4.对于客户感兴趣的产品，业务人员必须对其特性及优点有深入了解，以便能够准确、高效地向客户进行介绍。
3.邀请客户上车时，应注意座次礼仪。通常认为，后座右侧最为尊贵，其次是左侧，再之后是副驾驶座，这些基本礼仪应当熟练掌握。
5.接近公司时，应提前通知前台及展厅照明，并确保预定的接待负责人在电梯口等候。介绍公司管理层给客户认识，先向客户介绍经理，再向经理介绍客户，以示尊重。
6.客户抵达公司后，直接引导至会议室观看公司简介视频，并提供茶或咖啡。
8.展厅参观后，询问客户是否愿意参观生产车间。得到肯定答复后，引导客户参观并介绍产品制作流程及产品间的差异。
9.在交流过程中，除了回应客户问题，还应主动收集客户信息，详细记录如产品需求、合作细节、销售渠道等，同时介绍公司优势，视情况介绍与客户地区的重要合作伙伴，以增强合作机会。
10.若客户需样品测试或讨论价格等事宜，负责人应现场决策。必要时可邀请研发团队或总经理参与，向客户提出与总经理会面的可能性，增加合作机会。注意先为客户介绍总经理。
11.会谈结束时，安排车辆送客户，并赠送礼物。邀请客户共进午餐，根据客户喜好安排餐厅，并负责接送。
12.分别时，表达对客户来访的高兴，希望其在中国的行程愉快。通常情况下，必须亲自送客户回酒店，确保接待工作的连贯性和礼貌。
13.当天晚些时候，发送邮件感谢客户访问，概述会议内容，并提及后续跟进计划。
15.客户回国后，应及时进行后续联系，持续跟踪服务。
1.对客户访问的全程记录进行汇总，并呈报给部门主管，深入探讨后续如何有效满足客户需求及加强双方的交流与合作。
THE END