联联周边游携程饿了么等入选生活服务电商Q3投诉榜
同时，报告显示，该榜单依据“电诉宝”Q3受理的全国TOP99家网络消费平台真实海量用户投诉案例大数据显示：
投诉量TOP10依次为：潭州教育、联联周边游、学慧网、走着瞧旅行、旅划算、美团、飞猪、爱订不订、侠侣亲子游、51Talk；
排在第11-30名的是：大塘小鱼、一只船教育、携程、饿了么、帮考网、尚德机构、万师傅、去哪儿、骑驴游、嗨学网、兰迪少儿英语、赛优教育、58同城、123微旅行、大麦网、同程旅行、环球网校、小叶子陪练、海风教育、拉趣网；
排在第31-50名的是：中华会计网校、阿卡索外教网、常青藤爸爸、中大互联、芸学教育、vipkid、智行、麦淘亲子、恒企教育、艺龙、开课吧、vip陪练、虎硕教育、高铁管家、深色海浪教育、东方福利网、东走西走、大众点评、趣趣ABC、优优小班课；
排在第51-70名的是：英语流利说、聚师课堂、驴妈妈、我厨、伴鱼少儿英语、Agoda安可达、鲸鱼外教培优（原鲸鱼小班）、天天鉴宝、高顿教育、蚂蚁短租、票牛、爱课、掌门1对1、河小象、对啊网、途牛、网易云课程、马蜂窝、DaDa英语、海风智学中心；
排在第71-99名的是：聚橙网、黄河票务、平安好医生、哈罗出行、沪江网校、有为教育、嗨学课堂、南方航空、蜘蛛网、乐乐酷、海灵格学校、加油车一族、云客赞、EVCARD共享汽车、在路上门票网、淘票票、智能火车票、百合网、猪八戒网、大咖知识学堂、算算命、贝达、花小猪、研才教育、知嘛文化、麦旭教育、北京好奇星教育、滴滴出行、中国东方航空公司。
【案例一】“携程”电子礼品卡被冻结用户申请退款遭拒
【案例二】“联联周边游”涉嫌退款规则不明示
【案例三】不考试直接拿证书？学员投诉“环球网校”诱导消费上当受骗
【案例五】退款扣除高额违约金用户投诉“51Talk”退款服务差
【案例六】"走着瞧旅行"拒绝用户因不可抗力因素而提出的退票申请
7月21日，贵州省的陈先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月10日在美团平台买了一块越南实木菜板。陈先生表示，菜板还没用就出现了质量问题，自己咨询美团平台客服申请退款，但客服以已过了7天售后期为由不予退款。陈先生认为，这是商品质量问题，距离自己收到货物才没几天，自己申请退款是合理的要求。目前陈先生的诉求是平台可以退款。
【案例八】用户因紧急业务无法按时退票“侠侣亲子游”拒绝通融
【案例九】用户投诉报名两天后要求退款“学慧网”无人搭理不退款
【案例十】用户反映在“饿了么”超市购买商品发货物流分散30多个快递产不便
【案例十一】因疫情向“大麦网”退票用户投诉称暂无人受理
【案例十二】“联联周边游”被指霸王条款过期未使用订单不予退款
【案例十三】用户反映“123微旅行”商家承诺退款却迟迟未到账
【案例十四】“携程”被指机票无法全额退款
【案例十五】因疫情原因取消行程“飞猪”被指不支持全额退票引不满
【案例十六】“常青藤爸爸”打卡返现存干扰诱导选择其他便宜课程
【案例十七】24小时内退款遭“帮考网”拒绝后期再申请仅退一半
【案例十九】因疫情原因无法出行“旅划算”同意退款但一直未到账
【案例二十】“深海教育”被指虚假宣传不实信息诱导报名
【案例二十一】账号无法下单原因不清不楚“饿了么”敷衍消费者不作解释
陈女士标宋这种回答没有起到直接告诉和解释自己的饿了么账号系统检测异常的具体原因何在，实际上是敷衍消费者，而并非真正解决问题所在。希望饿了么核查原因反馈给自己，并能解除当前账号异常状态。陈女士称如果没有及时的反馈其异常原因，这必然损害自己的合法权益，作为饿了么的注册者和使用者，突然不让使用软件这是违约行为。
【案例二十三】“58同城”恶意扣罚保证金多次申述未解决
9月9日，广东省的杨先生向“电诉宝”反映称他于2021年8月29日在58同城网站发布租房信息，并按照网站操作缴纳100元保证金，但是于8月29日下午恶意扣罚自己的保证金，并要求提供自证证明。按照网站要求多次提交自证材料并进行申诉，多次审核结果仍不通过。
【案例二十五】“123微旅行”被指霸王条款票务不予退改建议用户二手出票
【案例二十六】“飞猪”遗失行程单导致用户无法报销机票
唐先生表示现在飞猪平台遗失了自己的行程单，导致无法使用行程单报销机票，并且自己多次致电飞猪网客服仍未得到解决。
9月17日，新疆维吾尔自治区的李先生向“电诉宝”反映称他于2021年8月16日在智行飞机票上购买9月25日乌鲁木齐到贵阳飞机票，想退票时，出现乱收取退票费的行为，损害了消费者的权益。李先生表示自己的诉求为退还应该退还的退票费。
到9月16日，退票还显示可以退还700块，9月17日就显示只能退100块，而且距离飞机起飞还有9天，按国家规定只收取0.1的手续费，这个APP平台乱收费，自己总共消费1235元，最后只退还了100元，理应退还1127元，平台无人管理，导致乱收费，希望能得到赔偿。
【案例二十八】“联联周边游”被指不配合退款且收高额退票费
黄先生称根据《旅游法》规定，购买门票时，由于不可抗力因素，可将在七日前全额退款。迪士尼官方也表示，由于疫情原因，可将迪士尼门票全额退款，而且自己所购买的优惠券商品并没有马上预约，有效期更是远远没到，完全不影响二次销售，所以没有任何一个平台有充分的理由要扣自己20%的费用，现在只希望该平台能够全额退还所有费用。
【案例二十九】“凯撒旅游”被指疫情原因取消现场观摩门票迟迟未退回
9月23日，江苏省的姜先生向“电诉宝”反映称自己在东京奥运会前购买了三张乒乓球门票，共计813元，因疫情取消现场观众，现在残奥会都结束了，还没有退款。
【案例三十】因疫情原因无法出行“旅划算”同意退款但一直未到账