提供的服务:家教服务、大学生师资力量,充分整合优势资源,与校外学校、学生及家长相结合,充分发挥大学生所学知识的作用,让中小学生的学习变得轻松,在学习中寻找乐趣、寻找学习方法并得到宝贵的学习经验。
顾客:学校周边小区家庭,各学校在读中小学生
二、商业构想
我们的目标是在学校周边扩大影响,成功将我们中心的优秀大学生家教推向社会,辅导学生的学习。逐渐树立起良好的声誉和品牌效应,立足“思远”作业辅导班开办多种教学辅导活动,使孩子能够更好更快的学习,能够在其中真正获得收获。我们还要不断发展壮大团队,使其有足够的实力来博得家长和老师的肯定及认可,用实际行动来证明我们的实力。
我们会通过在周边小区及学校做宣传的方式扩大我们的影响力,通过家访了解家长们的需求,通过贴海报及发放我们的各种宣传单页,使人们对我们的服务有所了解并产生兴趣,以便于我们以后的正常运作和业务拓展。
我们希望能把家教助学中心办成我们学院一个综合性的大学生创业中心,除了家教之外,再承接一些其他合适的项目,比如我院外培中心的招生工作。此外,我们争取能让小龙人辅导班在学校周围发扬光大,办成一所专职于中小学教育的辅导机构。
三、团队运作计划
(一)团队成员管理方式:
除了给会员介绍家教,我们允许团队成员每人做不超过两个的家教,团队成员的家教收入不需要交提成,作为他们的辅助收入。即使团队分红不是很高,加上家教收入,从团队成员个人总的来看,收入还是很高的,保证了他们的工作积极性。有了工作积极性,团队才能顺利的开展各项工作。
(二)团队会员管理方式:
(三)客户管理方式:
(2)在校外成功开办中小学生作业辅导班,将团队中的成员委派为辅导老师,帮助学生学习,同时得到教学收入。
四、工作流程
1、团队组建:组织4到5名负责的同学,作为团队工作人员,负责机构的整个运作。(未组建完毕)
2、前期市场调研:首先确认周边学校的位置(我们计划先为试点进行调研),制作调查问卷,其次寻求中小学校长或老师的支持,完成调查问卷,最后进行调查问卷的整理,筛选出潜在客户。
3、中期积极努力开办计划好的任务,逐渐完成。先宣传后联系客户介绍家教,确定之后带会员面试,进行教学试讲、沟通以及成功后协议书的签订。
4、对辅导班进行积极准备,包括场地、资金及场地的前期工作,开班后人员的配置和维护。
五、市场开发
六、市场分析(可行性分析)
目前,大学与中学、小学合作的项目相对较少,为填补这方面的空白,我们计划组建同济家教中心。我们希望通过我们团队的努力,能够使大学、中学及小学的优势资源得到整合,充分利用各群体的优势资源。具体包括,将大学生比较扎实的初中和小学的文化知识以及大学生一路走来的经验教训总结并利用起来,以家教的方式传授给中小学生,不仅让中小学生学到知识,提高成绩,更重要的是让他们在求学路上少一些误区。此外,我们还希望通过给家庭条件好的中小学生提供一对一家教服务,适当的收取辅导费,给在校的贫困大学生提供一些勤工助学的机会,让他们实现经济上的自立,以便更好的`完成学业。我们在寒暑假还会以免费支教的方式,让更多家庭条件不是很好的中小学生走近大学生,了解大学,感受大学,引导他们树立适合自己的理想。
一、背景及公司结构
组织结构:董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、宣传部、人事部
董事长:监督指导整个工作流程,对重大决定有最终的决策权。
总经理:组织讨论,对工作效益定期进行反思、总结,在具体工作中起到轴心作用。
财务部:财务管理预算审核工资发放年末利润分配财务监管。
策划部:战略规划制定公司长、短期业务计划、完善公司制度总结公司工作情况制定学生家教协议。
客户部:家长信息及学生信息档案管理接受客户咨询、投诉进行客户回访与学生签订协议。
人事部:人员调配招聘解雇成员奖惩评定。
