《管理学》各章习题《管理学》各章习题第一章管理与管理学一、选择题：1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A、管理B、组织C、战略计划D、激励2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。
A、组织B、控制C、领导D、经营3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。
A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。
A、工长B、总经理C、领班D、车间主任8、管理的二重性是指。
A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性9、中层管理人员的主要工作是。
A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。
A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是二、简答题：1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。
5、简述管理学的研究对象和研究方法。
三、论述题：1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。
第二章管理理论的形成和发展一、选择题：1、是一般管理理论的代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。
第二章管理思想与理论的发展一、单项选择题1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。
A.分工B.统一指挥C.权利与责任D.等级链2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。
A.分工B.员工个人要服从整体C.提高工人的满意度D.纪律3、科学管理理论着重研究（）。
A.提高劳动生产率B.提高个人满意度C.权利与责任D.等级链4、（）被称为“”科学管理“之父。
A.法约尔B.泰勒C.西蒙D.罗伯特.卡茨5、（）被称为“人事管理”之父。
A.泰勒B.法约尔C.罗伯特.欧文D.西蒙6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B.试验法C.演绎法D.定性分析7、属于人际关系学派的主要观点是（）。
A.人的行为都是由一定的动机引起的B.企业的职工是社会人C.人员的报酬要公平D.员工个人要服从整体8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论9、“管理过程之父”是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.梅奥D.法约尔10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？()。
A.管理过程学派B.科学管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派E.经验主义学派2、下列属于中国传统管理思想的是（）。
A.顺道B.重人C.求实D.对策E.守信3、按照麦克雷格的X理论的观点，A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰需要激励D.金钱比地位重要E.人天生富有责任4、法约尔提出的管理的14条原则包括（）。
A.集权与分权B.等级链C.统一指挥D.首创精神E.报酬合理5、古典管理理论的代表人物有（）。
第二章管理理论的演进一、判断题:1.斯密认为，每个人都是利己主义者，都只有利己的动机，因此客观上社不存在共同的利益。
（√）3.管理学上，管理过程之父是指亨利，法约尔。
（√）4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（√）5.泰勒提出的差别计件工资制，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资(√)6.韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务系，以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。
（√)7.法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种工作：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。
（√）8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。
（√）10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。
（√）11.权变理论认为，虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
【思考与练习】一、单项选择题1．（A）被誉为“科学管理之父”。
A．泰罗B．韦伯C．法约尔D．梅奥2．霍桑实验结论中对职工的定义是（B）。
A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现的人3．“X—Y”理论的代表人物是（A）。
A．麦格雷戈B．赫兹伯格C．梅奥D．马斯洛4．社会系统学派的代表人物是（C）。
A．法约尔B．西蒙C．巴纳德D．卢桑斯5．法约尔管理理论的代表作是（C）。
A．车间管理B．管理决策新科学C．一般管理与工业管理D．全面质量管理6．（C）被称为“现代经营管理之父”。
A．泰罗B．韦伯C．法约尔D．梅奥7．科学管理的实践目的是（D）。
A．训练工人，提高工人素质B．建立完善的激励性报酬制度C．解决劳资矛盾D．提高工人生产效率8．韦伯在管理思想发展史上被人们称为（B）。
A．动作研究之父B．组织理论之父C．科学管理之父D．实验心理学之父9．（C）可以看作是我国最早、最系统的管理丛书。
A．《齐民要术》《吕氏春秋.求人》C．《孙子兵法》D．《三国演义》10．传统管理和现代管理的一个重要区别，就是（B）。
A．能否正确地加工和处理信息B．管理中心从物本管理到人本管理C．管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展D．网络经济的不断发展二、多项选择题1．以下关于泰勒和法约尔的论述正确的是（BCD）。
A．泰勒和法约尔都是美国人B．泰勒的职业生涯的最高职位是总工程师，而法约尔是总结理C．泰勒提出的“职能工长制”与法约尔的“统一指挥原则”是对立的D．泰勒是从生产角度提出科学管理理论，而法约洋则从组织角度提出一般管理理论E．泰勒的代表作是《工厂管理》，法约尔的代表作是《公共精神的觉悟》2．欧洲著名管理学家法约尔所论述的管理要素包括（ABDE）A．计划B．组织C．人事D．协调E．控制3．下列表述中属于古典理论历史贡献的是（ABCDE）A．古典管理理论是现代管理理论的基础B．对如今的企业巨大的指导作用C．古典理论适应了当时的生产力发展水平D．对提高产量、提高生产和工作效率方面具有不必替代作用E．古典管理理论是当时生产力发展的产物4．韦伯的理想行政组织的主要特点有（ADE）。
A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则16.(B)是法约尔的代表作。
第二章管理理论的历史演变(一)判断题1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
()2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
()3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
()4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
()5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
()6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
()7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
()8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
()(二)填空题1.社会系统学派的创始人是。
2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。
3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是:、、。
4.是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。
7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。
8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。
(三)选择题1.泰勒认为科学管理的中心问题是。
A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人3.第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
