网上查询个人信用记录需要进行3大步骤：注册—激活—查询。在这中间大家总会遇到这样或那样的问题，不知如何解决，下面小编为大家综合整理了各大网络平台的资料挑选出一些常见的疑难问题，在这里做出统一答复。
注册常遇问题
1、注册时平台支持哪些证件类型？
答：平台支持以下证件类型：身份证、户口簿、护照、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、临时身份证、外国人居留证、警官证、香港身份证、澳门身份证、台湾身份证和其他证件。
2、通过互联网查询本人信用信息的访问网址是什么？
答：需按如下步骤操作。
3、如何进行数字证书验证？
4、如何通过问题方式验证身份？
答：个人需在线回答基于本人信用报告信息设置的5道私密性问题，个人提供的答案与个人征信系统收录的信息完全相符时，即可通过验证。
5、一个人是否可以注册多个用户？
答：不能。正常情况下，一个人只能注册一个用户。
6、为什么我注册用户时会被拒绝？
答：注册用户被拒绝可能有以下几种情况：
（1）个人征信系统尚未收录您的任何信息，无法进行身份验证。
（2）您持有的数字证书不支持身份验证（当前平台支持的数字证书发放银行参见身份验证问题7）。
（3）您的私密性问题的答案与个人征信系统收录的信息不符，无法核实身份。
（4）您在中国银联系统内的个人信息与平台注册信息不符，无法核实身份。
7、如何进行银行卡验证？
8、如何使用数字证书？
9、平台支持什么浏览器版本？
答：平台仅支持IE6、IE7、IE8版本浏览器。
拓展阅读：
激活常遇问题
查询常遇问题
1.个人通过互联网可享受哪些信用信息查询服务
答：可享受三类本人信用信息的查询服务，按照内容由简到繁依次为：“个人信用信息提示”(为提示查询者本人在个人征信系统中是否存在逾期信息)、“个人信用信息概要”(为查询者提供其在个人征信系统中信贷信息、公共信息和查询记录的汇总信息)和“个人信用报告”(为查询者展示其信贷信息、公共信息和查询记录的详细信息)。
2.查询信用信息提示，在提交申请后多久可以看到查询结果？
3.如何通过手机获取信用信息提示？
答：提交查询申请24小时后，注册用户可以通过注册时绑定的手机，编辑短信“cx注册用户名”，发送至“106980008899”，发送成功后，会收到平台短信提示查询请求已提交。24小时后，平台会将信用信息提示通过短信方式发送到用户预留手机中。短信接收免费，短信发送的资费标准同普通短信，详情请咨询各地移动通信运营商。（如用户名为“Marry”的注册用户，注册时填写的手机号码为“*”，则使用该号码的手机编写短信“cxMarry”发送至“106980008899”，24小时后即可收到本人的信用信息提示短信。）
4.查询信用信息概要，在提交申请后多久可以看到查询结果？
需要注意的是，动态确认码有效期是5分钟，过期需要重新获取。
6.互联网个人信用信息服务平台主要提供几种征信产品？
答：互联网个人信用信息服务平台主要提供“信用信息提示”、“信用信息概要”和“个人信用报告”三种征信产品。
其他问题：
1、我的户口在湖北武汉，可以在北京查自己的信用报告吗？
答：可以。个人信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。
2、个人信用报告会能否多次查看？
答：同一天内，同一注册用户只能提交一次查询申请。查询申请通过后，在查询码有效期内（7日），注册用户可以多次查看申请成功的那份信用报告。查询码过期需要重新申请。
3、使用个人信用信息服务平台的查询服务需要付费吗？
4、在个人信用信息服务平台查询信用报告会增加个人信用报告中的查询记录吗？
答：查询“信用信息提示”和“信用概要信息”不会增加查询记录，查询“个人信用报告”会增加查询记录