合肥经典大学生家教服务公司是一家有组织、有纪律的家教公司,公司有严格的规章管理制度和运营程序。同时它是由安徽中医学院在校大学生创办,信誉良好,具有很强的可信度,更容易打入市场被家长所接受!并且,安徽中医学院是安徽省唯一培养高级中医中药和中西医结合人才的高等学校。创建于1959年,是国内创校较早的高等中医药院校之一,具有很高的信誉,被合肥市广大家长所熟悉及了解。因此,与其他家教公司相比较,合肥经典大学生家教服务公司的优势更大、更明显,可实施性也非常的高!也能够更迅速的打入市场,成功运营。
二、服务
合肥经典大学生家教服务公司是由安徽省大学生团队开发的大学生家教服务行业,它以安徽中医学院、安徽建筑工业学院等省内高校优秀教员为依托,是为家长、学生找家教老师的专业公司。
服务范围:从小学到高中所有课程,针对所有学生。
服务特色:一对一,专业上门辅导,学习效率更高。
服务宗旨:一切为了学生,一切服务学生!
合肥经典大学生家教服务公司的九大优势:
1、合肥本科大学(名牌效应)。公司是由安徽中医学院在校大学生组织创办的,以学校的信誉为保障基础,具有较强的可信度!
2、由在校学生操作运营,可信度高,诚信,并且价格合理需求,我们提供周到、满意的服务。解决您找家教难,找满意家教更难的困扰。
3、保证教员质量。对教员实行身份确认、家长反馈、当面答疑三方认证机制从而保证了教员队伍质量。一经有家长反面信息反馈,我们将对此教员进行相对应的奖惩。
5、诚信、专业、放心。它作为安徽省大学生家教品牌服务,我们信守承诺,精益求精,力求专业,让家长放心请家教。
7、在校大学生和学生是同年龄段的人,与孩子年龄差距小,更容易与孩子沟通,以教员们严谨的教学态度,让广大同学在短期内迅速提高成绩,教学效果好,辅导进步明显。教员诚信、认真、为人师表、稳重,能在各方面成为孩子的表率。
8、价格较低,明显低于普通家教中介。降低家长同学寻找家教的成本。
三、市场分析
什么是“家教”呢顾名思义,家教即为家庭教育。进一步思考,家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育,包括(功课)学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见:家教(家庭教育)是一个具有着方面性的、系统的教育内容。系统,指的是家庭教育,这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系,同时这种教育更不是一蹴而就的,更不能好高急功,欲速则不达。同时,家庭教育仅仅依靠家庭中的个体,教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合,尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。其中体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性,同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。从教育市场来看,教育是一个永远的市场,一个永不消失的蛋糕。
合肥作为安徽的省会,就消费需要方面来看,本市教育需求较大,同时需求也呈现出分散的不集中的特点,多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。因而目标性需求群体和潜在性开发群体(家庭)数量巨大,显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。目前,家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高,在投资方面,“为了孩子,我做什么都可以,受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态,更使得教育行业有别于其它行业。社会的激烈竞争就是人才的激烈竞争,家长望子成龙对孩子要求很高,学生学习方法不正确,压力很大,他们需要家教的帮助,可是往往寻找无门;另一方面,做家教是大学生创收的唯一直接途径,可是他们又很难联系到工作。这种信息不对称的现象需要充当桥梁的家教公司来调节。目前学校的粗放型公共教育只服务于80%的终端学生,还有相当一部分学生需要更精细的、更个性化的私人教育。
