背景介绍：随着教育辅导培训机构日益市场化与多元化，教育辅导培训机构与学生的关系已不再是简单的教与学的关系，而是一种消费关系，树立品牌、形象已成为教育辅导培训机构参与市场竞争和招收生源的关键所在。目前，中国中小学课外辅导培训市场可谓方兴未艾，但是由于中小学课外辅导培训对师资力量依赖性很强，成为培训机构全国扩张走向规模化的重要障碍。因此，标准化和个性化是众多中小学培训机构发展的重要方向。
从左至右：精华学校执行校长李峰学、学大教育总裁金鑫、新干线执行校长张恩勇、现代教育报主编顾超雄
主持人：各位腾讯网友大家好！欢迎大家来到“巅峰对话”。这里是腾讯教育系列高端访谈的现场，今天我们对话的主题是教辅行业的发展。今天来到我们演播室的有三位嘉宾，第一位嘉宾是新干线学校的执行校长张恩勇先生，另一位嘉宾是学大教育总裁金鑫先生，还有一位是精华学校执行校长李峰学先生。。
金鑫：腾讯网友，大家好。
李峰学：腾讯网友，大家好。
教育辅导机构的市场推广及品牌营销特征
主持人：我是今天本场主持人，《现代教育报》主编顾超雄。随着教辅机构大力发展，我们看到这是一个红红火火的行业，但是同时我们也会看到，这个行业在发展的过程中遇到了一些瓶颈问题，他们需要面临更多的市场挑战。现在的学生和教辅机构之间的关系已经不再是教与学的关系，更多的是一种消费关系，那么就需要我们的教辅机构来大量做市场推广以及品牌营销。今天我们请到的三位嘉宾都是咱们业内的精英，我们很想从他们那里听到一些声音，同时我们也想探讨一下教辅行业的未来。
首先我想请问张恩勇先生，您这个学校，因为我们知道新干线学校，我是业内人士比较了解，是一个很有名的学校，我们很多网友可能还不太了解。请您给我们介绍一下我们学校的一些特色以及目前正在做些什么。
新干线执行校长张恩勇
主持人：谢谢张校长。请金总谈一下。
金鑫：谢谢主持人，学大教育是成立于2001年，我们特色主要是在中小学基础教育方面的一种个性化教育模式。目前在全国35个城市有直营大概将近140家学习中心，目前来说在这个领域里面应该算规模比较大的。学大的特色是个性化，我们以一对一教学模式为主导，还会有些其他的丰富和产品课程。目前发展势头也是比较迅猛的，希望能在未来有更大的突破。谢谢大家。
主持人：谢谢。请李校长谈一下。
主持人：到现在有多久？
李峰学：78年就一直开始办班，高考(论坛)恢复，所以北京课外培训市场就是精华的历史。精华发展到现在目前有几个特点，一个是精华在全日制培训里面，就是高考复读，现在有三十多个教学班，应该是全北京，包括公立学校在内，我们是全日制高考生最多的机构。这是我们全日制教师这一块跟别人不一样的特色。另外一个特色，精华一直是办大班的，补习班领域里面更多的，精华汇集老师里面可能课时最高的，我们有最好老师的这么一个特色，就是更多在大班里面可能有更多有影响力有教学效果的老师。第三个，我们正在做的一个特色是，我们把北京里面最好的教育资源通过网络平台去给全国，让外地享受北京最优的教育资源。今年我们教育资源走向百家讲坛的胡正伟老师，袁腾飞老师，都是在精华教学平台里面，通过我们大班模式，通过我们网络教学模式走向全国的，精华一方面要把全日制做好，另一方面把优质的通过网络平台推向全国，这是精华大致的情况。
主持人：你们现在做的最多的还是高考复读这一块？
李峰学：我们核心的应该是，内部还有一个口号叫成就高考梦想。高考复读只是占我们全日制教学一小块，更多的是没有机会，要么是还没有到复读阶段的学生，周末也好，寒暑假也好到我们大班来上课，这是我们目前核心的业务。
主持人：这个教育方案在制定之前是不是需要对学生进行一个测量？
金鑫：对，要有诊断，要有测试。
主持人：这也是一个体系。
