618热卖中，营业额达千万元对于女装商家来说是一个不错的数字，然而在这个数字当中，有380万的退款退款，350万的“仅退款”，剩下270万还是未知数。一阵忙活后，这场618大促甚至有可能倒亏60万。
出品｜网经社
作者｜吴夏雪
审稿｜云马
一、营业额千万最终仍亏损？
近期，有网友在社交平台上爆料称，自己的朋友在抖音电商平台上卖女装，618期间其店铺的营业额为1000万元左右，但“仅退款”数额为350万元、退货退款数量为380万，剩下270万还是未知数。
该爆料人士还称，目前工厂已经下单，可能要再播五六天后改播尾货场。“本来想着整体退货率能控制50%以下，没想到最终会升至80%。”上述爆料人估测，本次618其预估会亏损近60万元，毕竟人工、投流费、快递、包装、平台服务费都是成本。对此，网经社向抖音求证，对方暂未回应。
不过从该商家的退货率来看，该女装商家的商品品控或许存在问题。虽说女装是退货率最高的赛道，但一般来说，女装的退货率在50%左右。如果退货率达到80%，且有超30%的产品为仅退款，可能产品本身确实存在一定问题。有网友表示，目前电商平台上的部分女装的品控很不稳定，消费者拿到手的产品和图片差距太大，也会有很多衣服尺码不对、颜色不对等。
二、女装赛道太难了
据受害的供货商反映，被卷走的欠款高达3500万元，涉及300多家供货商，他们中许多来自沙河网批服装档口，而且很多是创业的“90后”。“少女凯拉”面向消费者的产品售价，往往低于其进货价格。一位供应商表示，“比我们卖得还便宜，一直在亏本卖，不知道他们究竟是怎么赚钱的。”
此外，4月份，广州的一家女装直播电商供应链公司被爆破产，那家公司仅仅成立一年多，直播平台上的总计销售额已经达到了数亿，可是公司现金流动性接近枯竭。这家公司主要做时尚女装直播带货，专门找头部达人带货，头部的女装带货主播基本都合作过，过去的一年销售额将近三个亿，定价倍率也不算低，表面上利润相当不错，可是实际情况是库房里积压了大量的库存，公司濒临倒闭。
据悉，这家公司主要有两大问题，一个是人力成本明显偏高，人员冗余，工资大幅高于业内平均标准。二是退货率太高，销售渠道单一，去库存能力太差，导致库存积压严重。况且，这家公司老板为了追求快速拉高销售额，专门找大主播带货，每场销售数据都很漂亮，但是退货率高达70%，风险极高。
过去，女装属于利润较高的类目，如今却变成“高危”品类，这主要是由于比价、高退货率等。在重重“内卷”下，服装行业库存越来越多，资金链一旦断裂，便难以“起死回生”了。
三、都是“仅退款”惹的祸？
不过，在这场女装商家的“哭诉”中，“仅退款”所占的比例令人大跌眼镜，高达30%。事实上，目前拼多多、淘宝、京东、抖音等多电商平台都陆续推进了“仅退款”服务。
“仅退款”服务并非全部支持。拼多多方面服务规则显示，“仅退款”指对于订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的，平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉，以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定，视情况支持消费者“仅退款”诉求。
同期，京东也修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。“仅退款”的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。
此外，抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：抖音商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”
不过，不得不重视的是，电商平台推出的“仅退款服务”也在一定程度上加剧了商家的困境。该政策允许消费者在满足一定条件下直接申请退款，无需等待商家确认。虽然这一政策简化了退款流程，提高了消费者的购物体验，但对于商家而言，却增加了处理退货退款事务的难度和成本。商家不仅需要承担退货的物流成本，还可能面临商品损坏或无法再次销售的风险。