陈女士称客服表示要扣除百分六十，就很离谱，疫情当下，连生存都成问题了，希望能帮忙处理，妥善解决这件事情吧。麻烦你们了，希望疫情能早点结束！
根据“电诉宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉显示，走着瞧旅行排名第四位，最新评级为“不建议下单”。2022年至今，同样被投诉的在线旅游平台依次为：联联周边游、如程、飞猪、骑驴游、携程、同程旅行、去哪儿、旅划算、青芒果旅行网、马蜂窝、侠侣亲子游、彩贝壳、123微旅行、爱订不订、微旅、发现旅行、景程荟玩、途家、蝌蚪亲子。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“走着瞧旅行”涉嫌存在退款问题、售后服务、退换货难、霸王条款、高额退票费等问题。
【案例一】因疫情原因不能使用“走着瞧旅行”却不让申请全额退款
10月16日，广东省的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月10日在走着瞧旅行购买的“粤知一二专享的一趟2280元的6天5晚云南时光的爆款专线”，因疫情原因不能出发，平台不让申请全额退款。
【案例二】欺瞒霸王条例？“走着瞧旅行”被指特价卡为商家推销噱头
胡女士认为商家理由不予成立：1、自己曾联系客服多买两张云南旅游卡，链接打开后价格还是599元，说明这个价格经过两年后并无变动，只是商家推销噱头。2、购买旅行卡所支付的费用为全额的预付款，旅游并未成行，未产生任何费用，商家借此扣除费用，明显不合理，无任何法律依据。
【案例三】“走着瞧旅行”被指未按约定回电客服态度敷衍
9月13日，湖北省郭女士向“电诉宝”投诉称其于2020年12月25号购买了无锡走着瞧科技公司的东北雪乡之国两张旅游卡，价值1398元，原计划2020年春节出行，后因东北疫情原因无法出行，向店铺客服申请退款，商家客服说因为是特价所以不能退货，只能转让、置换或者免费延期。
小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零｜售｜电｜商
获“建议下单”评级
｜唯品会｜
｜云集｜
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
京东｜贝贝（贝店）｜｜抖音
｜｜绿城商城
华为商城｜快手
Feelunique｜｜华硕商城
淘集集｜贝仓
｜橙心优选｜｜
｜｜天猫｜
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【维权渠道】（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（国内知名网络消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）