1、询问访客身份:MayIhaveyourname,please请问您贵姓Whatcompanyareyoufrom您是哪个公司的Couldyoutellmewhatcompanyyouarerepresenting能告诉我您代表什么公司吗TOCo1-5hz如果碰到了老朋友可以说:Whatbringsyouhere是什么风把你吹来了询问是否预约,来访目的Doyouhaveanappointment约好了吗Wouldyougivemeyourbusinesscard请给我您的名片好吗AndcanI
2、askwhatyouwishtoseehimabout我能问一下您要见他有何事吗让客人稍候片刻:Illseeifheisavailable.请让我看看上司是否方便。Wouldyoupleasehaveaseatandwaitforafewmoment请您坐下稍等片刻。s.给客人倒茶,礼貌待客:WouldyoulikecoffeeorteaHowdoyoulikeyourcoffee你要咖啡还是茶要什么样的咖啡（是否加奶或糖带客人去见经理:Pleasehaveaseat,Mr.JonesandMr.Sm
3、ithwillseeyouinfewminute请坐s.,琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。Mr.Chenisexpectingyou.Illtellhimthatyourehere.陈先生正在等你。我去告诉他你已到。Wouldyoucomethisway,please请随我这边来。TOCo1-5hz婉言拒绝客人来访:Mr.Chenisoccupiedatthemomentandwantstoknowifyourbusinessisurgen陈t.先生正忙着,请问您的事情很紧急吗Hemaywan
5、.7点开始。Howstheparty,Mr.Taylor晚会如何,TAYLOR先生Theceremonywillcommenceassoonastheministerarrive庆祝会等部长一来就s.开始。OurGeneralManagercantbeheretoday,soImspeakingonhisbeha我们的总经lf.理今天不能到会,因此由我代表他讲话。Wearegoingtoshowyouthetownwhileyourehere你在此逗留期间我们将陪你.在城里游览一番。Doyouhavea
6、nyplaceinmindyouwantedtogoinourtown本城有什么地方你想去看看WhatwouldyouliketodothismorningThereisnothingscheduledbeforelunch.上午你想干什么中饭前日程表上没有活动安排。Isthereanythingplannedfortonight今晚有什么安排Haveyouanythinginmindyoudliketodo你是不是已有打算。Wellvisitaschoolintheafternoonasyo
7、uproposed按你的提议.,下午我们去参观一所学校。Ithinkitdbebetterformetotakeyoutheresothatyouwontgetlos我想最好还t.是我领你去,以免你迷路。在各项活动结束后与客人送别,首先告诉他启程的车票已经安排好了:WehadreservedyoutwoFirstclassseatsontheplaneleavingShanghaiforHongKongat10:00a.m.onMondayMarch20.我们已为你订了二张3月20日星期一上午10点由上海飞往香港
9、tomakeadjustments.若对我们的服务有任何不满,请提出,我们会很快加以调整。接待作为公司的秘书,你是否总会有一些接待的工作要去做呢对待来访的客人,提供的服务应使他们感到宾至如归(feelathome,语言也要体贴,处处显示出您的热情周到:客人到了,询问旅途情况:Mr.Taylor,itsindeedapleasuretomakeyouracquaintance.Welcometoourcompany.TAYLOR先生,与您相识真是荣幸,欢迎来我公司。Didyouhaveagoodtrip旅途还顺利吧Ihopeyoullh
11、hforyou我们已为你订了一个.带浴室的单人间。Yourroomis1108.Welltaketheelevatorup你的房间号码是.1108,我们乘电梯上去。TOCo1-5hzYouwillfindRoom201attheendofthecorridor.你走到走廊尽头就能看到201房间。Thisway,please请这边走。.Comewithmeplease请跟我来。!如果是外国客人,询问他会中文吗DoyoureadChinese你会中文吗Whatlanguagedoyouspeak你说哪种语言安排好住处以后,领客人吃饭:Wouldyoulikeacupofcoffeeortea你来杯茶还是咖啡Doyouwantanythingtodrink你要喝点什么向客人提供帮助:Iftheresanythingyoudliketoknow,donthesitatetoask如果想要了解什么.,尽管问吧。IfIcando