4月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第45次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。报告中显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%，占网民整体的46.8%。2020年初，全国大中小学校推迟开学，2.65亿在校生普遍转向线上课程，用户需求得到充分释放，在线教育应用呈现爆发式增长态势，疫情期间多个在线教育应用的日活跃用户数更是达到千万以上。面对求大于供的市场，很多在线教育培训机构为了快速发展，对招聘教师方面降低了门槛，导致入职教师鱼龙混杂。很多没有取得教师资格证的“教师”也以教师身份出现在教育培训机构官方网站甚至开讲授课。
即便如此，在疫情期间强烈的市场需求驱动下，一些在线教育培训机构仍旧频频越线，让很多消费者落入了违规教育培训机构编织的美丽消费“陷阱”之中而不自知。
近半数教师无资格证编号部分资历介绍直接省略
对于机构从事授课培训人员资质问题，教育部等六部门印发的《意见》中有明确要求：“从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息，公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。”
但经调查发现，很多在线教育培训机构的讲师介绍重点都落在了“老师”的学历背景以及教学效果上。对于教师资格证件的说明却只字不提或含糊不清，这种情况在低龄段在线课程上更为明显。
“学而思网校”教师介绍页面，左图缺少教师资格证编号，右图缺少教师资质资历介绍
据统计，在“学而思网校”移动端平台中，一年级语文、数学、英语三类同步课的授课老师一共有58位，其中仅有27位老师按照要求标明了教师资格证编号。据Wind前瞻产业研究院（著名细分产业研究机构）整理的数据显示，作为在线教育的头部企业，2019年好未来拥有26003名教师（学而思网校是好未来教育集团旗下品牌），而学而思网校一个子平台的一年级课程就有近半数的教师资质没有明确标识，试问，按这个比例算下来，在上万人的师资团队中又有多少教师“无证上岗”？
教师资格证编号真伪难辨家长无从查询表无奈
此外，即使机构公示了教师资格证编号，教师的资质问题依然存在疑点。某小学生家长在“新东方在线”官网上发现了一个奇怪的现象，在“初二英语暑假班【人教版】（三期）”的教师介绍中，教师资格证的编号仅只有8位数字。但根据教师资格证全国统一的规则来看，证件编号都为17位数字，且每一位数字都有特定的含义，如：第五、六位为省级行政区代码、第十位是教师资格类型代码、第十一位是性别代码等等……
为此，该家长向“新东方”客服进行了咨询，在指出教师资格证编号与全国统一的格式不符时，客服明确表示编号没问题，有长有短，家长不信的话可以自己查。可当家长进一步询问如何查询后，客服却匆匆结束了对话。
“新东方在线”教师介绍页面中教师资格证编号仅为8位
应聘某教育机构的求职者小李，在采访中这样说道：“我是2020年的应届毕业生，春招打算应聘某教育培训机构的语文科目小学讲师岗位，面试就两轮，第一轮介绍学校背景，然后进行5分钟试讲，第二轮部门领导和人力资源部门问了一些问题，大概3天后就被通知录取了。”由此可见，在线教育培训机构在市场极速扩张带来的利益驱使下，大大降低了应聘教师的门槛，甚至出现了粗招滥招的现象。
在线教育培训行业中的远程外教领域，更是教师资格认证缺失的重灾区。比如，“VIPKID”在线外教平台上，部分外教并没有资格证书的展示，仅仅是在自我介绍里一笔带过地写道“已获得某地区颁发的教师资格证”。
“VIPKID”教师介绍页面缺少资格证书展示
没有取得教师资格的“教师”上课严重影响了在线教育的教育水平。“缺乏耐心，25分钟的课程18分钟上完，没引导只顾自己讲，孩子上完这节课很不开心。”“VIPKID”的教师在授课后的评价中被这样写道。
根据《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》显示，“掌门一对一”拥有近八成的在线1对1全科辅导类用户份额占比，实现了K12在线1对1全科辅导领域的绝对领跑。然而在超高市场份额的背后，“掌门一对一”的教师介绍却依然存在问题。名牌学校背景、多年教学经验……在铺天盖地经过“美化”的大部分教师介绍中，却并没有看到教师资格证明的身影。
“掌门一对一”官网教师宣传页面
如今，在线教育培训机构的宣传愈发“标签化”，大部分机构都在竭尽全力地渲染“老师”的“清华、北大、人大、师大、复旦”等名牌大学背景。但需要指出的是，名牌高校毕业不等于具备教师资格，不具备教师资格更不要轻言教书育人，至于教学水平更是不知从何谈起。面对这样的“老师”，家长们真的敢去花重金冒险吗？
不仅教师资格难以保障，价格远超线下课程堪称“天价”、交钱容易退钱难、收费时长违规等问题也都让用户们在使用在线教育服务时心头一紧，为“在线教育”一词笼上了一层厚重的阴影。
本刊在此也向广大教育培训机构提议：育人成才是在线教育的首要任务，建立严谨规范的教师审核制度，为莘莘学子提供最优质的教学培训服务是教育机构的根本要求和宗旨，时刻谨记自己的社会责任，莫要只为眼前的经济利益，让“教育”二字蒙羞，悉心呵护来自家长和学生们的信赖与期待！