网络教学与面授结合的新模式
主持人：谢谢。刚才李校长已经谈到，他们那边已经有了网络的方式，把更多优质资源让更多人享受到。而你们这种是集约，你们有没有考虑到通过网络做点什么？
金鑫：其实我们一直在跟网络结合，只不过不是单纯把资源放在网上，让大家来看。而是我们先要诊断这个学生到底是什么情况，需要什么内容，需要什么方案，我们怎么给他定制，提供的内容和课程我们会结合网络资源，比如优秀老师视频资料，也有一些做的很精美的课件，也有网上试题，我们会结合起来，是整个视频体系的一部分，而不是单独拿出来做，是结合到整个学校课程化体系里面，是课程化体系的一部分或者是一个形式。
中小学生对与课外辅导的需求日益升温
主持人：谢谢。网络可以给我们学习帮很大的忙，无论是形式上，还是最后的备课。我想请问一下张校长，您这个学校我听说很久了，新干线学校也是历史很悠久。前几天我跟一个家长聊天的时候，说他的孩子要放假了，这个孩子需不需要补习。我当然也是外行，我只是说我了解几个学校比较好，可以到网上查一查，家长反馈说新干线这个学校不错吧，我说当然很好。所以就让您过来谈一谈。您觉得现在的孩子都需要教辅机构的介入吗？一到寒假的时候家长觉得我的孩子没地儿放，干脆送到学校去算了。请您谈谈这个问题。
主持人：以防在假期这一块有滑坡。有的孩子会觉得我的成绩已经相当好了，我还需要补吗？他会这样想。这是在跟您探讨一些社会话题，我遇到一些家长心里很困惑，孩子成绩不太好，那是理所当然的，就提高成绩或者是校正一下不良的学习习惯，如果是成绩相当突出呢？
张恩勇：尤其是北京今年开始新课改之后，孩子的突破和新课改要求还是相差甚远的，进一步体现学无止境，可能成绩已经很好了，但是培养他的能力，和目前新课改的要求，让孩子探究、审美、应用，从更高层面来说据我了解，目前咱们各个学校这些学生跟咱们的要求从整体来说还是有一段距离。我认为感觉到不错，但学无止境，就是孩子提高审美能力、应用能力、探究能力，这还需要咱们老师给点拨一下。
主持人：我想请问一下咱们精华学校的李校长。我看网上有一些提问，也提到了这个，去教辅机构最大的目的就是为了提高分数，可能有人也会说，中国教育几乎成了分数奴隶，教辅机构除了提分之外，当然提分是硬道理，因为代表了我们学习成绩、教学质量等等方面的东西，但是除了提分之外还能做些什么？
李峰学：首先教辅机构核心价值是能有效提高成绩…
主持人：这是必须的。
精华学校执行校长李峰学
主持人：解决他的能力成绩，不仅仅是提高成绩。
李峰学：提高成绩是结果，但这个过程当中我们做了很多工作，教学、教育的，还有沟通的工作，都做到以后，最后才会出来这种结果。
主持人：您这个是有一个综合方案吗？我原来读书的时候好像没有参加过任何教辅机构，但是学校已经完成了您现在说的这些东西，难道学校做不到吗，还是欠缺？
主持人：接触不到，或者是效果不太明显。
李峰学：就是影响力，人和人之间的相互影响力，这可能有点唯心主义了，但影响力确实有点天生的，我们说气场，就是领袖人物，将军，他可能就是这种影响力。好的老师就是有很好的一个影响力，人生典范。每个人的成长过程当中我们叫导师，这种导师作用很重要，当你遇到一个问题，我们叫胜读十年书，遇到一个好的人，听他点拨人生也好，包括成长观念的时候，可能对人生会有更积极的看法。我们课外辅导机构更多的是找到这样的老师，让这样的老师给学生点拨的机会。
主持人：谢谢李老师，讲的非常好，我觉得我都被您感染了，也是解决了一些人的缺陷，可能觉得辅导机构除了讲题之外做不好什么。您这边讲了课外辅导机构还可以做很多。