四、竞争分析
1、竞争对象区分
目前家教类型归类划分如下:
1)大学勤工俭学家教:一般属于学校团委管理,主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务,原则上属非营利性质。
2)家政公司家教:主要以家政产品为主,附带家教,明显属于超范围经营。
3)教育公司家教:这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”的经营范围。事实上,家教这种中介服务明显也属于超范围经营。
4)网上家教:主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构,这类家教大多数未经批准。
5)非法家教:主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。
此外,社会补习班、培训班虽不属于家教范畴,但很大程度上分流着家教市场资源。
2、竞争市场特征
1)家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成,他们往往只带短期家教,并且没有长期、完备的教学计划,缺乏基本的统筹安排。
2)教学的内容也五花八门,有的讲课文,有的布置习题,有的干脆看着学生做作业,为其提供“咨询”。
3)家教从业人员素质参差不齐,有些态度不端正,总是把赚钱放在第一位。
4)家教质量也大打折扣。教员不能认真备课,“因材施教”也就很难谈起了,家教的素质很低,家长找一位真正放心的家教很难。
5)除此之外,某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象;区别于市场上各种类型的家教公司,合肥经典大学生家教服务行业公司有其自己独特的优势和劣势。
五、营销战略
(1)、产品策略
1、普通家教服务
2、目标家教服务
指在学期末考试中按家长要求达到分数线或班级名次.家长先其付最低工资(例如10元/小时),达到目标后按协议价补足工资。目标家教保证每学期不少于一定量的课时和次数(如100课时)。
3、签约家教服务
指针对高端家庭推出签约家教服务,对其学生水平进行测试后,按其能力确保重点线或本科线,先其收取确保费,公司将聘请各大在职优秀老师和在校优秀大学生进行辅导,如果未考上者,退确保费,只收一定量的成本费(如4000元),公司保证对学生各科进行优秀教员专人辅导。
4、陪玩家教服务
5、开托管班
(2)、价格策略
课时费的计算单位是元/小时,价格明显低于普通家教,收费极低,并且寒暑假还有优惠。具体价格则根据具体家教服务的的种类和情况而确定。同时通过考核教员的教学质量绝对可以保证,现今大学生普遍具有经济独立的愿望,工作的积极性非常高。
(3)渠道策略和促销策略
1.组建高水平的合作团队
创业初期,公开的招揽具有良好职业素能的本院学生,根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。如果公司正常运营起来,公司的业务规模会进一步拓展,在各大高校设校园代表。招收员工,成为较高层领导,根据实际情况调配任务,“行商坐贾”,进入计划、讨论、监督阶段。公司建立教员数据库,开展数据库营销,从而降低营销费用。财务由公司直接管理,资金利用更加安全有效。
2.保持团队的高实力性
3.宣传工作和成本
4.树立良好的公司形象
公司制定的服务标准和企业理念:创意似金、敬业如牛、知行合一、上善若水。
5、教员评比制度
6、教员分类
为了体现教员之间的教学能力差异,也为了满足部分家长对教员与学费的需求,公司将家庭教师进行了严格的细化筛选,分为:普通家教、优秀家教。
7、请家教流程
8、反馈机制
一、创业目标
完善家教市场,开拓真正意义上的家教产业,充分利用大学生这一人力资源,既让人力不被浪费,又可以实现大学生的自我价值,利用合理有效的管理和投资,建立具有一定规模和口碑的家教服务公司。
