一、“思想关”：不忘育人初心，积极因课施策
思想决定心态，心态决定行动。从传统课堂教学“应急”转变为在线教学，学院教师们面临着不小的困难和挑战。外语学院各系部充分调动和发挥全体任课教师的主观能动性，树立网络建课“信心”、坚定线上教学“决心”、保持课程思政“恒心”、不忘教书育人“初心”。全院一盘棋，因课施策、勇担使命，共克云端教学“思想关”。
（一）骨干教师建设打样课程树立建课“信心”
外语学院“线上打样课程”
（二）教学团队互帮互助坚定建课“决心”
西班牙语教研室线上集体备课
（三）结合疫情防控保持云端思政“恒心”
新冠疫情发展时刻牵动屏幕两端师生的心，为了缓解学生情绪，结合外语教学特点和教学进展，各专业教师充分发挥课程思政作用，引领学生理智客观地学习思考，将疫情对教学的挑战转化为教学创新的契机。
《英语语音与演讲》学生制作PPT阐述“ECNU”在疫情中的意义
《西班牙语精读》线上时政新闻素材及《法语口译》线上教学计划表
（四）以学生为中心不忘教师育人“初心”
无论跨越山海还是时空，无论是在线上还是线下，外语学院教师始终把以学生为中心放在教学工作的首要位置，从学生的专业培养、认知规律、实际情况出发做好教学设计，全力解决学生面临的问题和困难，不忘育人初心。
二、管理关：多部门协调联动，教学专项工作组快速响应
新学期，外语学院共开设本科线上课程248门、265个教学班（主修204，辅修61），研究生线上课程62门（无平行班）；此外，大学英语教学部面向全校学生开设线上课程48门(325个教学班)，面对庞大繁杂的线上教学任务，根据学校要求，2月13日，外语学院成立了由党政班子、各系负责人和各专业责任教授组成的教学专项工作组，积极进行新形势下的教学研讨，根据前期教师摸底调查情况及线上教学特点，制定科学合理的教学管理和监督形式，保障教学质量，落实教学方案，指导教学并进行监管，通过“三个加强”勇闯“管理关”。
外语学院教学工作专项组开展日常工作
（一）加强制度管理：强化顶层设计与工作落实
学院管理团队线上周密安排教学管理任务
（二）加强协同管理：强化书院合作与部门联动
外语学院与书院通力合作保障线上教学
学院与书院共同对学生进行授课方式问卷调查
学院和书院共同对在线学习困难学生及学生意见进行调查
外语学院行政部门在线上教学期间充分发挥教学保障作用，全面贯彻落实学校总体防疫与教学工作方针，与学校教务处等职能部门充分对接，认真高效解决教师问题，以钉钉子精神夯实各项工作落地。
（三）加强质控管理：强化教学督导与课程监管
三、技术关：建立多语种技术团队，全方面保驾护航
为全力保障任课教师迅速解决在线教学中的信息技术难题，外语学院凝结全院师生智慧，通过“专业保障”、“志愿保障”与“跨国保障”共克技术难关。
（一）专业保障：“云技术服务组”
（二）志愿保障：“在线教学学生助教团队”
外语学院春季学期在线教学攻略
由于目前的线上教学软件只有中文版本，考虑到学院有许多外籍教师可能具有操作困难，来自英语系的3位同学组成了大学英语英孚外教助教团队，主动发挥语言优势，积极与外教沟通，翻译操作指南，在实践中摸索形成了英文版大夏学堂操作指导攻略，清楚的操作流程和详实的内容细节让外籍教师顺利地完成在线课程建设，为全校大学英语课程按时开展提供了强有力的支持。
英文版大夏学堂操作指导攻略
（三）跨国保障：“外教技术支持群”
四、质量关：强化质量监督，做好反思研究
外语学院严把在线教学质量关，主要从学院教学监管、教师自我评价、学生课程评价、教师反思研究四个方面强化质量管理，种好责任田，守好一段渠。
在学院教学监管上，外语学院成立由院系领导和各专业系部主任组成的“教学专项检查小组”，前往老师们的“直播间”进行听课督查。3月9日，外语学院本科课程首日线上开课共计63门，安排听课6门，听课人8人。在课程结束后，教学专项检查小组根据课程情况及时反馈，并填写《在线教学课程质量评价表》，授课老师的综合评价均为优秀。
在教师自我评价上，学院要求老师们在每一节课结束后进行自我总结和评价，寻找课程上的不足和问题，并尝试提出解决和改进方案。
教师课后进行自评和总结
在学生课程评价上，授课老师在课后主动与学生进行沟通交流，了解学生的实际情况，询问学生的建议与意见。同时，学院质量保障团队会定期对学生进行量化调研，做到“以学生为中心、以产出为导向，持续改进”。
翻译系杜振东老师、英语系全建强老师课后学生反馈
外院老师总结、归纳、反思在线教学经验，发表“云观点”
目前，外语学院在线教学工作仍在有条不紊地开展。精感石没羽，岂云惮险艰？“云端”路漫漫，唯有外语人同舟共济，同心同力，才能不畏挑战，共克时艰！