阿卡索等在线教育平台被爆师资虚假，退费难乱象，消费者怎么办？

阿卡索等在线教育平台被曝师资弄虚作假、退费难、教学质量差

不过，在行业整体爆发的大背景下，也有一些不和谐的现象出现。最近央视315、央视财经等频道或节目多次曝光在线教育平台存在的一些不良现象或问题。比如最近央视2套财经频道的《经济信息联播》节目就曝光了一些教育培训平台的乱象。

央视记者调查发现，部分外教平台“挂羊头卖狗肉”，比如阿卡索外教官网所提供的教师资质严重与事实不符，其外教所持证书均为阿卡索企业内部颁发，不受第三方权威机构监管。更为离奇的是，当记者求证老师的证书是哪里颁发的，阿卡索工作人员却回复：“我也看不懂这边的英文，所以我也不太清楚”。

而网友“用户747802863”在7月9日在黑猫投诉平台发起的投诉内容同样是上课质量差，退费遭遇霸王条款，且故意刁难拒绝退费等问题。

总的来看，阿卡索等部分在线教育平台主要集中在教师师资弄虚作假、退费难等方面。这些教育平台的不规范不诚信的经营情况，其实对于目前正在蓬勃发展的在线教育行业造成了一定的负面影响，损害了行业整体形象。

不过，实事求是的讲，在线教育行业虽然目前存在一些乱象，但经历多年的发展，大多数公司还是在不断提升教学质量，并且对于用户在英语等能力方面的教育培养起到了积极的作用。特别是在疫情之下，灵活的教学方式，线上无接触的授课，更是满足了广大用户的需求。对于有志于学习英语等能力的消费者而言，在线教育平台依然是一种不错的选择。但最重要的是在选择教育机构时，需要擦亮自己的双眼，尽可能地选择一些靠谱的机构进行学习。

最后，在挑选在线教育平台进行学习时，不要将价格作为唯一参考因素，要综合比较一家平台的教学实力。事实上，为了吸引用户到平台上学习，部分平台不仅会夸大宣传，还会以低价吸引。特别是宣称全部欧美外教，且价格非常便宜时更要注意。因为目前聘请欧美外教的成本普遍较高，低价的背后除非是公司实力雄厚在补贴消费者，否则肯定会有猫腻，因为正常的商业公司都需要有正常的现金流才能够保证平台正常的运转，不会赔本赚吆喝。比如被央视曝光的阿卡索外教网，据央视记者调查发现，阿卡索官网所提供的教师资质严重与事实不符，其外教所持证书均为阿卡索企业内部颁发，不受第三方权威机构监管。而DaDa则在实际教学中启用与宣传不符的南非国籍外教，部分外教不具备师资证书等等。