近日,号称覆盖“全品类课程”的在线教育公司万门大学对外宣称小米总裁雷军加入其终身VIP会员,并以此进行大肆营销。此前,已有网友向燃财经反映,该公司销售人员微商式刷屏卖课,且目标多针对大学生,说服他们通过花呗、京东白条组合支付购买上万元的“终身VIP”。但是,“终身VIP”能享受到的课程并不会像其宣传的那样持续更新,更像是在“收智商税”。
燃财经(ID:rancaijing)调查发现,万门大学激进式营销、助贷行为确实存在,而如此卖力卖课的背后,是因为有高额返利的驱使。
燃财经拿到的一份文件显示,万门大学的销售代理模式分为省代理、市代理、经销店、个人代理四种,省市代理可以发展下级代理商并抽取一半的代理费。据代理人介绍,个人代理卖出一个优惠价为15980元的终身VIP能赚7600元,省代理则能赚到近11000元。根据万门大学公布的海报,到2019年7月,其终身VIP突破13000人,6月份加入的就有1800余人。
对此代理模式,反传销网创始人叶飘零对燃财经表示,万门大学可能涉嫌传销,但其做法非常巧妙,在一些细则上不完全符合传销的特征。北京至普律师事务所主任、首席合伙人李圣律师指出,这种商业模式有传销的特点,但能否被定性为传销,需要结合其课程和具体经营管理等才能认定。
对于万门大学“覆盖全品类”的打法,蓝象资本合伙人周爽表示,中国的教育市场看上去很大,但走近看非常细分,如果没有高质量的数据,很难做出有效率的大平台。她对于“终身VIP”这个模式也存疑,因为用户已经付费给平台,平台付费给内容提供商的时候,自然是价格越低越好,没有任何动机去保证质量。
万门大学即北京万门教育科技有限公司,由童哲于2012年创立。
其官网介绍,万门大学提供一站式终身在线学习资源,课程内容目前涵盖职场、大学、中学、小学等1000+门课程,其中80%免费,20%收费,拥有200+位专属名师,所有课程均有行业名师大咖讲授,中学部分更是来自清华北大等名校教师,还有1000万+注册用户。
万门大学的课程内容到底怎么样?知乎上的答案褒贬不一,有评价“照着课本念、几乎没有干货”、“中规中矩大学普通老师水准”、“中学课程有些讲错,PPT也是网上找的”,也有评价“历史还不错,扩展挺多”、“地理金雨老师,强烈安利”。
燃财经听了万门大学的三门课程,初步印象是课程划分非常细致,一门课程分十几个小节,课程讲解则中规中矩,没有特别的亮点和槽点,因为是录播课程且分很多小节,十多分钟之后就会陷入疲倦,在不是强刚需和没有很强的趣味性和互动性的情况下很难坚持看完。
例如,《征服老板:零基础做出高逼格PPT》课程有8讲48小节,包括PPT的基础设置与界面认知、文字的重要性、配色、美化图表、设计思维,并举例介绍了工作计划、年终总结、产品发布会PPT如何修改,课程划分非常细致。
万门大学公开宣称有1000万+注册用户,但其力推的是“终身VIP”,也就是一次性交18999元(原价),可以解锁全网所有课程,它的营销方式被网友吐槽为“微商式刷屏”、“疯狂群发,疯狂发朋友圈”、“高学历人士入会会截图、天天都是倒计时”。
燃财经体验发现,这些方式确实常见。除此之外,销售人员还会在凌晨发来一些“走心文字”希望打动客户,并且在客户表示没钱时极力推荐京东白条和花呗组合付款,催促购买。
小万君极力推荐的京东白条和花呗组合付款,是万门大学和天猫京东合作的12期免息业务,原本约1300元的利息由万门大学垫付,由小万君专门申请对应额度的链接才能购买。对方还强调这是临时链接,要尽快支付。
期间,小万君一再提醒这是全球统一最低价,过几天就会涨价,现在加入还有VIP大礼包和校长的书可以申请。在燃财经明确表示不考虑的情况下,对方仍然每天都会发送大段文字和图片,如雷军也加入终身VIP了、某媒体曾经报道过的小姐姐也加入终身VIP了,还有类似周六福利,回复数字就可以免费送一门课程的推销活动。
小万君也打感情牌,在某天凌晨0点19分,对方发来大段走心文字表示其实每天这样追着一个人也很忐忑,“如果你觉得课程和VIP权益不是很能吸引你,那我也不会再一直打扰你的……我不是一个爱藏着心思的女孩子,只是把我的一些看法转达给你”。
小万君一直强调过了7月1日要涨价,然而到7月9日,燃财经再次询问她,她表示因为很多VIP希望涨价速度慢点,这个月还是回馈用户的,“不过涨价趋势不可挡”。
尽管小万君称购买终身VIP会员后,课程会不断更新,但燃财经发现,有网友在“21CN聚投诉”上称其“虚假宣传”。他于2018年底购买万门大学的VIP会员学习日语,发现课程并不完整,客服称后续会更新,但半年过去仍然没有任何进展。该投诉至今尚未解决。
卖出一个终身VIP
小万君如此卖力售课,背后的真相是什么?
