VIPKID在线少儿英语

对课程或服务不满意,可在开课(包括主修课和公开课)后30天内,并且上课少于12节向我们提出“无条件全额退款”申请。

服务承诺

付费后,每位学员都会与VIPKID签订一份购买协议,我们向学员保障服务水平。

师资承诺

VIPKID一贯坚持“纯北美外教,纯美国教材“的教学理念,我们保证外教的优质教学水平。

我们是VIPKID的合作伙伴

本《隐私政策》包含以下内容:

1.我们可能收集的信息

2.我们如何存储您的信息

3.我们如何使用Cookie和同类技术

4.我们如何使用信息

5.您如何访问和控制自己的个人信息

6.我们如何共享信息

7.信息安全

10.我们可能向您发送的邮件和信息

11.未成年人使用我们的服务

12.隐私政策的适用范围

13.变更

1.1您向我们提供的信息

1.1.1要使用VIPKID任一产品和/或服务时,您必须成为VIPKID正式会员。当您注册VIPKID账号或使用VIPKID提供的服务时,您需要向我们提供您的姓名、手机号码等个人信息以及我们要求您提供的其他必要信息。我们将根据法律规定核实您的身份信息。我们会将这些数据加密储存在安全的服务器中。

1.1.3在您事先同意的情况下,VIPKID还可能会要求您提供您或您孩子个人简历数据(如职业、教育、学生年龄及性别等),以便提升VIPKID的产品、服务、宣传及营销成效。VIPKID可能会利用此类个人简历数据,来制作有关用户群的整体报告,此类个人简历数据及整体报告皆为不具名形式,不会包含能识别您本人的内容。

1.1.4在购买课程时,如您选择以信用卡或者银行卡方式支付费用,在选择特定支付方式时您需要提供您的信用卡或银行卡信息给我们,以便您购买想要的服务产品。在您的支付过程中,VIPKID不会向第三方提供有关会员个人信用卡或银行卡上之隐私资料。会员支付时直接跳转到第三方支付页面的,该等第三方将会直接搜集客户的支付信息,详情请见第三方隐私条款。

1.2因您使用VIPKID产品和/或服务时,我们获取的您的信息

您在使用VIPKID产品和/或服务时,我们可能收集如下信息:

1.2.1日志信息,指您使用我们的服务时,我们的系统可能通过cookies、webbeacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:

b)在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情等;

c)有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

1.2.2位置信息,包括您或其他用户在使用VIPKID产品和/或服务时向我们提供的包含您所处地理位置的信息。

1.2.3为了给您提供完善的专属服务,您在使用我们的服务时系统所录制的信息,例如课程录音录像等。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,原则上存储在中国境内,以下情形除外:

a)法律法规有明确规定;

针对以上情形,我们会确保依据法律法规和本《隐私政策》对您的个人信息提供安全保护。

3.1我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

3.2我们使用自己的cookies,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

3.2.1记住您的身份。例如:cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;

3.2.2分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受您的欢迎;

3.5您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意,如果停用cookies或webbeacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

3.6为了确认客户使用形态与网站的使用状况,我们的网站会记录您设备的IP地址与浏览器的类型,用户的浏览行为和操作行为等,以协助我们改善「VIPKID」的设计与编排格式。

4.1我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

4.1.1向您提供服务;

4.1.2在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

4.1.3帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

4.1.4使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

4.1.7软件认证或管理软件升级;

4.1.8让您参与有关我们产品和服务的调查,或者促销及抽奖活动;

4.1.9经您同意的其他用途。

5您如何访问和控制自己的个人信息

5.3在您使用我们的产品和/或服务期间,我们会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户内信息。如果这些账户注册信息有误,我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除帐户内信息(除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息)。

我们可能将上述我们收集的个人信息提供给我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务提供方(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商),用作下列用途:

a)向您提供更好的客户服务和用户体验;

b)实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;

c)行使和履行我们在《VIPKID课程服务协议》或本《隐私政策》中的权利和义务;

d)理解、维护和改善我们的服务。

6.4随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

6.5我们还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:

a)遵守适用的法律法规;

b)遵守法院命令或其他法律程序的规定;

d)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

8.2某些个人信息因其特殊性可能被认为是个人敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他个人信息,个人敏感信息受到更加严格的保护。

8.4您同意我们可以按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。

9.2我们也可能使用您的信息,通过我们的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下产品和/或服务:

9.2.1我们的产品和/或服务,我们的关联公司和合作伙伴的产品和/或服务;

9.2.2第三方互联网服务供应商。

10.1邮件和信息推送

10.2与服务有关的公告

我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

我们非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,请在您的父母或监护人的指导下仔细阅读本《隐私政策》,并在征得您的父母或监护人同意的前提下提交您的个人信息及使用我们的产品和/或服务。

