成人英语培训机构揽客套路揭秘有人被洗脑式推销10小时至凌晨

一名曾就职某成人英语培训机构的销售人士称,在入职时,机构会对销售人员进行专门的培训,这一培训主要是针对如何判断意向顾客的需求、刺激参与培训的兴趣,取得顾客信任,并成功完成课程销售。为此,机构会向销售人员下发一套《话术详解》以供指引。

根据数十名华尔街英语、韦博英语等成人英语培训机构维权者经历,以及上述销售人士提供的成人英语培训机构销售人员《话术详解》,南都记者整理出培训机构课程销售的三大招数,以供读者认清套路,慎重考虑自身需求和经济能力,报读前三思而行。

招数一:人海拉客

纠缠不休拉路人进店

“进去填个表格就好”

“对英语有兴趣吗?”“工作中需要用到英语吗?”在商场或地铁口等人流密集处,时常可见这样的培训机构销售人员。他们不仅“守株待兔”等待前来咨询者,甚至会尾随路人10多米远。

昨日南都报道的当事人李云(化名)说,一开始,她只是在商场逛街,华尔街英语的一名男销售人员正在发传单,她接过了那张传单。“当时,我没想理他的,但他一直跟在后面,说你可以进去了解一下,于是,我就跟他进了机构门店。”

“人都这么说了,实在于心不忍,决定帮这个忙,心想不就填个表格嘛,也用不了多久,于是就跟着他进去了。”

大园表示,起初只想“帮个忙”,他使用假名填写表格,没有料到自己会“掉入大坑”。闲聊过程中,他得知,这些拉客的销售人员,每拉进来一个客户就能拿到40元提成,平均一个月收入在5000元左右,如果这名客户最终报名,提成就更多了。

某成人英语培训机构销售人员所用的《话术详解》。销售人员在问到客户职业时会套用一些赞美的话。

招数二:心理拉锯

推销课程前先“交心”

教你如何向父母借钱

跟所有被拉进华尔街英语门店的消费者一样,李云进到门店,被销售人员带给了一名女性课程顾问。这些课程顾问会带入店者参观窗明几净的门店,然后介绍华尔街英语品牌,以及教学设施、课程设置等。

这些课程顾问并不急于推销课程,他们会询问客户的学历、职业、家庭信息,甚至恋爱经历、个人爱好等,进行“交心”。金先生说,得知他养了一只猫,接待他的课程顾问会告诉他,自己也有同样爱好,并给他看自己所拍猫的照片。

在这一过程中,聊天方向会逐渐转向学习英语的重要性。林晓(化名)表示,课程顾问对她说,学习英语能提高自信,更容易找工作,还能通过华尔街英语认识不同行业的人才,因为“来华尔街英语学习的都是上进的人才”。

“就这样中了她的蛊,一时丧失了判断能力,觉得自己真的非常需要学英语,学不好英语就活不下去。”大园打趣说。

眼见时机成熟,课程顾问这才正式进入关键部分:订课程、交学费。当林晓表明,自己囊中羞涩,接待的课程顾问让她先交580元定金,就可以享受当天的奖学金作为优惠,这笔费用之后可以退还。

针对客户拒绝与否,销售人员有不同的应对话术。

招数三:持久耗时

被游说近10小时

办完手续已是深夜

在华尔街英语机构,几乎每名维权学员都经历了超过两个小时的推销经历。林晓的这场“拉锯战”持续了将近10个小时,从下午2时到晚上8时,她才松口答应签约,待到办完所有手续,已接近深夜12时。

其间,这名课程顾问还贴心地提供额外服务,签约前林晓发现,自己未带身份证,顾问甚至自付车费,打车陪同前往拿取。

接受南都记者采访的华尔街英语和韦博英语维权者均表示,当他们表示“没钱”时,课程顾问会向他们推荐互联网教育分期贷款,这些教育分期贷款来自百度钱包、招联期贷等平台。

多数维权学员的教育分期贷款平台下载、借贷申请等流程由课程顾问一手办理,本人仅填写了个人信息资料等。在向客户推销时,课程顾问会刻意模糊一些关键信息。例如,在向林晓推销第一份合同课程时,其表示,“只需要一千来块月供”,她需要给付的实际月供数是1788元;第二份合同“只需一千块月供”,实际是1402元。

