瑞思英语哈尔滨门店突停业教育机构借加盟模式快速扩张惹争议

日前，有网友在微博爆料称，瑞思英语哈尔滨哈西中心店（以下简称“哈西中心”）投资人被羁押，导致校区300余位学生停课，涉及学费超400万元。

《证券日报》记者注意到，目前瑞思英语在哈尔滨地区的3家门店均为加盟店，且均处于“续约谈判期”。12月1日，记者以学员家长身份咨询瑞思英语客服中心，工作人员表示，“总部已经派人去协助解决了”，但并未告知具体的进展。

而根据瑞思英语官方数据显示，截至2019年第三季度，瑞思线下学习中心总数已增至451家，其中直营学习中心87家（包括新收购的7家石家庄的学习中心和2家领峰学习中心），加盟学习中心364家。加盟门店的占比超八成。

加盟模式所带来的管理运营难题，显然成为瑞思英语当下必须正视的情况。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇12月1日在接受《证券日报》记者采访时表示，教育培训机构选择加盟这种方式，显然是为了品牌输出、快速实现品牌扩张，但与此同时可能导致品牌管理失控，“在这种模式下，品牌控制和质量控制是一个非常严重的现实问题”。

加盟店投资人被羁押

日前，有自称学员家长的网友发布微博称，“哈尔滨瑞思爆雷，400多万元课费、续费不知所踪，校区关门，老师停课”，并表示“因为看中（瑞思）品牌、大上市公司，才敢一下子拿出这么多钱，没想到总部监管这么不到位”，“事发3天，北京瑞思总部无人受理，品牌信任荡然无存”。

公开资料显示，瑞思英语于2007年进入中国市场，主要服务于3岁至18岁年龄段的儿童及青少年，在家长群体中有着不错的口碑。2017年10月份，其正式登陆美国纳斯达克。

加盟模式考验公司管理能力

瑞思英语披露的三季报显示，公司第三季度实现营收4.111亿元，同比增长18.4%；实现净利润3936.2万元，同比增长19.7%。但综合来看，Wind数据显示，今年前9个月，瑞思英语实现总营收11.13亿元；实现净利润9696.5万元，同比下降13%。

公司在财报中提到，“瑞思的线下学习中心数量继续保持了快速的增长势头。本季度，公司启动了‘合作转直营’的扩张战略，将石家庄地区的7家加盟学习中心全部转为直营，为瑞思加速攻占市场提供了新路径”。瑞思教育CEO孙一丁也曾表态称，接下来将“进一步扩大线下的地域覆盖，提高运营效率。对未来的增长潜力仍持乐观态度”。

但经过日前哈西中心的停课风波后，瑞思英语通过“直营+加盟”的运作模式实现品牌快速扩张的行为是否行之有效，仍值得商榷。

“近几年有不少加盟店出现经营不善、破产关门的问题，从消费者的角度来看，还是会将责任归咎于公司本身”，熊丙奇向记者表示，加盟模式本身没有问题，关键在于公司是否真正重视品牌管理和质量控制，“很多机构往往在扩张的过程中忽视了这一点，所以才导致了各种问题”。

在熊丙奇看来，公司应当严格的评估加盟商的质量，在完成加盟后有比较好的管理和控制体系，“如果公司只收加盟费，所有经营都是加盟商在做，没有品牌的管理，那就会出现问题”。

另有家长私下向记者表示，更看重的还是教育机构的品牌和教学质量，“只把数量做上去了有什么用，质量才是最终的决定因素”。