给孩子报班不知道选哪家？看完这个榜单你就知道了少儿英语作业帮学而思网校新东方新东方在线

1月28日，由新京报教育频道联合千龙智库共同推出的《2020年度“UP新力量”教育品牌影响力舆情报告》（以下简称报告）出炉。

报告以中国教育行业521家品牌为研究目标，依托千龙智库大数据，对企业的品牌传播、价值影响、口碑热度、消费诉求等进行分析，并对当前教育行业热点及问题进行解读，为教育企业发展提供新视角，为消费者了解行业现状、认知品牌提供参考。

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K12品牌影响力多家知名品牌上榜

报告在检测到的99家K12教育品牌中，作业帮位列该赛道榜首。作业帮旗下有作业帮直播课、作业帮口算等多款教育产品，凭借良好的市场口碑及多样化引流，带来较高的品牌热度。

素质教育赛道品牌凯叔讲故事拿第一

在监测的35家素质教育品牌中，凯叔讲故事在品牌传播、价值影响和口碑热度方面，均取得较好成绩，成为素质教育赛道独一无二的“霸主”。编程猫和火花思维两者分值差距不大。

从细分维度来看，编程猫在品牌传播、口碑热度方面占据优势，一方面源于其主动宣传，科技赋能成为其品牌传播的宣传亮点。另一方面疫情期间编程猫携手央视频推出40节少儿编程公益课，创新公益模式“蓝灯行动”等，提升了其在舆论场中的口碑热度。

火花思维虽然价值影响较高，但突出的消费诉求指数导致整体品牌影响力降低。报告指出，2020年，火花思维因虚假宣传、诱导消费、退费难等问题被媒体及消费者频频曝光。

在线教育品牌影响力作业帮拿第一

在监测的87家在线教育品牌中，作业帮排名第一，在价值影响和口碑热度方面优势明显。排在第二位的是新东方在线，品牌传播优势成为其拥有较强品牌传播影响力的重要因素。

值得一提的是，学而思网校、火花思维在年度表现中，拥有较好的品牌宣传、价值影响及口碑热度，但因学而思网校出现APP存在低俗内容被约谈等负面信息，火花思维出现超时售课、轰炸式营销等负面信息，导致整体品牌价值影响力严重下滑，表现欠佳。

在线少儿英语赛道多家知名品牌上榜

报告显示，疫情期间，在线少儿英语品牌纷纷展开“品牌质量”营销，成为提升价值影响的重要手段。VIPKID以北美外教为特色，利用AI赋能教学，提升学生学习效率。为响应教育部“停课不停学”的号召，疫情暴发后，阿卡索面向全国中小学生免费开放旗下原付费课程“阿卡索大班课”课程资源。排名第三的51Talk依靠“青少一对一+优质菲教+下沉市场”的组合打法，先后推出《经典英语青少版》、《青少全能新概念》等课程产品。

除上述3家在线少儿英语品牌之外，学为贵青少英语、伴鱼少儿英语、瓜瓜龙启蒙、鲸鱼外教培优、叽里呱啦、魔力耳朵少儿英语、gogokid、久趣英语等也位列在线少儿英语品牌赛道榜单TOP15。

素质教育机构2020年被曝光投诉多

曝光投诉成2020年素质教育机构面临问题。根据排行，美术宝、VIP陪练、火花思维、编程猫、斑马AI课上榜，这些知名教育品牌虽然拥有较高的市场知名度及市场份额，但媒体曝光问题同样突出，涉及教师资质、学员退费、频繁更换教师、虚假宣传等诸多问题。

2020年教育行业十大问题公布

报告公布了2020年教育行业十大问题：教师资质乱象，学员退费难，夸大、虚假宣传，内容低俗侵权、游戏化，违规收集用户个人信息，教育机构业绩亏损造假，获客成本高，教育贷套路，预收费超期，违规竞赛。

教师资质乱象、学员退费难成为2020年教育行业十大问题中较为突出的问题。报告显示，新东方、学而思教育、猿力教育、大生知行、小船出海、大米科技、三好互动等教育机构都曾因退费难、霸王条款等问题被媒体及消费者曝光，“教育机构退费难、退费规则复杂、退费周期长等学员退费问题成为教育行业消费者重点投诉对象之一。”

此外，夸大、虚假宣传成为教育行业一大痛点。多家媒体曾曝光师大教育、天龟教育、达内教育、掌门1对1、环球网校等教育机构在第三方投诉平台密集出现内容涉及“诱导贷款”、“虚假宣传”等投诉信息，且投诉解决率较低。