权威机构易观发布的《2019年中国互联网青少儿英语教育行业洞察报告》显示,51Talk在一线城市、非一线城市中51Talk用户满意度分别达行业最高的60%、66%,明显优于同行。那么,作为中国在线教育赴美上市第一股的51Talk,超高用户满意度是如何炼成的
51Talk坚持效果为王
社科院发布的《2018中国K12在线英语教育调查报告》显示:51Talk口语提升效果第一。中国教育学会外语教学专业委员会理事长龚亚夫曾表示,英语学习的关键在于真正实质性接触语言的频次。51Talk选用优质菲律宾外教,与欧美外教为主的其他在线英语品牌相比,大大降低了师资成本,单节课程低至40元,如此家长在投入同样花费时,能让孩子获得更多课时,学习频次和时长的增加都有利于学习效果的提升。
而在教学过程中,传道受业解惑的老师也是关系到教学效果的关键因素。我们可以看到51Talk在筛选外教上的努力和用心。在51Talk外教的录用率仅有顶尖的3%,可谓优中选优。51Talk的所有在职外教中,近93%具备本科学历,7%以上具备硕士研究生学历。他们多毕业于名牌大学,且大部分拥有TESOL或TEFL教师资格认证。除了教师本身的优秀品质外,51Talk还有专业的培训团队和培训体系:超过100小时的专业培训,包括儿童心理学、第二语言习得以及针对少儿的教学技巧等;根据教师水平能力,不同年限,不同发展方向进行针对性的培训。
此外,51Talk外教一对一+中教辅导的教学模式,外教老师以短时高频的教学方式带给孩子沉浸式的英语学习环境,中教老师则以小班强化课的方式带领孩子复习本单元重点知识,帮孩子打造坚实的知识体系,让学员体验学习乐趣、提高学习兴趣、建立自信心,同时让学员持续收获学习成果并灵活应用。
51Talk的性价比备受青睐
消费者进行购物决策时,往往是追求“物美价廉”。易观的《2019年中国互联网青少儿英语教育行业洞察报告》中提及,课程价格过高是许多学员参加试听课后没有选择报名的重要原因之一,而对师资力量,教学效果的高标准是选择品牌时的硬指标。
51Talk从成立之初,就着眼于“让每个孩子都有能力对话世界”的初衷,持续在师资队伍建设,课程产品体系方面进行投入和布局。目前为止,51Talk已经拥有超过20000名优质外教,并且拥有自主研发的真人在线互动教学软件——AirClass(AC)在线教育平台,可以同时适配于电脑端和移动端,让在线英语学习随时随地,稳定高效。在课程方面,51Talk坚持自主研发,其学术团队由来自国内外的200余位专家组成,不断与时俱进,进行课程产品的更新迭代,优化内容,提升品质,争取让每个孩子都达到“喜欢学,学得会,用得上”的学习效果。
在线一对一英语教育,因其随时随地沉浸式专属教学备受家长青睐,也因高昂的价格让许多家庭望而却步。一份权威媒体的数据显示,我国绝大多数家庭的月收入均在万元左右,真正能负担得起每月超过2000元以上教育产品支出的家庭,全中国仅有7.9%。
在这一背景下,51Talk凭借其近10年积累的菲教优势,打造了低价优质的课程和学习体验,让更多中国家庭能够负担孩子的英语学习支出。51Talk的课程价格仅为其他以欧美外教为主的在线青少儿英语机构的三分之一,乃至更低,极大降低了学习成本。2019年,51Talk率先提出“做全国普惠的在线教育品牌”,努力让每个孩子都上得起在线一对一外教英语课,不让孩子输在起跑线上。
在线青少儿英语教育行业经过几年的激烈厮杀,行业格局初步形成,反观消费者端,用户在挑选在线教育品牌时也更加理性,相比野蛮生长的品牌,用户在选择时更加青睐那些口碑好,效果佳,满意度高的品牌。在线教育行业资深玩家51Talk,已经利用以良好的学习效果和超高性价比这些核心优势,塑造了领跑同行的高用户满意度。当满意用户逐渐转化为忠诚用户,51Talk的行业壁垒将进一步巩固,未来发展成绩将更加亮眼。