游说客户成功后,销售人员会例行赞美。

【消费提醒】

广州市消委会:

前三季度受理华尔街英语投诉134宗

根据广州市消委会统计,今年前三个季度,仅受理华尔街英语培训机构一家的消费投诉量,就有134宗,较去年增长了16%。其中八成已成功调解。

广州市消委会认为,以英语培训为典型的成人培训机构维权者众,原因有二:

一方面,部分消费者期望通过短期培训就能快速在外语方面获得显著成效,但他们对自身基础缺乏理性判断,在选择培训机构时也易盲目跟风,这都使得消费者在报读后极易产生期望落差。

另一方面,由于教育培训机构的学费不菲,许多消费者都会选择贷款的方式来支付学费。在受理的投诉中,不少消费者表示,自己在办理贷款、签订协议前实际上都没仔细考量过自身的偿还能力,也没有对贷款风险、放贷机构有清晰全面的认知。

因此,广州市消委会呼吁,消费者在选择培训机构时,应事前考察经营者的资质状况和市场信誉,尽量选择规模大、资质全、信誉好的机构。其次,消费者在签订书面合同前应谨慎阅读,特别要注意有效期限、退款条件和违约责任等细节和限制性条款。最后,消费者应学习基本的金融知识和法律知识,能充分认识到贷款的后果和风险,并结合自身需求和能力进行合理、量力的消费。

【律师说法】

谨防未写入合同的“口头承诺”

南都记者发现,除了合乎法规的“话术”以外,一些课程销售人员会有一些超乎合同的承诺、服务和话术,从而形成得以成功说服客户报读的“套路”。

广东惠商律师事务所律师上官翔分析称,个别培训机构的课程顾问为达成业绩,对意向学员就课程服务和退费等事项作出“口头承诺”,但口头承诺的内容没有在培训合同的条款中体现。

培训机构不能纵容过度销售

在广东晟典律师事务所律师毛鹏看来,市民在遇到类似培训机构,甚至美容、健身机构的销售顾问推销时,要保持相对清醒的头脑,最好“货比三家”,千万不要冲动消费;在不能确信承诺与实际效果相符的情况下,尽量先选择少金额少课时的消费,先看看效果如何再选择长期套餐或课程,以免损失过大。

他建议,培训机构应给销售顾问灌输和树立正确的推销观念,如果培训机构一味纵容销售顾问过度开发或过度销售,将来一旦引发问题或争议,销售顾问是个体随时可一走了之,但培训机构最终会作为买单者承担赔偿责任甚至处罚责任。

