OpenAI对细分方向发力,教育App们危矣?谷歌app人工智能知名企业cheggopenaiduolingo

ChatGPT的横空出世,捧红了Speak以及一众出海的AITutor产品,同时杀死了没有及时“拥抱”AI的教育巨头。如果OpenAI再向教育方向集中“开火”,又会发生什么呢?

据TechCrunch12月5日报道,OpenAI计划将AI聊天机器人整合到在线课程中,探索自定义“GPTs”在教育领域的可能性。OpenAI教育团队发言人透露,OpenAI正在探索让老师基于自己的专业经验和知识创建定制版聊天机器人,让学生能更深入地学习特定学科,但这次报道并没有透露面向的学校是K12还是大学。

在此之前,OpenAI在教育细分领域已经有一系列连贯动作。

2022年11月,OpenAI投资口语学习平台Speak。今年5月,OpenAI发布ChatGPTEDU,为大学生、老师以及校园工作人员,提供总结归纳、制定教案、数据分析等功能,构建大学版“专属ChatGPT”;9月,OpenAI聘请美国在线教育提供商Coursera前高管LeahBelsky,担任其首任教育业务总经理。

在此之前,很多创业者认为,像ChatGPT这样的产品,目标在于追求AGI,而不是在特定方向发力寻求极致体验,在应用方向上更多是要触及核心用例的最低要求,尽可能覆盖大众用户,获得数据反哺训练。

其实,在OpenAI还未正式在教育赛道发力时,许多公司在业务上已经受到不小的影响。如今OpenAI如果真的想要在教育市场分一杯羹,到底会对AI教育产品们产生怎样的影响?我们先以之前的一些迹象作为观察依据。

一、ChatGPT上线后,冰火两极的上市公司

我们先将视角放在大公司身上,我们发现ChatGPT上线之后,2个旗下拥有头部产品的上市公司,同在教育领域,却走出了完全相反的剧本。

ChatGPT上线后,最惨上市公司,没有之一

上个月,Chegg(NYSE:CHGG)发布了2024年第三季度财报。据最新数据,Chegg今年第三季度营收1.37亿美元,同比上一财年第三季度的1.58亿美元,下降了13%;订阅服务收入1.2亿美元,同比下降14%。净亏损2.13亿美元,亏损同比扩大了10倍左右;non-GAAP净利润为980万美元,同比下降58%。

2020年,线上教育爆发,Chegg吃到了红利,营收、订阅收入、non-GAAP净利润均快速在增长(上下起伏与开学&放假周期有关,这类公司主要观察Q2和Q4数据)。但基本上,一年快速发展后进入了平稳期,甚至2021-2022两个财年non-gaap净利润已经在逐步下降。2022年Q4ChatGPT上线之后,3个数据更是一路下降,头也不回。

如果关于“钱”的数据,还能通过一些策略稳住,对Chegg来说最为核心的指标订阅用户数的曲线,更加直观体现变化。

2022年,Chegg达到了自己的数据巅峰,突破820万的订阅用户量,当时的营收也达到7.6亿美元。但到了2024年Q3订阅用户数近乎腰斩,不足400万。公共投资人对于这样的业务数据也是用脚投票,Chegg最风光时,股价达到113美元,市值约147亿美元。而如今Chegg股价仅剩2.19美元,市值约2.28亿美元。股价下跌98%,市值蒸发98%。

对于这样的业绩表现,Chegg的CEO把锅全甩给了AI技术变革,本季财报中再次提到了谷歌和OpenAI两家AI巨头带来的阻力。

同业不同命:稳步攀升的多邻国

然而,同为教育类上市公司的多邻国(NASDAQ:DUOL)却递交了完全不同的成绩单。多邻国第三季度财报显示,营收1.93亿美元,同比增长40%;订阅服务收入1.58亿美元,同比增长49%;净利润2340万美元,同比增长7倍多。

上市以来,多邻国的总营收和订阅收入持续增长,净利润在初期出现了小幅下降后也稳定上升。ChatGPT发布后的几个月,多邻国进入持续的盈利状态。订阅用户方面,多邻国同样保持增长态势,与Chegg的订阅用户数量情况呈现相反态势。

为什么同为教育类的上市公司,同样靠订阅费盈利,同样经历了ChatGPT横空出世,多邻国和Chegg却呈现了相悖的财报表现?或许根本原因并不像CheggCEO所说的那样,是“AI技术带来了负面影响”。

二、Chegg和多邻国,为什么走出了不同的剧本?

