为进一步提高教师的心理健康水平和教育能力，以适应新一轮基础教育课程改革的需要，培养教师良好的心理素质，根据XX区教育局下发的有关规定，我校积极开展对全校教师的心理健康教育校本培训活动，特制定教师培训计划如下：
二、培训目的：
通过心理健康教育专题培训等活动的开展，不断提高教师的心理健康水平，使广大教师了解心理学基本理论及心理问题产生的原因、表现，掌握针对心理健康问题进行辅导或指导的手段和方法，并在教育教学工作中自觉运用心理健康知识及心理辅导方法和技巧来帮助自己和学生解决学习生活中遇到的一些心理问题，促使学生健康成长，促进教师之间的和谐互助，同时也进一步提高自身的心理健康水平。
三、培训对象：
20xx年健康教育计划博学小学全体教师
每月至少一次
五、工作安排：
（一）健全组织，成立培训工作小组，由余家方校长担任组长，由校长室、党支部、教导处和心理咨询室全体兼职老师具体负责落实培训工作。
（二）建立并严格考勤制度，不得无故缺席。
（三）精心设计培训内容，做到根据教师的需求安排培训内容。
九月：
1、给教师和家长做报告《陪孩子成长，做幸福家长》。
3、组织教师观看电影《辛亥革命》。
十月：
1、学习讨论《教师的二十项修炼》。
2、组织教师秋游。（放松身心）
十一月：
1、观看录像《杨小玲同志先进事迹报告会》，撰写心得体会。
2、观看电影《雨中的树》。
3、学习《中小学心理健康教育》20xx年17期《教师如何走出亚健康心理的阴影》。
十二月：
1、学习《中小学心理健康教育》20xx年20期《生命之流——幸福流的理论及其应用》
2、教师自学有关心理学基本理论及心理问题产生的原因、表现，掌握针对心理健康问题进行辅导或指导的手段和方法。
3、教师羽毛球比赛，锻炼身体，愉悦心境。
元月：
1、请专家给全校教师做团体心理辅导。
2、教师迎新年茶话会
（四）全体培训教师每学期上交一份对自己或学生心理健康方面问题的案例分析或培训活动后的心得体会。
（五）整理培训资料，做好培训笔记，写好培训小结。
健康教育培训工作总结
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展活动。
二、主要工作措施
（一）健全组织机构，完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，20xx年我们将结合本社区实际情况，调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
（二）加大经费投入
计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
（三）计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
在输液室设电视及dvd，每周定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、开展居民喜闻乐见的活动
计划上半年、下半年各开展一次居民喜欢的健康知识竞赛，专干提前认真组织，设计试题、配备奖品，让居民在娱乐的同时学习到日常所需的健康知识。
5、办好健康教育宣传栏
按季度定期对中心的3个健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
6、发挥取阅架的作用
中心大厅设健康教育取阅架，每月定期整理，将居民需要的健康教育材料摆放其中，供居民免费索取。
（四）健康教育效果评估
对辖区1%的人口科学规范的进行一次健康知识知晓、技能掌握、行为形成情况和健康需求等内容的健康教育效果评估。健康教育专干主要负责设计调查方案、调查问卷、评估总结等工作。
（五）健康教育覆盖
计划于20xx开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。
1月底教委办下发关于开展“垃圾不落地，校园更美丽”卫生大整治活动的通知，学校高度重视此项活动，特召开行政会议和全体教师会议进行文件的学习与卫生整治工作安排。在大家共同努力的情况下，开展了有序的环境卫生整治活动，确保了全校师生在整洁、美丽的校园环境中工作、学习、游戏。
一、成立卫生整治领导小组
组长：
副组长：（负责办公室、功能室）、（负责教室）、（负责校舍修缮）、（负责食堂卫生安全）。
组员：各班班主任、科任，功能室负责人。
二、寻找环境卫生存在的问题。
发现校园楼梯口天花板有较多蜘蛛丝；班级及功能室柜子上灰层较多；各班卫生工具没有做标记，学生存在乱拿乱放现象。
三、整改阶段。
1、给劳动工具做标志。根据每个班的实际情况配备相应的劳动工具并标上班级或功能室的标志，保劳动工具不乱拿乱放，用后定点摆放。
