约好下午5点见面，我和阎振江老师几乎同时走进他的办公室，他刚刚从外面赶回来，非常准时。
德国归来的学者
走进办公室，第一眼便知道阎振江是个喜欢读书的人。桌子上、凳子上、书架上，凡是能放书的地方几乎都堆满了书，一台电脑被埋在书里。
严谨认真是本色
这时，他部门的一个德语老师走进办公室，抱着一摞讲义。“阎老师，讲义打印好了。”“哦，我看看。”一会儿，阎振江马上又把讲义递给他，说：“你看第二行里的括号是不是有错误，这个括号不是德语括号而是英语括号，回去改过来。”啊，如此认真仔细的人！
问到阎振江是不是做任何事都要如此认真仔细，他只告诉记者一句话，就是那句欧洲谚语：“魔鬼藏在细节中。”的确如此，越是简单而平凡的事情越是容易被倏忽，古今中外多少失败的教训都是因为对细节的不以为然而付出惨重代价。
己所不欲，勿施与人
他已经部分德国化了，这是他留给别人的最特别的印象。
“跟他相处，你不用担心他是你的领导，说话有什么不方便。在工作上，他是我们的导师；在生活上，我们跟他又是无话不谈的朋友。即使在他给你指出工作上的问题时，你也能感觉到他对你的尊重。我们可以为一个持有不同见解的问题争得面红耳赤，也可以促膝长谈对生活的感悟，我们也会一起庆祝生日，跟他一起共事很快乐，可以说他已经融合了德国的某些民族素质，其为人处事已经部分德国化了。”从德国德雷斯顿理工大学回国后，投身新东方从事德语教学的德语老师陈蕾如是说。
“己所不欲，勿施与人。”这句话早在中国古代，由哲人孔子提出，也是阎振江的处世哲学。事实上，我们不能说阎振江的严谨及平和是部分德国化的结果，只能说这是世界通用的处世境界，是中西方文化共通性的体现。
为德语教育铺路搭桥
问：听说您精通几种语言，同时您对语言学也深有研究，能否谈谈您对语言学的认识？
阎振江：除了汉语，我还会德语，英语马马虎虎，对俄语、法语、日语也有一点了解，精通几种语言自然是不敢当，听上去跟“精通好几国英语”差不多。但学习外语既是一种乐趣，也是一种开拓视野的好方法。每种语言自有一套严谨的体系，不同语言折射出的民族文化有其特有的思维方式，需要有严谨的态度去学习并研究它。不同语言间的转换，实际上就是不同思维方式的转换，在融会贯通中西文化的同时，还提高了自己的审美能力。就像意大利的服装设计，只有吸收、采纳不同时代、不同民族的服装风格和文化底蕴，才能设计出与众不同、时尚而有品味的服装。
问：听说您已经出版了中文版的《标准德语教程》（1、2册），现在第3册也即将付梓出版，能否谈谈您编写教材的情况？
阎振江：优质的语言培训需要有优质的教材来配套，在德语培训创办之初，我们比较了国内不同版本的德语教材，发觉有些教材语言方面过于老化，或不够地道，很多不常用的句子还出现在教材里，在印刷技术上也缺乏科技含量，这种情况逼迫我们引进一套更加适合成年人的德语培训教材，我认为我们有责任为德语培训教材做出应有的贡献。
我们这套教材是与康乃馨出版社（德国最大的教材出版社）和江苏教育出版社（中国最大的教育出版社）合作出版的。这套针对成人的《标准德语教程》，可以说是目前国内最好的德语培训教材之一。除课本外，还配备了CD、词汇手册及强化练习册。知识点透彻、系统，涵盖了德国的文化和风俗，各种图片把抽象的东西和具体的东西结合起来，听说读写齐头并进，这本教材把读者作为主动的交流者而非被动受众，让读者动用全部感觉器官，充分调动耳朵、眼睛、嘴巴甚至是全身肢体，《欧洲通用德语》应是德语学习者的首选之一。
问：您当初是如何想到从事德语培训这个行业？为什么选择上海新东方？
之所以选择新东方，是因为这是个很有吸引力的地方，新东方有先进的教育理念和文化传播意识，这里有内涵丰富的企业文化、越来越完善的管理体制和一大批优秀教师和管理者。上海新东方的多语种培训从一开始到现在都得到了历任校长的鼓励和支持。从中长期发展来看，上海新东方是一个多元产业均衡发展的教育机构，多语种培训给上海新东方的多元化培训注入了活力。
问：德语培训部创办之初，你做了哪些准备工作？有没有遇到意想不到的困难？
阎振江：困难永远是有的，没有困难的工作就不是工作。刚开始，我就碰到了选择教材的困难。在我比较过的国内十几种教材中，可惜没有一种让我从各个方面都觉得非常满意。引进全新教材对于我当初刚成立培训部来说，是一种跨越式跃进，无疑是一个巨大挑战和压力。让人们在认同一个没有现有生源培训部门的同时，还要认同你的教材，这是一个从无到有的过程，难度很大。我们自己没有图书进口权，在引进、清关和空运方面有很多麻烦，几经周折才把这套《eurolinguaDeutsch》（也就是后来的《标准德语教程》）引入进来。
问：当你开始在上海立足的时候，您是如何应对培训市场的激烈竞争态势的？
问：您怎样保证自己的教师队伍能够让学员满意？在培训教师方面您采取哪些举措？
阎振江：首先在招聘上严格把关，应聘教师必须具备的几个条件是：综合素质要高，发音要标准，口语要流利，必须有留学经验，对中外文化认识深透并能够做出充分比较。经过严格选拔，筛选的比例应该不超过100：5。同时部门通过的老师还要接受学员的打分，不合格者仍然难逃被淘汰的命运。现在，上海新东方学校教师委员会成立后我们的招聘质量又多了一个保障。
其次，多语种部一年几次的教学交流会议，给教师之间提供了互相学习的宝贵机会。多语种课堂，在秉承新东方激情、幽默的传统之外，要求突出教师个性，充分挖掘教师个人潜力，做到教学相长，教师与学生共同进步。
再次，多语种部非常重视对学员的服务，把工作资料和学员资料分类、统计、归档、保存，做到有据可查，有序管理。虽然增加了很多工作量，但周到的服务得到了学员的称赞和认同。
另外，多语种部是一个非常有组织有纪律的团队，任何教师不允许出现迟到的现象。如果我迟到的话，我会感到非常内疚，对学生是不公平的，因为我知道如果我是学生，我是不愿意看到自己的老师迟到的。
问：能否谈一下您对多语种培训部的规划和展望？
阎振江：新东方的团队很有活力，我们部门最初的规划是三年之内达到每年2000培训人次的规模。现在看来实现我们的预期目标是不成问题的。这是学员对我们在第一个建设阶段的教学质量的认可，当然这个部门还需要在我们一起努力下发展得更好。相信在未来的五年之内，多语种部将会成为规模化部门，不仅有过硬的教学队伍，而且在教材建设、品牌宣传等方面都会取得更好的成绩，更希望在学术、甚至学术刊物建设等方面也能作出我们的贡献。要做就要做好，做成精品培训。以精品的教学，以合理的价格来赢得市场。