深度解析英语启蒙界的黑马—斑马AI课（下）

上篇我们以一周体验课为例，讲完了，本篇就继续从『产品和教学』角度，对斑马英语做分析，看看它是怎样做到在一周之内粘住孩子、打动家长。

拆解还原：斑马英语的一周课程之旅？分析思考：斑马英语的口碑秘诀。写在最后：一些发现的问题及总结。

01还原：斑马英语的一周课程之旅？

【一周课程安排】

下面先来还原看下各个环节：

周一到周四有，约3-5分钟，全英文视听输入，小朋友在猜测剧情中感知将要学习的单词和句型。

周五是20分钟左右的TV课，可以视作一次『本周知识串联复习』。

在形式上，模拟『外教直播上课，同学竞争』的形式，小朋友在外教的引导下，参与到童话剧中，通过跟读和选择，帮外教用英语解决问题，推动剧情发展。

也许是为了鼓励儿童参与，发音判断的门槛很低，基本都能得到奖励的小星星和外教的鼓励。只要达到二星或三星，就大概率能头像『上榜』。

小朋友还可以送花给老师，表达自己的喜爱，最后会有送花排行榜，营造『班级氛围』。

【周五的『ai互动直播课』】

配图、带声音的电子单词卡。

周一到周四每天配有『绘本』环节，先阅读后跟读，在新的情境故事中巩固今日所学。

测验采取的是最朴素的形式，没有做太多炫丽的包装。但在练习设计上，从多个维度练习同一个知识点（词汇/句型）。如一个单词，会分别出题练习『发音、含义、字形』，考察比较细致。

这不仅为孩子模拟了『交际应用英语』的情境，让小朋友也能『学有所用』，在表现形式上也是孩子所熟知和喜欢的，是小朋友最爱的环节之一。

【zebracall环节】

每天中教老师会发『小视频』，内容为当日单词、句型的带读，同时会进行发音注意事项讲解。中教老师录制时会开小表情和趣味滤镜，颇有亲和力。

在体验的过程中，这个活动的参与率大概在20%左右，部分小朋友会反复录制视频希望得到老师点评，老师的点评也是鼓励为主，由几个环节的模板打乱顺序组合生成，每条听上去既有一些差异，又方便培训和执行。

【小朋友发出视频作业，助教一一点评】

——注：具体点评话术，因篇幅所限，不能一一列出。

02思考：产品口碑秘诀？

儿童启蒙产品，用户是儿童，但最终买单的是家长。而要达到『家长买单』这个『最终效果』，产品至少需要解决以下几个问题：

分别来看看斑马的情况：

1-关键因素：家长决策的『一个核心点』

教育产品的关键就在于『有效』。在启蒙类体验课中，『有效』比较特殊，分两层：先表现为『家长发现孩子不排斥、甚至能主动』，再表现为『家长相信继续这样学，能有好的效果』。

『有效』的第一层：斑马英语如何让孩子『主动要学，反复要看』？

a-采取符合儿童心智的『童话剧』视频表现形式：儿童具有形象思维的特点，且注意力不集中，为儿童设计产品，需要迎合儿童特质，才可能被他们青睐。在五天的体验过程中，每天的视频课可串连成一条『故事线』，采取童话剧的设计方式，融合了生活常识及价值观引导，富有想像力及情感。虚拟场景+真人外教的表现形式，孩子看课程就像看动画片，也就更容易感兴趣。

【五天的视频剧情可串联起来】

b-选用讨孩子喜欢的老师：课程中穿着打扮富有童趣的外教老师+社群中开启趣味滤镜和小表情的中教老师，都是小朋友容易接受和喜欢的形象。外教老师们在语言、动作、表情上生动活泼，易于引发儿童模仿，仿佛一位『能穿梭于童话故事中的有趣的大朋友』，中教老师相对而言也较有亲和力。

【斑马英语的老师】

『有效』的第二层：斑马英语如何让家长『相信和看到学习成果』？

a-尊重儿童学习的客观规律，打造实际有效的产品：斑马英语在内容设计的科学性上不乏可圈可点之处，主要体现在几点：

【新学的单词/句型，在一周内会以不同形式、被循环多轮安排进行巩固复习】

b-设定环节，向家长做『有效暗示』：社群中每天要求孩子『录视频』，再发到群里。看到众多『别人家的孩子』用稚嫩的童音说着今天新学的句型和单词，家长们很难不产生『课程还挺有用，这么多孩子都学会了』的印象。而『学习报告』也一定程度上起到了『即时效果暗示』的作用。

2-顾虑因素：缓解家长决策可能的『两点担忧』：

家长要购买线上启蒙课程，顾虑可能有很多。比如孩子会不会误操作或损坏设备、会不会用偷偷玩游戏、会不会电子设备上瘾等。较之其它竞品，斑马考虑得相对更多的主要有两点：

3-影响因素：缓解家长在启蒙教育中的『三层负担』：

03写在最后

在体验过程中，也发现存在以下待商榷的问题：

【体验课L2的知识目标】

但斑马英语却不知当初出于怎样的考虑，走了一条『不同的路』：选择『自研』。

挑战自不用说，机会也很明显：可以依据中国用户的需求进行设计，有着更大的灵活自主性。

从目前来看，斑马英语的课程产品设计至少在『周』维度上比较合理，有一定值得学习的地方。作为教育行业从业者，期待并衷心祝福未来的『斑马ai课』。