沦陷了,起因是治下公司正深陷裁员风波。
众所周知,这场突如其来的疫情,给包括互联网在内的各行各业带来不小的冲击,中小企业哀鸿遍野,为了自救不得不裁员、降薪,而像58同城这种大企业抗风险能力相对较强,即便遇到困难也能与全体员工共克时艰,不至于走到为了活下去而不择手段惹众怒这一步。
但事与愿违,被疫情影响的58同城还是祭出了裁员这一招。有58同城员工爆料,公司此次裁员比例为20%,与此同时,58同城还单方面强制员工停薪留职2个月,每个月只发放1760元,如果再抵去社保公积金,实际到手只有1000元左右,并晒出了待岗协议。
对此,该员工表示,此举等同于变相裁员,而且是不用N+1的那种。另一名58同城员工则透露,尽管其所在部门没有人停岗,但上司要求其每周强制提2天事假,而请假期间在家照常工作,公司还要求全程开启视频监控。话说,请假期间本来就没有工资,58同城还好意思让员工坚持上班,并全程监控?
不管你信不信,反正我是不信。要知道,“优化”、“正常调整”等词汇,已成为资本寒冬下互联网公司辟谣裁员的特定词汇,属于典型的自欺欺人。
事实上,这并非58同城首次卷入裁员风波。去年8月底,其交出一份超出市场预期的二季度财报,姚劲波却在内部信中呼吁全体员工居安思危,并说出一番引起争议的话,“在年初的年会中提到今年不裁员,但不代表不淘汰、替换人,一个具体的做法就是在年底前降级或请走10%的副总裁,其他级别也类似。”
请走不算裁员,我只能说姚劲波文字游戏玩得666,本质上和“优化”、“正常调整”一样。按照他的逻辑,那些被请走的员工都是不合格或被淘汰的员工,所以58同城永远不存在裁员一说。这显然不切实际,强如BAT也做不到,58同城就更不可能。
事实上,58同城不惜惹众怒,更多是忧患意识作祟,即不仅要考虑当下,更要未雨绸缪,为未来扩张积累更多弹药和筹码。或许你会说,58同城已实现盈利,且营收、净利润两大关键指标都保持增长态势,整体表现四平八稳,哪来的危机?
在我看来,光看营收、净利润,当然看不出58同城面临潜在的隐忧,而是要看这两大指标和其他指标的变化趋势,你会发现:
一、营收增速不断下滑。近一年来,58同城营收增速表现不尽如人意,从2018年Q4的30.6%,到2019年前三季度的22.5%、20.5%、17.4%,增速已跌至20%以下。
二、会员服务营收增速低迷。会员服务是58同城的一个重要板块,2019年前三季度营收增速分别为5.7%、1.5%、1%,加上2019年Q3环比仅增长0.75%,增速越来越低且趋近于0,预示着其正面临陷入增长停滞的尴尬状态。
三、超高毛利率逐年下降。58同城上市以来,毛利率一直维持在90%左右,但自2019年以来不断下滑,从Q1的90.2%到Q2的89.5%再到Q3的88.2%。尽管毛利率下降幅度不大,但不断下滑的趋势,应该引起姚劲波足够的重视。
春江水暖鸭先知,各项数据都不尽如人意,明确传递出消极信号,姚劲波比谁都更清楚58同城的真实处境,稳健财报的另一面是远比想象中来得艰难的困境。
近年来,58同城一直在谋求转型,希望从分类信息平台转型为综合服务平台,策略是在强化58同城固有优势的基础上,对重点品类深耕细作,通过孵化、投资并购来打造面向特定行业的爆款。
在我看来,58同城之所以身陷困境,倒不是眼花缭乱的布局所致,而是面临内忧外患使然,对内是用户根基不稳,对外是对手多且凶猛。当然,与外患相比,内忧带来的负面影响更大,成为困扰姚劲波的一块心病。
因此,他大力发展58同镇,借此来盘活下沉市场,但目前处于起步阶段,短期内无法帮助58同城拓展新的稳定客源。未来,如何集合农村市场帮助58同城做好下沉,并且在实现常规商业模式转移过程中,寻找到属于农村市场的机会,将成为58同城和58同镇面临的最大挑战。
与获客相比,58同城平台上充斥的大量虚假信息更为棘手,饱受用户诟病,原因在于58同城急需大量流量变现,对网站监管力度和服务不到位,导致投诉居高不下,用户口碑不断下降,吐槽其是骗子网站的不在少数。
其实,58同城虚假信息泛滥的问题由来已久,招聘、房产两大频道是重灾区,用户怨声载道,其被监管部门约谈成为家常便饭。曾有媒体统计,光2018年3-9月,58同城被监管部门点名、约谈就多达十余次,各地约谈的问题主要集中在虚假信息和违背诚信。
让人大跌眼镜的是,58同城多次被点名后,虽然公开承诺进行整改,但往往阳奉阴违。表面来看,58同城认错态度良好,但实际上缺乏具体落实措施。
有媒体调查发现,某招聘诈骗案曝光后,58同城既没有加强商家资质审核,也未取消多次违反条款商家的信息发布资格。同时,对于消费者举报的虚假房源,58同城在确定后也只是负责删除,并没有针对中介机构的处罚措施,使整顿形同虚设。
不得不说,58同城一再而再而三失信于用户,屡教不改,很难撕掉“骗子网站”的标签。因此,曾上过当的用户对58同城的印象一直没有改观,除了失望还是失望。数据更具说服力,在黑猫投诉平台上,关于58同城的累计有效投诉已达到惊人的131.74万起。
或许是祸不单行,地基不牢靠的58同城,大而全的业务也正出现问题,招聘、房产、汽车、本地生活服务等无不面临巨大挑战和竞争压力,各个出彩困难重重。
汽车业务方面,新车、二手车市场均已出现更垂直化的产品,车好多集团、优信、大搜车均全面布局,58同城在二手车领域有瓜子、优信两个合作伙伴,新车领域则强敌环伺,除了大搜车旗下弹个车之外,天猫、