其实维持教培机构的增长，除了获得新用户这个途径之外，还可以通过让老用户发挥更大的价值来实现。
所以当获得新用户成本越来越高，甚至烧钱模式被叫停的情况下，挖掘性价比更高的老用户资源就成了必然。
而能做到这一点最好的方式就是私域，这也是绝大数在线教育企业的选择，其中就包括大家熟悉的新东方。
尽管新东方不是教育培训行业里最先做私域的，但绝对是最积极的。
当然，最终的效果也是明显的，在私域的加持下，新东方在线2021年上半年的付费用户就达到了214万，同比增长了62.5%，其中K12教育的付费用户数占比最高。
那么，下面我们就一起来看看，新东方具体是如何做私域运营的。
一、活动流程详解
1.第一步，渠道引流
在拆解过这么多的私域案例中，我觉得新东方的引流方式完全可以用四个字来形容：「简单粗暴」。
为什么这么说呢？
当然也有拼团领课的其他方式，但这种邀请好友助力领取实物是最常见的，同时也是最有效的。
因为我自己就加了好多这种活动群，而且群成员人数涨得特别快。
那么，新东方具体用了哪些渠道来引流呢？
2）官方APP
其次，在新东方的官方APP上，也有专门的活动banner来为私域引流，比如这里看到的是「暑期公益直播」的活动。
4）邀请好友裂变引流
通过这种方式引流进来的用户是最多的，因为活动群里随处可见咨询实物奖品的用户，毕竟实打实的东西，还是比免费课程更有吸引力。
2.第二步，流量的承接
不过，在进群之前，新东方都会让用户先选好对应的学段，目的是为了便于后续的社群精细化运营。
3.第三步，运营转化
1）1对1私聊转化
不过，新东方绝对不会对用户进行活动信息的狂轰滥炸。
相反，新东方在1对1推送消息的时候，做得很节制，通常是隔1天或者2天才会推送一次。
而且也不会是那种冷冰冰、生硬的话术，会用一些比较有温度、有情绪的方式打招呼，比如「知道家长您很忙」或者「这条消息只对特殊的家长开放」这类话术，让家长觉得自己享受特殊待遇的同时，还不至于太突兀。
2）朋友圈活动推送
借助客户朋友圈，一方面因为企业名称的官方背书，显得可信度高，另外一方面也可以增加活动的曝光度，扩大引流效果。
毕竟有的用户可能会觉得社群信息太繁杂不愿打开，但朋友圈还是会看的。
3）拼团活动
而且由于群里的成员都是比较精准的目标用户，所以拼团的成功率也会提高很多。
4）免费资料引流低价课转化
第四点，领取免费资料，完成低价课转化。免费的学习资料永远都是教培机构用来引流的一个必不可少的手段。
因此，在社群里，新东方会先引导用户领取免费的学习资料，然后再实现用户的低价课转化。
这其实是个很巧妙的转化方式，因为对于大部分用户来说，领取了资料，可能就需要继续报课学习，才能体现出价值。
以上，就是新东方在如何促进用户转化上，做的一些运营动作。当然，还有其他一些转化方法，有兴趣的话可以自己观察。
4.第四步，裂变增长
最后，如何实现用户的持续增长，也是一个需要重点考虑的问题。新东方的私域用户增长其实和引流、运营转化都很好的结合在了一起，形成了一个完美的闭环。
1）邀请好友助力获取实物奖励
前面多次提到的，新东方的「限量0元领取实物奖品」活动，就是新东方用来实现用户增长的最主要方式。
如果用户想要某样东西，就需要邀请好友助力，并达到一定的人数，一般都在10人以上，这样新东方就达到了用户增长的目的。
2）邀请好友拼团买课
第二种，利用拼团活动来实现用户增长。在之前的许多教培机构私域案例中，它们的拼团活动主要是为了提高低价课的转化。
但在新东方这里，可以看到都是「0.1元」的拼团活动，所以它们的目的主要就是为了用户增长。
在活动说明中，可以很清晰地看到，用户拼团成功后，必须加入新东方的社群，才能领取对应的拼团奖励。
而这，只是新东方布局私域的第一步，当私域流量池越来越大之后，相信新东方将会各种方式来完成的转化目的。
二、活动亮点
其实从新东方的整个私域运营流程看下来，过程并不复杂，就是引流——裂变——转化——再裂变，但根据切身感受来说，效果真的很惊人。
而新东方此时却选择了通过这种低成本的方式，先把用户沉淀到自己的私域流量池中，然后再通过后续的精细化运营，实现多次转化，无疑极大地降低了企业的获客成本。
下面，我们再来总结一下新东方在做私域中的一些亮点。
1.品类丰富且持续的实物奖品
新东方似乎抓住了这个点，推出了大量的实物奖品，而且品类也十分丰富，让用户可以有更多的选择，这样下来，引流效果自然就好。
2.分学段入群，运营更精确
在用户进入每一个活动群之前，新东方都会让用户先选择所属的学段，然后才会给用户匹配对应的群。
目的很简单，不同学段的用户，课程需求肯定是不一样的，如果无差别把他们放到一个群，后续很难做运营，而提前分类进群，后续精细化运营就会很轻松。
对于社群里各种实物奖励，不少用户还是存在疑问的，她会想「是不是忽悠人的？」「达标了是不是不发货？」等等。
三、结语
对于在线教育行业，烧钱抢流量终究不是长久之计，而在政策监管下，教育培训机构提前回归理性，未尝不是一件好事。
把精力从怎么融资、怎么收割流量，放到如何提高企业的品牌、产品及服务的精细化运营上，才是教育培训机构应该遵循的长久之道。
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