THE END
1.扒一扒!企业英语培训机构排名表,欢迎了解机构优势:多元化的学习方法,灵活的课程安排,针对性强的教学内容。 师资力量:优秀教师团队,专业能力强,具备丰富的课堂管理经验。 学员评价:学员普遍觉得课程有趣,能够提高沟通能力,学习效果明显。 华尔街英语培训 在线咨询 机构介绍:华尔街英语专注成人群体的英语教学,采用沉浸式的教学法,让学员在真实场景中学习英语,提高https://www.766it.com/news/280689.html
2.郑州华尔街英语单价表成人英语辅导价格中华尔街应该是最有优势的,课程价格之所以能够在很多辅导机构中脱颖而出的原因主要是辅导https://www.isixue.com/ask/779343/
3.华尔街英语为何变身“华尔街之狼”?华尔街英语将英语能力分为20个级别,其线上课程也分为20个级别。每个级别包括4个单元,每个单元包括3个Lesson。每个阶段的学习时间约为3个月。 华尔街英语的销售对外推荐的课程一般是豪华课程,即每个单元可以搭配一节外教课,外教课时间需要按照排好时间预约,规模最低为1对4。豪华课程3个级别起卖,价格为40800元,4个https://maimai.cn/article/detail?fid=954762575&efid=3rvQO-Ve1LyYKfhE9Qkz-Q
4.英孚教育称愿接纳华尔街英语学员,网友质疑“二次割韭菜”随后,红星资本局就如何接手华尔街学员等问题联系英孚教育方面,截至发稿,尚未收到有效回复。 红星资本局从英孚教育官网了解到,目前英孚成人英语教育的课程主要分为零基础课程、商务英语、一对一课程、Smart+课程等,但具体课程的上课形式并不清楚,且官网完全没有课程价格的介绍。 https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_14075667
5.中国数据分析培训网(三)课程收费 目前市场上英语培训的质量高低不同 英语培训的方法也各树一帜 所以价格差别很大。以价格为划分标准,大致可分为高中低三档。(注:一个课程一般在48课时到60课时,每个课时在40到50分钟,每一次课要上2到3个课时)。1.高端 以华尔街英语培训学校为代表的英语培训产品价格最高,一般是 6 个课程一起卖,https://www.360wenmi.com/f/file5v1h35g7.html
6.上海华尔街英语合作伙伴华尔街英语简介 华尔街英语核心优势华尔街英语获得了ISO9001:2000认证,而剑桥大学ESOL考试的研究结果更表明,华尔街英语课程级别的等级划分方式与欧洲语言共同参照框架(CEFR)的英语水平分级方式精准对应。华尔街英语课程优势华尔街英语“多元法?”八大优势1、自定的个性化课程您的英语学习课程将按您个人的学习要求度身定制,http://www.ywtds.com/t/12270/
7.北语雅思寒假课程合集,早鸟价火热报名中~培训语种包括英语、法语、德语、日语、俄语、意大利语、西班牙语和韩语。 常年开设国家留学基金委公派访问学者及高水平大学公派研究生英语和小语种培训。 课程涵盖公派留学、国外考试、教师发展、留学预备、学术英语、行业英语等。 常年为国家部委、高校、中小学、大型https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5NTYwMDQyNw==&mid=2648936849&idx=1&sn=7acefe8c9c4799d6c94e356525f26bf0&chksm=8965698806baf1734db6e755aecb62274bda1750df8a595f77ccda3c64995b16136b76cfda7c&scene=27
8.转让华尔街英语现将华尔街英语5个leve ,时间:14个月! 急速转让 !包括一切常规课程和一套哈佛课程+FT课程。有意者联系我。 北京哪家华尔街都能用项目: 每个级别的课程包括: -多媒体语音室上机学习(人机学习,学习时间灵活机动) -最多4人外教小班授课(Encounter) -最多8人外教补充课程(CC) -最多12人外教俱乐部课程(SC) -https://www.douban.com/group/topic/19745658/
9.大众点评网美食 景点/周边游 酒店/民宿 休闲/玩乐 猫眼电影 丽人/美发 美团外卖 KTV 健身/运动 按摩/足疗 领到冰箱贴了 牛牛的太阳 3 评友节冰箱贴 懒烊 20 冰箱贴就差一个了! 穿心莲 10 评友节的周边到底被谁抽到了! 小熊猫周边是我的 1 叮当儿 5 http://dianping.com/
10.20191 = 非常不同意; 2 = 不同意; 3 = 无法决定; 4 = 同意; 5 = 非常同意 1. 姓名: 邮箱:* * 2. 你是否会推荐其他同事参与英语培训? 原因选填 是 否 * 3. 课程规划 12345 课程有机会让我练习,并知道如何运用 课程的教学方式多样,让我有兴趣学习 https://www.wjx.cn/m/87916708.aspx
