2016年6月,在意大利时尚周上,一名模特身着中国服饰品牌柒牌服装。
站在“互联网+”时代的风口,传统行业重塑、调整、变革势在必行,扬帆出海的中国企业尤需借力互联网“触角”,开拓海外市场、盘活海外“领地”。
国际君日前采访了几家不同规模的中国服饰箱包企业,了解了他们在海外如何经由“B2C、C2B、O2O”三种互联网商务模式,实现自身转型升级,扩大海外商机。
B2C:海阔凭鱼跃
【名词解释·B2C】B2C是“企业对消费者”的电子商务模式,即企业直接面向消费者销售产品和服务。在互联网时代,实体营销遭遇冲击,转变思维投入电商蓝海,企业的机遇随之而来,这同样适用于海外中企。
说起中国企业面向海外的B2C销售,阿里旗下的速卖通(Aliexpress)功不可没。这一平台上的买家已遍及全球220多个国家和地区。通过速卖通,越来越多中小企业将商品销往海外,跨境电商成为传统贸易的有益补充。
致力于年轻人群体包袋研发设计的马可莱登就是这样一家企业。马可莱登去年底入驻速卖通,目前单店月销售额逾百万元,双肩包销售额在全平台同品类中排名第一。
马克莱登在速卖通上的店铺首页截图。
马可莱登速卖通平台负责人杨万里介绍说,除了速卖通,他们在国内外多家电商平台均有店铺,而国内外的线下体验馆也在筹备中。
“我们公司把目标客户从国内拓展到世界,主要还是利用了‘互联网+’的大好局势,”杨万里说,“业务发展上,互联网是主要载体,线下体验馆等推广宣传手段是补充。”
不仅是中小企业,就连从事海外市场业务多年的运动品牌李宁,也看到了互联网蕴藏的商机。
李宁面向海外消费者的网店首页截图。
李宁公司国际市场系统总监白逢道介绍说,李宁去年开始与速卖通进行品牌战略合作。“双十一”当天,店铺净销售额118万元;今年3月,李宁专为速卖通打造的产品陆续上线,“销售符合预期”。
白逢道说,早在2001年,李宁便进军国际市场,目前产品在46个国家销售,拥有100多家专卖店和1000多个销售网点。不过与艰难打拼而来的海外线下渠道相比,接入速卖通平台后,李宁的销售渠道基本覆盖全球,触角瞬间延伸。
白逢道说,作为创新尝试,李宁的跨境线上销售刚起步,今年预计线上业务能占国际整体业务的5%,相信今后占比规模会逐渐增大。他说:“与跨境电商合作,是李宁寻求新增长点、积极投身市场竞争、开拓国际新市场的必经之路。”
C2B:大数据反哺
【名词解释·C2B】C2B,即“消费者对企业”的电子商务模式,主要指以消费行为大数据来反哺企业。企业借助大数据支持,精准定位、优化供给、更好地满足需求,亦即企业自身的供给侧改革。
不少人都对前几年李宁的清库存和关店潮印象深刻。对此,白逢道辟谣说,应正确理解李宁的关店选择,这实际上是公司运用C2B大数据对实体店布局的一次转型升级。
白逢道介绍说,李宁现在国内有6329家店,最多时曾超7000家。选择关闭部分店铺,是李宁根据重点商圈变化以及市场需求等所做的主动调整。
他说,以往李宁等运动品牌店铺多开在沿街地铺、百货商场等地,但根据大数据对人流聚集区等情况的分析,他们发现如今购物商圈已出现变化,一站式购物商场更受青睐,这才出现了店铺布局的调整优化。
不仅如此,为提升消费者购物体验,李宁还倾向于在重点商业区域开设全品类店铺,并设置篮球、跑步等互动活动区。白逢道说,一些实体店还与体能训练中心合作,请教练定期开讲体能培训。
大数据不仅能描绘商圈地图,连消费者的个人偏好也能敏锐捕捉。
柒牌服饰与速卖通合作在俄罗斯举办走秀活动。
王振华说,三年前,柒牌服饰明确按需供给的战略大方向,决定聚焦团体定制和个人定制,聘请美国、英国和韩国等更了解当地消费需求的当地设计师,进行特供服装产品的研发供给,并计划开设独立的产品生产线。
目前,柒牌服饰正着手建设消费者版型数据库。“未来我们将更多利用线上消费者偏好数据,通过精准化数据分析,以柔性化供应链体系为支撑,实现按需供给的战略目标。”王振华说。
柒牌服饰海外买家秀。
O2O:重构“人、货、场”
【名词解释·O2O】O2O,即“线上线下”电子商务模式。在新零售概念方兴未艾之时,实现线上线下融合发展,是互联网时代赋予企业的挑战与机遇。
眼下异常火爆的新零售概念让不少企业跃跃欲试,李宁也不例外。白逢道介绍说,李宁正在尝试做全渠道的O2O项目。比如,出现消费者在实体店里选好产品、但没有合适尺码的情况时,如果顾客愿等一两天,可通过店内的终端销售系统输入收货地址,让李宁的后台系统调配货品,从距离其地址最近的店铺发货到家。
白逢道说,目前O2O项目一期共六七百家实体店加入。这样做的优势在于,通过终端系统盘活了线上电商和线下实体店的库存,并优化了消费者的购物体验。今后,这一项目还可能扩展到海外市场,惠及更多外国消费者。
2016年6月,柒牌服饰参加意大利时尚周。图中左边的男士为身着柒牌服装的模特。
柒牌服饰的王振华也表示,柒牌2015年开展全渠道业务尝试,目前线上销售、线下发货占比已打通近1000家门店,线下同款销售占线上订单的近25%。
他说,未来在全渠道方面,会更多针对产品、会员权益和支付方式等进行线下门店的电子化升级,以实现新零售战略中“人、货、场”的重构。