2、设立卫生监督岗。卫生监督员的成立，机动和灵活大大加强，每天随时随地有人清理责任区和教室卫生，改变以往上级领导临时检查时还要突击搞卫生的忙乱局面。现在每天的工作标准都是临检状态，学校无一片纸屑，真正做到保持。同时，劝导队员每天对各班卫生情况巡查记录，所有的检查记录当天反馈，隔天各班针对问题整改解决问题。
一年过去了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
2、要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、即要随时准备好为客人服务也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象，这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费，我们应当记住客人是我们的衣食父母。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象，现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员，让顾客在银都酒店世界感受到不一般的快乐。
新年以来，_社区党支部根据上级党委计划安排，认真部署，精心组织党员广泛而深入地开展了冬训工作，收到了良好的效果。现对_社区党支部_年度党员冬训的工作情况进行一下总结。
一、冬训基本情况：
_社区党支部现有党员53名，其中在职党员1名，退休老党员32名，流动党员19名。为使广大党员、干部能够学习好贯彻好党的__届四中全会精神和__市第十一届党代会第五次会议精神，把思想和行动统一到中央的最新决策部署上来;为有针对性地解决好当前基层党建中的突出问题，以增强基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，_社区党支部于_年1月以来在社区内开展了党员冬训活动。
_年1月4日和12日上午，_社区党支部党员冬训电视教育在社区活动室举行。社区全体党员干部和众多老党员同志积极参加了本次集中学习活动。学习活动主要内容为党员冬训大会电视会议。第一次学习中，市委副书记范建坤同志首先作了冬训动员，市宣传部副部长何斌华同志为大家作了第一课辅导;第二次学习中，市组织部副部长高继红同志给大家分析了新形势下基层党建方面的情况，最后市农村办公室主任陆峰同志给大家普及了城乡一体化的信息。社区部分年老体弱、行动不便的老党员在家收看了会议实况。
1月29日，_社区党支部召开党员冬训总结大会。二十多位社区退休党员出席了会议，大家纷纷就冬训学习发表自己的见解。有的结合社区实际工作，提出了自己的意见和建议;有的结合科学发展观，表达了自己的认识和不足。通过总结大会，社区党员进一步理解了冬训内容，冬训成果得到了巩固。
二、冬训工作的主要成效
党员集中冬训是让党员面向基层服务，提高自身素质，贯彻科学发展的有效载体和基本制度。_社区党支部_年度党员冬训就是按照这个精神开展工作的，并在“科学发展，面向基层，提升素质”上收到了良好的效果，表现如下：
1、融入大局，实行四个“结合”
社区党员冬训必须融入学习大局，服务大局，才有生命力，才会取得实实在在的效果。社区党支部本次冬训做到四个“结合”。一是党员冬训与学习科学发展观活动相结合;二是党员冬训与社区工作相结合;三是党员冬训与基层党员、干部思想实际相结合;四是党员冬训与促进_年各项工作相结合。
2、切实面向基层，提高基层党组织的战斗力和党员队伍的素质
社区党员冬训的目的就是要面向基层，提升素质，使社区完成新一年的各项工作任务有一个坚实的思想基础和强大的精神动力。为此，社区党支部在这次冬训中，注重理论的学习和对实践经验的总结。通过电视党课，使广大党员、干部加深对党的__届四中全会精神和__市第十一届党代会第五次会议精神的理解，认识当前改革发展形势，紧密围绕全镇学习科学发展观活动，进一步坚定信心，为社区发展添砖加瓦。社区党支部又结合日常工作，对_年度的工作情况进行了大总结、大讨论，使得广大党员、干部对社区各项事业发展有了新的认识，对支部建设面临的新情况，对党员队伍建设的新思路有了一个全面的考虑;在理论学习和工作总结相结合的过程中，基层党员、干部对新一年支部的工作，目标明确，思想统一，步调一致，从而为完成新一年的各项工作任务奠定了坚实的思想基础。
3、提高参与率，扩大学习覆盖面，使冬训工作产生了实效
党员、干部冬训，必须确保党员同志积极参与，才能充分达到冬训工作的目标，才能使冬训工作产生实实在在的效果。为此，这次冬训，社区党支部采取多种方式参与的方法，做到每一位社区党员都能得到及时学习。对不同情况的社区党员提出了不同的冬训要求，在不同类型党员之间进行学习交流，取长补短;使每一位党员都能以求真务实的态度，参与冬训。对流动党员、外出党员和生病在家的党员，采取不同方式，做好送训工作。党支部的这些措施，使这次冬训参与率达98%以上，冬训学习深入每一位党员人心。这次冬训为社区今后的发展提供了强大的精神动力和理论支持。