随后对方发来了一份代理介绍手册,里面包括万门简介、代理项目介绍、代理支持与申请等。
具体来说,万门大学个人代理商品牌使用费5万,初次铺1万货(就是首次要购买价值1万元的课程包),交3000元保证金,3000元培训费,一共6.6万。中学课程进货价为官网售价的37.5%,大学课程进货价为官网售价的60%,万门终身VIP进货价为官网售价的70%。
经销店品牌、市代理品牌、省代理品牌的使用费分别为10万、50万、300万,市代理可以发展经销店、个人代理,省代理可以发展市代理、经销店、个人代理。
各级别代理的最终销售价范围是一致的,即中学课程代理最低售卖价为官网售价的75%,大学课程和万门终身VIP代理最低售卖价为官网售价的85%。
另外大学+职场+VIP会员部分,会有销售额30%的返利支持,拿个人代理来说,三种课程的实际进货价格分别是官网的37.5%、30%和40%。
据万门大学代理介绍,会员购买一个价格约15000元的终身VIP,最低级别的个人代理能赚约7600元,而最高级别的省代理能赚约11000元,做得好的代理月销售额在8-9万。
看到代理模式中有入门费、层层代理获得收益,燃财经询问对方这是否涉嫌传销,对方表示,只有省市代理可以发展下线,个人和经销店不能发展,但是可以推荐代理,推荐成功会有2500元-15000元奖励。省代理负责整个省所有代理商的供货权,市代理发展的下级不会有推荐奖励,但是会有进货差价的利润收入,发展代理和推荐代理奖励都只能是"发展者或推荐者"本人,也就是只有一个人能有奖励。
这样的代理模式到底是不是传销?根据法律规定,以团队计酬、高额的入门费、超过三级、发展超过30个下线就是传销。但有公司有产品,多层次销售,层级达到三层以上,同样通过发展下线获利的也属于传销。
反传销网创始人叶飘零对燃财经表示,“万门大学的做法非常巧妙,它规定省代理、市代理可以发展下线,但经销店和个人代理就不行,在第三级上面做了限定。而且将传销层层抽成获利的模式,改成了只有一层可以从下一层的代理中获利,在一些细则上不完全符合传销的特征,目前公司可能涉嫌传销,至于公司的代理模式是否违规、是否构成传销,还需要工商部门认定。”
北京至普律师事务所主任、首席合伙人李圣律师指出,这种商业模式有传销的特点,但最终是否够成传销中的“非法利益”和“扰乱经济秩序”,需要结合其课程和具体经营管理等才能认定。
此外,张瑞还向燃财经介绍,万门大学6月课程销售额达到了2300多万,代理商销售500多万,总流水达到了2900多万,“按照目前的发展现状,公司明年会正常上市”。
他提到,公司现在正处于高速发展期,机会也会比较多,包括上市之前内部股份认购,“在上市之前,公司对咱们内部代理商合伙人会放开股权认购,计划今年10月份在北京总部举行内部股权认购大会。”
事实上,万门大学创始人兼CEO童哲在创业之初也算是焦点人物。童哲曾坦言自己的人生目标就是“怒刷存在感”,“我的确想留下存在的痕迹,也可以说是留名,但实现的方式一定是对社会有正面贡献,包括做万门大学。”