12.2请您注意,本《隐私政策》仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息。除非本《隐私政策》另有明确所指,本《隐私政策》不适用于以下情况:

a)通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款,该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或通过其他我们认为合适的方式(包括向您发送电子邮件或以其他方式通知您)发布对本《隐私政策》所做的变更。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

如果您还有其他问题和建议,请联系我们。我们会始终致力于充分保护用户信息,并为您提供更优质的体验和服务。

1.特别提示

1.2用户注册成功后,VIPKID将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由用户负责保管;用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.服务内容

3.服务变更、中断或终止

3.1鉴于网络服务的特殊性,用户同意VIPKID网有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务(包括收费网络服务)。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务,VIPKID无需通知用户,也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任;如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务,VIPKID应当在变更、中断或终止之前事先通知用户,并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务,如用户不愿意接受替代性的收费网络服务,就该用户已经向VIPKID支付的服务费,VIPKID应当按照该用户实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。

3.3如发生下列任何一种情形,VIPKID有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务(包括收费网络服务)而无需对用户或任何第三方承担任何责任:

3.3.1用户提供的个人资料不真实;

3.3.2用户违反本协议中规定的使用规则;

3.3.3用户在使用收费网络服务时未按规定向VIPKID支付相应的服务费。

4.使用规则

4.1用户在申请使用VIPKID网络服务时,必须向VIPKID提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。

4.2用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用,应立即通知VIPKID。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,VIPKID不承担任何责任。

4.4对于用户通过VIPKID网络服务(包括但不限于论坛、BBS、教育问答)上传到VIPKID网站上可公开获取区域的任何内容,用户同意VIPKID在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

4.5用户在使用VIPKID网络服务过程中,必须遵循以下原则:

4.5.1遵守中国有关的法律和法规;

4.5.2遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;

4.5.3不得为任何非法目的而使用网络服务系统;

4.5.5不得利用VIPKID网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为;

4.5.6不得利用VIPKID提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料;

4.5.7不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益;

4.5.8不得利用VIPKID网络服务系统进行任何不利于VIPKID的行为;

4.8凡用户昵称中出现如下信息者(包括但不限于),论坛有权进行屏蔽、锁定,甚至注销:

4.8.1.使用严重违反国家法律法律及风序良俗,包含或暗藏反动、色情等信息(含符号、地址等)的昵称;

4.8.2.使用党和国家领导人、古今中外比较有影响的名人、网络上知名人士的真实姓名、字、号、艺名、笔名、头衔等为昵称;

4.8.3.使用国家机构、企事业单位、知名公司或品牌的名称及标识为昵称;

4.8.4.含性别歧视、种族歧视、地域歧视等信息的昵称;

4.8.5.含自侮辱、猥亵或者对他人进行侮辱、挑衅、漫骂、人身攻击等不文明、不健康信息的昵称;

4.8.6.含易产生歧义、引起他人误解的信息的昵称;

4.8.8.与VIPKID老师、及社区管理人员的昵称近似或雷同,并可能引起混淆或纠纷的;

4.8.10.带有其它法律法规以及论坛禁止规则中所包含信息的昵称。

5.知识产权

5.2VIPKID为提供网络服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程(reverseengineer)、反向编译(decompile)或反汇编(disassemble)。

6.隐私政策

7.1用户明确同意其使用VIPKID网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用VIPKID网络服务而产生的一切后果也由其自己承担,VIPKID对用户不承担任何责任。

7.2VIPKID不担保网络服务一定能满足用户的要求,也不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

7.3VIPKID不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性,同时,对于该等外部链接指向的不由VIPKID实际控制的任何网页上的内容,VIPKID不承担任何责任。

7.4对于因不可抗力或VIPKID不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷,VIPKID不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

7.5用户理解并同意,对于VIPKID向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失,VIPKID无需承担任何责任:

7.5.1VIPKID向用户免费提供的各项网络服务;

7.5.2VIPKID向用户赠送的任何产品或者服务;

7.5.3VIPKID向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务。

7.6VIPKID问吧,问题的回答结果仅依据提问者的描述提供建议性内容,仅供参考。本网教师会员及普通会员仅提供专业性或非专业性知识参考,不做指导性意见。

8.违约赔偿

8.1如因VIPKID违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失,VIPKID同意承担由此造成的损害赔偿责任。

8.2用户同意保障和维护VIPKID及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给VIPKID或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

9.协议修改

9.1VIPKID有权随时修改本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,VIPKID将会直接在VIPKID网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为VIPKID已经通知用户修改内容。VIPKID也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。

10.通知送达

10.1本协议项下VIPKID对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。

10.2用户对于VIPKID的通知应当通过VIPKID对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

11.法律管辖

11.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

11.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向VIPKID所在地的人民法院提起诉讼。

12.其他规定

12.1本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

12.2如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

12.3本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。

THE END
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