4.科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.挑选第一流的工人C.实现标准化D.实行差别计件工资制答案：A解析：泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
5.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒答案：D解析：泰勒于1911年发表其代表著作《科学管理原理》，也因此被称为“科学管理之父”。
第二章《管理理论的形成与发展》一、单项选择题1、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。
A、管理过程学派B、经验学派C、系统管理学派D、管理科学学派2、管理学界对行为科学的研究是在（）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派3、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A、企业精神财B、企业价值观C、企业文化4、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古曲管理理论。
其中，法国的法约尔创建了（）。
A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政管理理论D、行政组织理论5、（C）提出了著名的“X—y”理论。
A、泰罗B、韦伯C、麦格雷戈D、梅奥6、德国社会学家马克思.韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。
韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。
A、劳动分工B、职权等级C、权威关系7、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
其中，“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D、最先进科学的9、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A、计划、决策、组织、人员配备和控制B、计划、组织、人员配备、指挥和控制C、计划、组织、人员配备、协调和控制10、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理理论之父D、组织理论之父11、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）。
A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、精神变革12、古典管理理论阶段的代表性理论是（）。
第二章管理理论的发展一、单项选择题1．《国民财富的性质和原因研究》,即《国富论》的作者是()。
A、亚当.斯密B、查理.巴贝齐C、约翰.凯恩斯D、保罗.萨缪尔森2．（）提出了重视管理中人的因素。
A．铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验3．被誉为“组织理论之父”的管理思想家是（）。
Ａ.欧文Ｂ.韦伯Ｃ.泰罗Ｄ.西蒙4．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是()。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.管理的要素5．梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了()学说。
A.行为科学B.人文关系C.社会关系D.人际关系6．泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。
A.实行职能工长制Ｂ.使用标准化工具C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率7．关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）。
8．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。
A.泰罗B.韦伯C.孔茨D．德鲁克9．被称为“科学管理之父”的人是（）。
A．泰勒B．法约尔C．亚当.斯密D．韦伯10．首先提出企业中存在非正式组织论断的是（）。
A．梅奥B．麦格雷戈C．威廉．大内D．赫茨伯格11．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D．行政管理之父12．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
A．技术活动B．财务活动C．管理活动D．会计活动三、多项选择1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指()A．保健B．激励C．X理论D．Y理论2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结3、“行为科学”的代表人物是()A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙4、古典管理理论的代表人物是()A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图5、梅奥认为，提高生产效率的主要途径是提高工人的满足感，指出了决定工作满意度的主要因素有()A．报酬B．工作本身C．提升D．管理四、填空1、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者。
2、“科学管理”的中心问题是。
3、法约尔认为管理活动包括计划、组织、、和控制。
4、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、、和自我实现的需要。
5、西蒙的决策理论中的决策标准是用的准则代替准则。
6、变量与变量之间的函数关系就是权变关系。
五、是非判断1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。
()2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。
第二章管理思想的发展、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。
3、斯密的分工理论。
4、巴贝奇的报酬制度思想。
5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容。
7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
二、习题练习（一）填充题1中国传统的管理思想，分为宏观管理的__________和微观管理的_________。
2中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________。
3“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是______________,二是_________。
4法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：________、________、_________、___________、__________、_________。
5一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。
6正式组织以______为主要标准，非正式组织以__________为主要标准。
7美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出______________理论。
8根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以____________为中心的，而保健因素则与___________有关。
9马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要________因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于__________因素。
10.模型按作用可分为__________和___________，按变量种类可分为_________和__________。
管理学-习题-第2章第二章管理理论的历史演变(一)判断题1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
第2章管理理论的形成和发展一、判断题：1.泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资开始的。
2.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
3.19世纪末－20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。
4.法约尔被誉为“科学管理法之父”。
5.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化、差别计件工资制、职能原理和例外原理等。
6.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
7.法约尔认为管理包括计划、组织、协调和控制四要素。
8.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