李峰学：我们知道效率最高的是企业行为，学校是非盈利性公立机构，这种机构，效率相对可能会落后一些。从项目机构来讲，我们是完全的市场行为，要是我们不尽力，我们不能给别人真正提供价值，他们回去以后觉得像精华这样的机构没有给他们提供这样的不管是学习成绩提高方面，要么是个人成长方面，这种帮助的话，我们就会被淘汰出去；所以我们是整天24小时研究这些，怎么帮助考生成功。只有不断研究这个，投入这个，坚持下来的企业可能才去生存下来。
“一对一辅导”及个性化定制辅导是教辅机构发展新方向
主持人：谢谢李校长，已经把企业理念讲出来了。想请金鑫先生谈一个问题，现在也有很多家长来担忧，我是代表家长来问这个问题。孩子迷恋上一对一辅导，或者您所说的个性化辅导，那么会不会减弱他平时在学校里读书的时候不适应，或者是有一个依赖，我还是更习惯于一个老师专门为我讲课？我是外行，但这是一般人的诱惑。想请您从教育的角度谈一谈。
学大教育总裁金鑫
金鑫：我们认为我们这种个性化模式也好，一对一的行为也好，都是一种补充，都是一种支撑，是能跟每个形式和部分结合起来的。比如学生在班级教学里面讲究一种国家标准，和国家这种教学大纲的规范化、标准化的教学行为。可以照顾到大多数的学习进程，但是对于每个学生个体一定是有差异的，每个学生智力因素、理解力包括这种分析能力和解决问题的能力都有不同。如果你靠一个标准去做的话，很可能会造成很多差异，导致有些学生跟不上或者怎么样，他就会寻找一些只针对他自己的特色的一种解决方案。这个时候，可能就一对一，或者个性化这种辅导，或者其他形式课外辅导，就要发挥作用了。因为要根据这个学生本身自己的问题来解决，而不是说是所有人共性问题，就跟刚才峰学讲的，是你学习问题，还是动机问题，或者是思维问题，需要针对性的来解决。而可能靠平常班级教学是解决不了的。我们最终目的还是希望学生回到课堂，能够真正的跟上或者说真正能够跟上这个教学进度，能够真正理解和运用他所学的知识，最后能在成绩上得到反应。我们最终目的还是学生脱离到，就是真正不用辅导，而是真正到了班级教学里面，跟上这个学校的进度，这是一方面。
另外一方面，希望能够把一些个性的东西发扬光大，发扬起来。比如在某一方面有擅长，可能不是跟上不跟上，而是说现在进度可能满足不了他的要求了，他的需求了，这个时候也是需要有这种根据他的特长的发挥，我们要让这种个性和他的这种行为有些可能已经不能满足他目前这种需要了，需要更大的一种发挥，这也是一个特点。我们这种一对一的教学完全是根据学生目前的一种状况，我们希望他能够跟上也好，还是超过也好，一种针对性的解决方案。
主持人：谢谢金鑫校长。再想问一个问题，我印象中，当然我也是业外人士，我印象中一对一喊的最响的就是你们开始，此前大家参加一些辅导班，一对二十，或者一对十五小班化，可能就已经很了不得了。一对一这种模式在你概念里面是不是教辅的终极模式，可能我用的词不太恰当，是不是越发展越朝着这个方向发展呢？
金鑫：终极模式是什么，我们觉得是这种个性化的模式，能够按照一个人的…
主持人：针对每个人的教育方案。
金鑫：对，从设计开始到规划，一直到最后。但这个涉及到很多科学的发展和理论的不断提升，包括研究。但是我想从这个方面，我们认为是最到极致了，就是教育最高极致是针对每个人从生理到心理，到不同阶段的特点，针对量身定制，做出最科学最适合他的教育方式。但最终是否是一对一的，也不一定，比如网络教学也可以，不一定需要别人指导或者是辅导，自主能力比较强，网络教学也比较合适。如果他需要跟同学互动，可能是小班或者大班方式，或者是教辅，将来形式会比较多，但最终目的都是让学生找到最适合他的方式。我们学大在变化，不完全是一对一，刚才说到了一对一有很多含义，首先一个学生针对一套教育方案，但这个方案可能主要形式是一对一的，但也会做网络教学、小组教学，但我觉得个性化是极致，是最终教育极致。
