上三节。“现在谁也没法保证这些机构能经营多久,钱已经交了,只能赶紧上完。”一位家长说。
自身从事早教行业多年的王女士也没有逃过小漾爆雷。2022年11月,她在小漾支付购买共计88节游泳培训课,单价约226元/节,截至闭店未上剩余18节课。2023年12月在教练推销下,她又购买了108节课,单价183元/节,目前1节还未消费,未完成的课程费用合计还有23868元。
“很多客户很谨慎也都不敢缴费报名了,我压力也很大,像小漾,他们应该不会活不下去,可能觉得现在环境不好,赚不到什么钱,想个办法撤离罢了。”王女士无奈地说,“如果就这么随便说倒闭可以不做了,接下来会有越来越多机构效仿。”
一两个月无进展
多个机构学员家长维权困难
李女士亦告诉南都记者,家长在最初就已报警登记,并收集了小漾使用个人账户收款、涉嫌虚假宣传等材料交由有关部门,从小漾闭店后一直在跟各个政府部门交涉,然而两个月过去了,事情毫无进展。
小漾亲子游泳馆。
小漾亲子游泳馆被立案审查。
10月15日,东莞市公安局南城分局出具的一则回复显示,针对家长反映小漾游泳馆未提前通知的情况下突然闭馆,且涉嫌卷款跑路、偷税漏税、挪用公款等违法犯罪问题,公安机关已受理案件并进行立案审查。
立案审查曾让家长们感觉看到希望。然而久久等待,仍未有立案审查结果。11月19日,南都记者从公安机关了解到,由于情况复杂,公安机关申请延长了立案审查期限,仍在进一步调查中。
12月6日,小漾家长代表收到东莞市公安局出具的《不予立案通知书》,称其提出控告的10.6合同诈骗案,经审查认为没有犯罪事实,根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十二条之规定,决定不予立案。
东莞市公安局出具的关于小漾亲子游泳馆合同诈骗《不予立案通知书》。
协商、投诉、报警、起诉、行政复议……目前,多位家长仍在为维权奔走。