11.小学英语口语培训特色课程开发实施方案.小学英语口语培训特色课程开发实施方案昌乐外国语学校Kathy一.课程开发的背景及意义。《小学英语课程标准》中提到:根据小学生的生理和心理特点以及发展要求,小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣,培养他们英语学习的积极心态。使他们建立初步的学习英语的自信心,培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础,使他们https://xiao.520xy8.com/5238.html
12.华尔街英语将破产,广州有学员交了37万元学费怎么办?无论是线下还是线上课程,华尔街英语的培训均价格不菲。华尔街英语的天猫旗舰店售卖线上课程,3个月的“i deluxe课程”售价1.28万元,1年的“deluxe课程”则高达3.58万元。 记者调查发现,华尔街英语的超期提前收费情况十分严重。在学员自发整理的统计表中,学员的学费从2000元到37万多元不等,而大多数在5万元左右。至于学https://news.southcn.com/node_a11976031b/ca851088e9.shtml
13.财务培训课程费用多少钱财务培训课程学费价格是多少?相同的培训机构需要提供的财务培训课程费用也会有所完全不同。一些老牌的培训机构,如华尔街英语、新东方等,他们的课程费用很可能会比其他机构高出一些。但是,他们的教学质量和课程内容也会更加丰富和专业。 2. 培训课程的类型 财务培训课程的类型也会影响大课程费用。一些基础的财务知识课程,如会计基础、财务报表分析等https://www.kuaijipeixunlg.com/kjzx/881408.html
14.长春外教一对一课程价格查询及优势分析长春外教一对一价格是多少?这是很多家长和学生所关注的问题。随着教育水平的不断提高,越来越多的人开始重视外语学习,尤其是英语。而长春外教一对一课程则成为了一种备受追捧的学习方式。那么,长春外教一对一课程价格具体是多少呢?下面我们将一起来探讨一下。 https://286shequ.com/56822.html
15.华尔街英语培训费用?费用公开透明,学习更放心华尔街英语的培训费用在7000元到61000元之间,具体价格受课程类型、学习时长和学习中心等因素影响。这一价格区间是相对广泛的,能够适应不同学员的需求。学员在选择课程时应考虑自己的英语基础、学习目标以及经济条件,合理选择适合的培训计划。同时,蜕变不是一蹴而就的,而是通过不断的学习和实践逐步积累的过程。因此,华尔https://m.qinxue365.com/wenda/992836.html
16.苏州托福一对一价格出国留学300元-800元之间一般是托福一对一培训一小时的价格。不同的授课方式是会影响一对一培训费用,具体可参考以下价目表: 1、线上网课托福一对一培训课程 一般费用会在每小时700元左右,上课地点不受限制。适合平时比较忙,不方便去机构参加培训的学员。 2、线下面授托福一对一培训课程 https://www.eol.cn/waiyu/tuofu/99402.html
17.华尔街英语加盟华尔街英语加盟费多少加盟电话华尔街英语课程介绍: 1、英语入门 专门为没有英语基础的学员设计的课程,从字母、发音开始学习。 2、英语在线 它是综合英语课程,采用多媒体教学和外教现场教学相结合的方式进行教学,分基础、初级、中级和高级。 在基础阶段学员将学会简单会话,理解常用日常用户并能读懂常用英文信息(如时间表、菜谱等);初级阶段学员将能http://www.1637.com/wsi/
18.英语培训十大机构排名11篇(全文)3、新东方前途出国:新东方前途出国咨询有限公司是新东方旗下从事出国留学服务的专职机构。由于拥有新东方相关留学课程培训的大量留学资源,新东方前途出国留学专业老师多年的经验把新东方出国专业度推向第三把骄椅 4、启德教育 :启德教育集团是国际教育领域 的知名品牌,二十余年来国际教育交流,专业留学咨询机构之一。 https://www.99xueshu.com/w/file4vc1yb1p.html
19.华尔街英语学员:课没上完债还要还我很懵圈华尔街英语课程价格不菲,官网显示,其课程分为VVIP课程、VIP课程、尊享豪华课程、在线豪华课程等。本报记者向华尔街英语学员了解到,课程费少则二三万,多则十几万,线下的课程比线上的更贵。另外,线下VIP课程不仅比普通课程的学员人数少,而且,还会组织诸如“游艇会”等高端活动。 https://finance.eastmoney.com/a/202108212057743257.html
20.华尔街英语(金茂中心)怎么样,电话,地址,价格,评价即便能够顺利完成线上课程,想要预约适合自己时间的外教课,也并非易事。想要顺利根据自己时间来学英语,就只能缴纳更高的学费提高课程级别。 总的来说,成人英语口语培训中,华尔街英语的课程和学习系统最为完善,但是价格不菲,常规小班课人均学费就高达4万到6万,高级别的课程更是高出3-4倍。因此,想要报班的人,一定https://m.cityhui.com/shop/18594.html