“双减”政策落地后，各家培训机构的转型之路悄然展开。
机构停售境外外教课
VIPKID、伴鱼、哒哒英语等多家少儿英语培训机构也相继发布公告，不再向境内青少年用户售卖境外外教课程。从目前的调整来看，之前已经售卖的境外外教课程，仍将按照合同完成课程教学。
VIPKID推出面向4-15岁孩子的在线青少儿中文教育平台LingoBus。图源VIPKID公众号
对于机构的转型，家长周女士表示，“我家的小朋友现在5岁，属于学龄前儿童，但她确实对语言学习有兴趣。之前报的线上外教课程，她很喜欢那个老师，平时也敢于用英语表达。”周女士表示，得知她所报的机构停售境外外教课后，她决定把孩子剩余课时用完就不续报了。“一方面考虑到政策，另一方面也担心机构的运营。如果频繁更换老师，会影响孩子上课的感受和体验。”周女士说，如果改成上中教课，她更倾向于去线下上课，“孩子在线上很容易注意力不集中，我们当初就是冲着口音纯正的外教才报名的。”
转型面临风险与变数
根据“双减”政策规定，聘请在境内的外籍人员要符合国家有关规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。业内人士透露，目前从事在线少儿英语行业的90%外教都身居海外。因为如果在境内，外教需要有工作签证。要获得从事英语教育的中国工作签证并非易事，要求申请者具备教育类、语言类或师范类学士及以上学位；要求母语是英语；取得所在国教师资格证书；取得符合要求的国际语言教学证书（例如完成不低于120个小时的TEFL课程）等。
有业内人士称，对一些此前专攻少儿英语，甚至在线外教这一单一业务模式的机构来说，转型称得上是切肤之痛。一家在线英语市场工作人员陈先生表示，境内外教数量极其有限，且必须获得中国的工作签证。而中教口语在家长心中的认可度还要打一个问号。和少儿英语市场相比，成人英语属于非刚需且续报率低，市场的规模性和成长空间都非常有限。
艾瑞咨询2020年8月11日发布的《2020年中国成人英语市场研究报告》称，从年中预测来看，2020年成人英语市场规模或缩水37.6%左右，降至595亿元。而成人英语市场规模在2019年为953亿元。
有业内人士指出，大机构转型将走向多样化的产品发展路径，但会面临更多的风险和变数，高收益是与高风险并存的。
家长退费难？有机构提供转课方案
事实上，在线少儿英语机构们除了面临转型的困难外，还要安抚好担忧情绪日益加重的学生家长。资深教育投资人徐华表示，因为一旦大量家长都来退款，形成挤兑现象，机构很可能撑不住。
据新京报此前报道，在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班被指退费难。鲸鱼小班将如何妥善处理学生家长面临的问题？昨日，鲸鱼小班在官方公众号上公布了“致家长们的一封道歉信”，提到对境外外教课程停课后的整改以及转课问题，并对公众的一些共同疑问给出了回答，其中包括转课问题、退费问题、资金使用问题、经营问题和网传跑路问题。除了鲸鱼小班的新课程，还提供了转课方案，家长可选择转到猿辅导、网易有道、励步、核桃编程等。截止到8月22日晚23点，已经有5640人成功换课。
广州家长张先生此前一直给孩子在鲸鱼小班报名课程，今年2月到现在，孩子换了3个外教老师，“我们首选还是希望能退费，现在看来，转课是不得已的选择，不然一万多的学费打水漂了。”