Chegg旗下产品众多,目前APPStore仅剩CheggStudy、Mathway和Busuu三款产品。但通过收入数据来看,其核心产品无疑是CheggStudy。

如果以CheggStudy和Duolingo做比对,Chegg和多邻国2家公司,为什么走出了不同剧本?我们看到了几点原因:

1、关于AI,反复横跳的Chegg与稳定的Duolingo

Chegg真正拥抱AI,上线首个内含AI技术的产品是在2023年4月。但据华尔街日报报道,早在2022年Chegg内部便有员工建议开发AI答题功能,但提议被高层忽略,Chegg是靠题库和人工在线答疑走到行业头部的,他们坚信“人工智能”还不够靠谱,无法替代CheggStudy。

但随着ChatGPT的爆火,Chegg开始动摇。2023年初,DanRosensweig(时任Chegg总裁兼CEO)开始与OpenAI接触,4月合作推出了AI学习工具CheggMate。ChaggMate作为一个单独的功能模块嵌入CheggStudy,将GPT-4模型接入自家题库,可根据用户学习需求解答全学科问题、给出指导和改进建议,生成测验。Dan当时称其会成为“全球学生最强大的学习伙伴”。

2023年8月,Chegg正式公告转向与数据标注公司ScaleAI合作,计划为不同的学科构建20多个AI系统。此后,CheggMate几乎不再被提及,官网和CheggStudy上也很难再找到其身影。同年11月的采访中,Dan表达了对CheggMate的“厌恶”,看起来像对OpenAI的幼稚抱怨。

Dan在采访中称“想把CheggMate从楼上丢下去”“它不值一提”|HowChatGPTBroughtDownanOnlineEducationGiantAndreyRudakov/BloombergNews

相比于Chegg在与OpenAI合作上的反复,多邻国虽然起步也很晚,但坚定许多。

今年9月,多邻国在APP中又上线两大以AI驱动的功能:“视频通话”让用户通过与其虚拟IP人物Lily视频练习口语,“大冒险”则提供丰富的动态剧情体验,让用户结合上下文来与Lily、奥斯卡等高人气角色对话。

当一个革新技术出现,头部产品去集成新技术,都会要更谨慎一些,但显然Chegg的决策层首先忽视了新技术的重要性,之后对AI如何赋能产品体验的思考和执行又很跳跃和草率。

2、被颠覆vs被加持

回到产品本身,CheggStudy说白了属于“做作业伴侣”,而Duolingo属于一门语言的学习。

再看AI与这两件事情的结合,CheggStudy的使用流程是拍照/提问——匹配——是,给出答案/否,等待在线答疑。AI来了之后,则是拍照/提问——AI分析题目直接给出答案。不论准确度如何,可以说是对流程的完全颠覆。

因而,基于根本逻辑的不同,CheggStudy集成CheggMate是对原有体系的冲击,两者之间是矛盾的。而Duolingo加入的功能则和“主线”无关,更多是体验加持,如视频通话时额外添加口语练习,剧情体验也是如此。

3、赛道竞争激烈程度不同

其实也是因为AI颠覆了答题类产品构建的护城河,壁垒一朝瓦解,大量的新产品涌入市场。

与CheggStudy同赛道的产品,以国内的出海产品为主力军,在2022年前后大量涌入市场,准确度的问题虽然多被吐槽,但不同的产品也在积极地与用户交互来进行产品迭代,例如Answer.AI因为是全新产品,基本就是“大模型+多轮交互”,通过扩展知识引导用户深入学习,每天也会给到少量的免费额度;字节Gauth之前也是“题库+专家答疑”的模式,和CheggStudy很像,但是在进入AI时代后,Gauth选择转向“题库匹配+AI解题“的模式,每天有11次的AI免费解题额度,同时将专家答疑用于回答少量高难度问题,并作为付费项目推出。

Gauth2021年3月上线,Question.AI2023年5月上线,Chatboard(后更名Answer.AI)2023年3月上线,产品近一年下载量均高于CheggStudy|图源点点数据

今年截至11月,iOS端语言类收入榜前13位中,每款软件都含有口语练习功能,其中8款专攻口语学习

生成式AI对教育业的冲击已无需多言,Chegg暴跌98%的股价就是血淋淋的案例。然而,老生常谈的话,任何事都是有利有弊的,从多邻国身上,我们就看到了对一个产品核心壁垒的建立并不能押注于单一资源。如今OpenAI试图进入教育细分市场,其鼓励老师利用专业知识和技能去开发定制GPTs,可能也会对新一波答题类产品形成冲击。各家产品如何找准打造无法替代的核心优势,这个问题的答案一直在变。

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