据悉，深圳消费者协会的这次NPS调查主要针对在线青少儿英语平台的品牌价值、师资力量、课程价格、服务态度、教学质量、课堂体验以及售后服务七个维度，了解消费者对已经购买的在线教育课程的忠诚度情况。从调查结果显示，包括阿卡索在内的10个在线青少儿英语平台NPS的口碑净推荐值为22.2，这说明消费者的推荐意愿良好，对在线英语教育行业的整体认可度比较高。
超70%家长认可在线少儿英语教育积极让孩子参与线上英语学习
根据深圳消费者协会的调查显示，家长普遍认可在线少儿英语教育。超过70%参的调查用户表示，让孩子参加在线英语教育是非常必要和有用的，他们普遍认为在线少儿英语教育兼顾互动性和趣味性的教学方式，可以提升孩子对英语的学习兴趣和学习效果。
近年来，随着家长对孩子英语学习的重视，线上英语学习需求火爆，在线青少儿英语教育行业发展迅速。根据此前中科院发布的《2020中国在线青少儿英语教育市场报告》显示，在线青少儿英语培训市场渗透率已经达到22%，预计2021年底，在线青少儿英语市场渗透率将达到37%，2022年渗透率将达到51%。在线英语教育的用户规模约为580万人，市场收入规模达260亿。
在中科院的调查报告中，有72%的家长愿意让孩子选择线上学习，并且线上学习意愿首次超过了线下机构。很多家长认为在线教育师资优质丰富，相比线下有更大的选择空间，并且省时省力，可以随时随地约课，自由度更高，并且线上课程有无限制回访，孩子可以反复看回放直到学会为止。
在授课模式上，家长更偏向一对一在线外教教学。家长认为，一对一外教课程可以为孩子量身定制课程，准确把握孩子的薄弱点，实现快速突破提升。另外，一对一外教课程老师和孩子的互动性更强，能够为孩子提供更好的语言环境和充分的交流机会，更有助于孩子高频次地开口说英语，提升孩子的英语学习效果。
教学质量是用户选择在线青少儿英语教育平台的首要原因
根据深圳消费者协会对“在线青少儿英语教育品台推荐因素情况”的调查发现，教学质量是消费者选择在线青少儿英语教育平台的首要原因，在“教学质量、服务态度、品牌价值、师资力量、课程价格、课堂体验、售后服务”推荐因素中，占比63.82%，这说明家长更为理性，他们更看重的是孩子学习效果的交付，而专业的教学和好的学习效果成了他们的核心需求。
对于在线英语教育来说，专业的外教师资力量是教学质量的重要保障，也是孩子学习效果的重要保证。有专业背景、经过专业培训并且取得专业的英语教学资格证的外教，在教学的过程中，才能更好地引导孩子学习，为不同能力和学习习惯的孩子提供个性化的教学，真正做到因材施教，让孩子的学习更高效。另一方面，在线英语教育机构完成所有外教资质认证，且公示外教资质，也是教育部等六部门发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》的要求。
保障优质专业的外教师资力量，是阿卡索从成立开始就十分注重的，在多年外教师资构建下，阿卡索的师资力量走在了行业的前列。在搭建外教团队的过程中，阿卡索始终保持“严筛严选严培”的标准，并制定了严格的外教管理体系，通过前期筛选和后期师资培养相结合的方式，不断优化外教师资力量。阿卡索对外教的定义不是单纯教英语的外国人，而是更青睐培养有兴趣且要成为专业国际老师的人，因此阿卡索要求外教要懂得平台的学习理论、教材、IT体系、客服语言和用户的标签，在完善这个的基础上，为用户提供完整的服务。阿卡索外教均持证上岗，并且外教所持的TESOL证书由英国权威颁证机构Ascentis培训、考核及颁发，并对用户提供了外教的资质查询通道，让用户放心。
正是阿卡索对外教师资的用心打造，构筑了外教师资的核心壁垒，获得了用户和行业的认可。在艾媒咨询发布的《2020-2021年中国在线一对一少儿英语行业师资储备专题研究报告》中，阿卡索因在平台规模、平台外教师资储备规模、师资储备质量、师资教学口碑以及专业分析团队评价五大指标中，以综合91.3的高分，位居在线一对一少儿英语行业师资力量排行榜第一位。
为了保障孩子的学习效果，阿卡索除了在外教师资上发力之外，还通过不断提升企业的管理效率，降低运营成本，在课程价格上给到用户最大的实惠，以平均不超过20元一节的高性价比课程，让孩子实现高频次学习。
始终坚守教育的初心，从孩子的学习需求出发，在师资力量、教学质量和服务上勤修内功，既是在线教育机构的发展之道，也是获得用户好口碑的根本之道。