二、市场分析
现在是个竞争的时代,望子成龙的家长们都希望自己的孩子在号称素质教育的时代中可以脱颖而出,上初中、高中,然后顺利考上大学在找个好工作。
现在的偏科现象很严重,许多家长心急如焚,相信经历过竞争激烈的高中的我们深有体会,但是许多高中老师是不在平时办补习班的,所以就给我们家教市场提供了一个供求缺口;而现在的大学生在上大学时候,会感到空虚和无聊,如果让他们有兼职可做又可以学以致用,我想这会是一个双赢的游戏。
家教的意义:
1、家教可以有针对性的有针对性补缺知识。教师在课堂上只能面对多数学生水平进行授课,而家教老师则能有针对性的加强学生的薄弱环节,对症下药,比较容易提高成绩。
2、可以增强学习较差的学生的兴趣和信心。一对一辅导,家教老师和学生在授课时的情绪相对放松,优秀的家教老师可用或幽默或生动或真诚的语言来提高学生的学习兴趣,并在授课中帮助他们树立起自信心。这是在课堂不是很容易达到的。
3、能及时纠正学生的不良学习态度和习惯。家教老师凭借自身丰富的学习经验,在一对一辅导中,可以潜移默化地帮助学生纠正不良的学习习惯和心态。
4、相似的年龄阶段,更易沟通交流,可以给学生更多人生意义上的指导。
但是我们必须考虑到,由于大学所学的和以前我们现在学生时代所学的有所不同,可能我们在大学学的更为系统或者更为专业,和实际考试有些脱节,还有一些同学在考上大学之前本来就有些偏科,所以我们采用的是2:1的发展战略,也就是一个文科较强的和一个理科较强的大学生成为一组辅导一个学生,这样更为专业同时也兼顾了两个女生去辅导时的安全问题。
三、实施方案
1、家教服务业的模型:
2:1的家教模式,以考生为中心,以提高考生实际成绩为目的,通过使家长和考生满意,口口相传达到公司经营理念的推广,从而进一步扩大公司业务。
2、目标市场的定位
大多数家长和考生能接受的家教服务模式和价格。顾客群:初中和高中的有偏科现象的学生
3、市场策略
运行产业化、服务标准化、管理科学化。
(1)公司是一个整体的面貌,所以要求成员的工作服装、服务态度、工作时的精神风貌都有明确的要求,赢得顾客的良好口碑。
(2)考点押题。针对要近期参加考试的学生,进行考前重点猜题,进行复习,这当然要求我们的成员必须经常给自己充电,加强和中学老师的联系,保持对考点的灵敏度,这点主要是针对初中生的学习特点。
(4)顾客的选择权。我们会把成员的资料制成一个表格,主要包括成员的学习成绩和奖学金的获得情况,让他们有自主的选择权,这也会激发成员的激情,我们也实行多劳多得的分配制度,当然是在不影响我们自己学习的情况下。
(5)具体细则
一、作为教员,必须全力维护公司的声誉。严禁任何有损形象的行为。否则,取消本公司教员资格。
二、作为家教教员,必须做到为人师表,严格律己。
三、主动与学员(家长)配合,提高学员的学习成绩和综合素质,传授先进的学习方法。这是作为本公司教员的基本职责,必须恪守!
四、衣着得体,不宜穿奇装异服,更不宜浓妆艳抹。言行举止应符合教员身份。
五、家教之前,不要饮酒。家教过程中,不要抽烟。
七、在教学方法上,要根据各个孩子的特点,坚持因材施教、因势利导的原则。绝对不要采取填鸭式的满堂灌,而应采取启发式教学、开放式教学。
八、某些问题的处理应该随机应变,灵活机智。但不要盲目从事,以避免不必要的麻烦和损失。
如遇到一些困难和问题,可以反馈给我们,以求得到我们的指导,共同解决。我们及时研究有效的解决办法。
九、及时向公司反馈家教近况,写家教报告。
四、投资计划
由点做起,辐而为面。立足于一个地区特点的消费群,初期发展时应该先和有意愿的优秀大学生签约,保证“货源”的稳定,加大宣传力度,稳定顾客群。,然后再大力发展公司的全面服务策略。我们会根据居民的平均收入水平,消费水平等实际因素来确定我们的投资金额,但总体上来说我们的公司,运营成本很低,也不需要多少流动资金,只要我们的知识在,那么收益就在,基本上是净利润,当然得出去交通费。
五、投资收益
我们相信,在公平和理性的管理思维下,不懈的坚持,最后实现三赢。