据企查查信息,童哲19岁以物理竞赛全省第一的成绩被保送至北京大学,22岁考入巴黎高等师范学院,攻读理论物理专业,25岁放弃苏黎世联邦理工学院读博机会回国创业,创办万门大学,26岁录制800余小时免费公开课,并在50多所大学巡回演讲,30岁带领万门大学影响超过千万学生。
但是,也有网友质疑其履历造假。署名为"哈佛大学医学院博士后韩东燃"网友指出童哲“因为挂科太多,在北大并没有顺利毕业、他的海外学位也有问题,不值得信赖”,后来童哲晒出自己在北大时的成绩单,并称自己四大力学成绩都排前20%。他曾在节目中表示自己是大三转学到巴黎高师学院,所以拿的是巴黎高师的本科学位。
天眼查显示,2014年4月,万门大学获得人人网天使轮投资。2017年又获得了来自长融资本的Pre-A轮融资。
他的目标是“降低中国教育的门槛”,帮助尽可能多的人接触到优质教育资源,但在2015年时,公司面临资金链断裂,他母亲卖了厦门的一套房子,借给他一百多万,高中学长蔡嘉育借给他了三百万,公司才度过危机。因此他放弃了之前一直坚持的免费模式,把课程打包售卖,500块钱可以学习高中阶段的全部课程。
他曾表示,将万门大学公司化、商业化,强行收费的转型其实都是违背初心的事。“但是没办法,要么破产,要么转型。”
2016年时,他曾参加过深圳卫视一档“一块投吧”的创投节目,投资人有新东方董事长俞敏洪、紫牛基金合伙人张泉灵、北极光创始合伙人邓锋、歌手林依轮。当时万门大学只包括中学、大学、外语等200门课程,有400万用户。
俞敏洪指出,万门大学的竞争对手是把直播、录播、互动答题智能化系统都集中到一起,比万门大学的模式先进很多,另外,他质疑万门大学课程种类太多,应该集中把一个人群做透,而不是把15-25岁人群都包括在内。
张泉灵是投资人中唯一一个支持了童哲的,她认为童哲原本走的是免费的道路,市场倒逼他开始收费。未来,只要他开始琢磨盈利模式,一定能走通。
几年过去,俞敏洪提出的为什么不把一类人群做透的疑问不但没得到解答,万门大学反而走得更远,做起了更多品类的终身教育。而张泉灵提到的更多盈利模式,童哲也探索出了激进的销售模式加层层代理,在目前市场上绝大多数在线教育机构都难以盈利的情况下,万门大学自称创造了近3000万的月流水。
“我相信未来会有基于AI/自适应学习的教育平台的出现,但目前教育数据的收集和处理还远远没到”,周爽表示,看上去万门大学所能提供的服务是很轻的,轻服务适合特定教育产品(读书、短视频、成人轻课、内容付费),一般而言不适合严肃内容和学科教育,如果是一般的商业模式,轻服务支持不了重内容,这样做的续费率会低,但是万门聪明的用终身VIP试图解决这个问题。
不过,对于终身VIP这个模式周爽也存疑,她提出,这个机制本身就奖励低质量内容,因为用户已经付费给平台了,平台付费给内容提供商的时候,自然是价格越低越好,没有任何动机去保证质量。世界上卖会员卡最成功的应该是Costco和AmazonPrime,两者都是年续费,都是以“为会员提供最大价值”为基本逻辑而挣钱的。相比之下,并没有看到万门大学有效的机制来保证课程质量。
她指出,营销是在产品经过核心用户验证之后,向外围用户推广的手段。过度营销和补贴会扭曲这个市场验证过程,造成没有打磨好的产品强行进入不适合的用户市场,这种模式是不可持续的。