泉州“金宝贝”早教中心关门家长遭遇退费难题

14日上午，记者前往“金宝贝”早教中心，发现门店大门紧闭。旁边一家店铺工作人员告诉记者，该中心一个星期前就已经关门，几天前店内的东西也清空了。

8月10日，心生疑虑的田女士和几名家长商量决定前往现场一探究竟。还未到现场，他们便从其他家长口中得知“金宝贝”门店内有人正在搬东西，疑似要“跑路”。她立即赶往现场，谁知被两名身穿蓝色制服的“保安”拦在门口。

“既然要撤店，为什么不提前通知？还以升级改造、停电、空调故障等理由欺骗家长？”田女士觉得一切都是“早有预谋”。早在今年6月底，她听闻“金宝贝”位于晋江和石狮的两个校区要关门的消息后，便向销售人员咨询泉州校区的运营状况，被告知一切正常。可仅仅过了一周左右，销售人员就向她表示该门店将要转型升级，建议她转去“慢学园托育”或者“慢学园幼儿园”未来即将开班的早教课。若不想转课可以申请退费，但根据合同的规定：退款有效期未超过三分之一，且所上课程节数未超过三分之一，退已付费用的一半。对此，田女士不同意。

在双方协商未成之际，田女士得知签下退费协议的家长未能按期收到退款。心知不妙，她连忙向丰泽法院起诉“金宝贝”。“当时法院调解员告诉我，由于太多家长起诉‘金宝贝’的经营主体泉州市丰泽区金宝托育有限公司，目前先以诉前调解为主。”可令她没想到的是，法院起诉还未有结果，“金宝贝”门店已经关了。此时有家长发现，泉州市丰泽区金宝托育有限公司的注册资本在一年前发生变更，注册资本由“10万元”变更为“1万元”。

8月14日，田女士再次联系丰泽法院调解员，调解员表示诉前调解失败，目前已进入立案程序。

实际收款方存疑

“就算后面两家做了切割，我也有理由怀疑他们之间的关系。”田女士表示，目前她已将泉州市丰泽区云谷慢学园幼儿园追加为第一被告人。

退款迟迟不到账

记者了解到，昨日已有部分家长收到“金宝贝”销售人员提供的转课方案，但可兑换的课程数量和人数有限。在销售人员的建议下，一些家长表示同意转课，正在挑选合适的机构，也有不少家长表示课程不适合自己孩子，要求退款。“‘金宝贝’没有提前摸底家长的需求，而且对接的机构也都是小机构，能够兑换的课程少。而关于要退费的家长，他们至今也未给出回复。”

部门回应：已约谈机构负责人提醒家长注意维权

昨日上午，记者从丰泽区市场监督管理局东海市场监督管理所获悉，7月份接到关于“金宝贝”早教中心的投诉约30件，投诉内容主要为上课课程排不上、消费者要求退款等。

东海市场监督管理所工作人员表示，接到投诉后，他们两次前往现场均未联系上该机构负责人，后来了解到该机构负责人于今年7月7日发生变更，后多方联系上目前的负责人并对其约谈，要求他妥善处理消费纠纷及消费者提出的退款问题。

针对消费者的诉求，目前也已安排工作人员联系，提醒他们注意维护自身权益，提前准备好材料，做好诉讼准备。

律师提醒：预付款须谨慎发现异常及时维权

此外，家长如发现机构在履行合同过程中有异常情况或对服务不满，应联系商家退款，协商不成时应及时通过法律途径维护自己的合法权益，可以向经营者所在地或争议发生地的消费者协会和市场监管部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼。(记者杜婉琼魏晓芳)