9.世界已成为一个全球市场，有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。
11.科学管理仅适用于工业企业。
12.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。
13.企业必须制定计划，才能有效地发挥管理的功能。
14.为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。
15.行为科学理论始于20世纪20年代。
16.玛丽.福莱特被尊称为管理第一夫人。
17.劳动分工是提高生产率的不尽源泉，分工越来越细，生产率越来越高。
18.管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。
19.行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。
22.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
23.管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。
24.权变理论认为虽然两种情境不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。
26.所谓“劳动分工”（Divisionoflabor），即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。
管理学习题库----管理理论的形成与发展一、判断题1、自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动。
.（√）2、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。
.（√）3、适度分工可以提高劳动效率。
.（√）4、梅奥是古典管理思想的代表人物。
.（√）7、梅奥认为，人是“社会人”。
.（√）8、梅奥认为，生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
.（√）9、梅奥认为，组织中不存在非正式组织。
.（√）13、管理必须建立在系统的基础之上。
.（√）14、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。
.（√）15、在一般情况下管理观念和技术是自变量，环境是因变量。
.（√）二、单选题1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物？（B）A、亚当斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。
.2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位？（B）A、亚当斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。
.3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位？（D）A、亚当斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、法约尔。
.4、管理者通过良好的职业道德提升自己的影响力。
.6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。
.（B）A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用。
（N）2.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表----韦伯。
（N）3.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
（N）4.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
（N）5.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
（Y）6.古典管理学理论的代表人物是泰勒（N）7.法约尔被誉为“科学管理法之父”。
（N）8.泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。
（Y）9.韦伯是一般管理理论的创始人。
（N）10.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。
（Y）11.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
（Y）12.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。
（Y）13.泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。
（N）14关于公长对工人的管理，泰勒提出一种“职能工长制”。
（N）15.泰勒认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。
（N）16.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
（N）17.法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。
（N）18.法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。
（N）19.法约尔认为每个雇员职能听从于一个上司，否则无法把事情搞好。
（Y）20.韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。
（N）21.韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。
（Y）22.行政性组织体系仅适用于工业企业。
（N）23.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
（Y）26.泰勒的例外原理对于“矩阵”织形式的出现影响巨大。
（N）27.科学管理适使用于工业企业。
（N）四、名词解释1.科学管理2.经济人3.社会人4.人际关系学说5.行为科学6.企业再造7.学习型组织8.虚拟组织五、简述题1.管理思想产生的背景是什么？2.西方古典管理理论包括哪些内容？如何评价西方古典管理理论？3.泰勒的科学管理理论包括哪些内容？如何评价科学管理理论？4.法约尔提出的管理活动职能有哪些？5.韦伯的行政组织体系理论的主要内容包括哪些？6.人际关系学说的主要内容是什么？如何对它进行评价？7.现代管理理论的丛林包括哪些学派？8.现代管理理论有哪些特点？管理的理论流派某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
他还说，E.戴尔(ErnestDale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。
在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。
教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。
问题：1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的为什么2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术管理案例：恩与威——从古罗马军威到现代管理在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。
宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。
队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。
军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。
古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。
这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定性，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。
在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。
拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时象绵羊。
我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。
”在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。
又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。
”“爱设于先，威严在后，不可反是也。
”孙子兵法总结说：“故令之以文，齐之以武，是为必取。
”总之是一句话：“软硬兼施，恩威并济。
”问题：1.在现代管理中，这些说法是否还有意义？2.该不该使用这些手段？譬如大棒、胡萝卜，施恩、威慑等等。
3.如果伱当领导，用不用这些手法？或者还有更高明的替代办法？联合邮包服务公司（UPS）的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。