主持人：其实每一位老师在讲的时候我都是很受益的，因为从你们这里听到了很多不一样的声音，我们以前做公立学校的采访，你们的想法可能更完善，更能使我产生这种感染力，就是我觉得受到感染。张校长，我知道您学校也是创立了很多年，这些年来也是风风雨雨，应该说教辅市场也是竞争很激烈的市场，您在做的过程当中遇到了哪些困难，可以谈一点诉苦的东西，当然也不是这个意思，就是说在这个过程中是用什么样的策略解决的？
张恩勇：从咱们北京乃至全国的教育市场整体来看，最近两年，一个是去年世界金融风暴，再加上今年，确切术语还是属于经济上的，不叫经济危机，也是一种冰期。这种情况下势必对我们教育有很大的冲击和影响，另外从北京市整个受教育人口，也就是学生的生源下降，和前几年是明显不一样的，去年毕业人数不到十万人，这一块肯定受到影响。我们只好是内强素质，加强自己的服务实力，服务水平，增强自己的科技含量。比如我们在高三复读这一块我们研究了消帐复习法，三个教育理论，就像签帐一样，通过这一年的学习逐渐的进行…
主持人：这是很好的办法。
主持人：谢谢张校长。教育实际上如果我们理解的话，我是个普通的消费者，或者我是一个普通的家长，我认为教育是永远有市场的，因为我们每个人都需要受教育，需要通过教育来改变生活。所以在这个角度来说，我想教育是存在的，那么教辅机构是永远存在的。
主持人：您这个提法很新颖。作为人来讲，肯定是有这个责任，把下一代教育好。从国家角度来说，每个人都有责任培养好一个人才贡献给国家。谢谢张校长。下面请李校长来聊一个问题，也是刚才说的事情，我知道精华学校很有名气，也搞了很多学校，除了做教辅本身之外，我记得好像你们还在搞一些比如竞赛类的或者是支持一些什么东西，您在做这些策略的时候是出于什么样的考虑？
李峰学：精华做的是两个工作，一个是我们说的能有效提高成绩的课程，不管是复读班的课，我们同步班的课也好，单科班、网络课，一对一的课，这种课都是要解决考生的成绩问题，提高成绩的问题。这个是我们有价值的收费的服务。另一方面，刚才说的，比如我们内部做一些数学竞赛、家长咨询、活动、学习方法的讲座，包括学历测试，以及如何教育孩子，如何应对孩子的成长，如何迈好初中第一步，迈好高中第一步，如何做好高考说的加分，如何倒计时三百天，这样主题活动一层一层做下去的时候，因为我们作为行业里面在高考领域我们通过企业行为探索社会效益、经济效益，作为行业里面的企业我们更多有责任跟考生和家庭分担一些资讯，分担一些问题，这都是我们免费去做的，免费去做一些志愿的学习方法的…
主持人：这方面做了很多功夫。而且把教育家长这一块都延伸了。
李峰学：对，一方面通过资讯活动，跟考生、家长共担一些困惑和挑战，另一方面是还有其他一些活动，这是我们一直在做的工作。
主持人：谢谢。我想请问金鑫先生，你们在发展当中肯定也遇到了一些问题，你们是怎么克服的，同时从资金等方面谈一谈教辅机构遇到的难处和策略？
另一方面就是成长问题，客户怎么搭建，团队怎么建构，包括规范性、信息化系统怎么能够管理全国这么几百个中心，管理我们几千个老师，怎么管理几万个学生，这么一套体系，这个是蛮有挑战的。
主持人：谢谢三位老师，因为你们代表着，在某种程度上你们在业内都是很资深的人士，代表我们教辅行业的声音。我们知道寒假已经快要来临了，面临这个问题的就是每个家长都会在考虑孩子假期的教育问题，那么选择教辅机构就会成为每个人要解决的一道难题。通过今天我们的访谈节目，希望能够让各位家长从中受益，同时选择的时候擦亮眼睛，选择一家好的机构，给你的孩子以最优质的教育。谢谢三位嘉宾，我们今天的访谈就到这里。