一、态度真诚，熟悉业务
二、做好服务，积极应对
要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
三、善于观察，态度真诚
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！
四、团队精神
每个职业都需要讲求团队精神，在ktv也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在ktv感受到不一般的快乐！
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在xxx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的配置让顾客满意入住。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。
社区培训是现代化社会中重要的组成部分，它为公众提供了具有实际意义的交流和学习机会。社区培训指导个人和家庭更好地管理自己的日常生活，包括健康、家庭教育、金融管理、职业发展等各方面，提高他们的知识、技能。通过社区培训，居民可以学习到对当下生活和社会有用的一系列技能，这不仅在现实生活中有所帮助，而且在未来的职业发展中也会更具竞争力。本文将从以下三个方面进行社区培训总结的详细具体描述。
一、社区培训的重要性
社区培训不仅仅能够提高居民生活素养和技能素质，还能够有效提高社区整体发展水平。它有利于社区之间的沟通和交流，建立起一种互惠互利的合作机制，共同促进社区各个方面的发展。而且，社区培训具有非常传统的作用，社区的老年人和儿童更为容易参加，成为社区文化中的重要组成和传承者。此外，社区培训还能提高居民的学习和生活质量，提供未来就业的保障，有利于从根源上解决人们的困境。
二、社区培训的内容
社区培训的内容涵盖面非常广，包括教育、健康、家庭、金融管理、职业发展等各方面。教育方面，为居民提供学习新技术和知识的机会，帮助他们不断提高自己的知识水平。对于健康方面的培训，可以针对不同阶段的人群进行健康传导、个人卫生、营养不良等方面的知识培训。此外，还可以进行脊椎康复、男女健康、心理保健等特殊领域的培训。
在家庭教育方面，社区培训能够对家庭成员进行关于家庭和儿童教育的知识传授，帮助家庭更好的做好家庭教育和家庭管理。金融管理方面，社区培训可以有一个财务规划的课程，帮助参与者改善了自己挑选产品和组织财务的技能，提高其个人金融意识。职业发展方面，培训内容可以包括简历和求职技能、职业生涯规划、职场人际关系等课程。
三、社区培训的实施
总之，社区培训在当下社会中占据着非常重要的地位。社区培训对于社区和居民的基础、就业、教育、文化方面的发展有着深刻影响。需要开展多方面、多水平、多元化的社区教育培训，为社区居民提供全方位、全覆盖的服务。同时，社区居民也要有积极主动的意识，利用好社区培训资源，学习和实践这些技能，并为社区成长和健康发展贡献自己的绵薄之力。
xx乡是xx县的南大门，辖区面积289.2平方公里，现有10095人，登记在册吸毒人员18人，其中社区戒毒12人，社区康复4人，强制隔离戒毒2人。今年以来，乡党委、政府高度重视禁毒工作，认真贯彻落实《禁毒法》，结合工作实际，突出抓好社区戒毒（康复）工作，积极探索社区戒毒（康复）工作新路子，边工作、边总结、边调整、边完善，社区戒毒（康复）工作取得了一些成效。
一、强化组织领导
成立了由乡长、主管副乡长、司法所、派出所、卫生院等单位人员组成的社区戒毒（康复）工作站，现有工作人员8人，其中站长1名，副站长2名，工作人员5名，设立了专门的办公场所，配备了必要的办公设备，使社区戒毒（康复）工作有了强有力的组织保证。
二、建立工作机制
面对社区戒毒（康复）工作刚刚起步的现实，我们在借鉴外地社区戒毒（康复）工作经验的基础上，立足当地实际，在具体工作中查找不足，总结经验，完善提高，初步建立了社区戒毒（康复）工作机制。首先是真诚谈心。就是通过与社区戒毒（康复）人员进行真诚的面对面沟通交流，了解社区戒毒（康复）人员近期活动情况，心里动态，对出现思想波动的社区戒毒（康复）人员进行开导，鼓励他们从心理上戒除毒瘾。其次是深入家访。就是深入到社区戒毒（康复）人员家中，通过家属或邻居掌握社区戒毒（康复）人员近期社会交往关系和活动情况，做到底子清，情况明。最后是全力帮教。就是根据社区戒毒（康复）人员家庭环境、毒瘾程度、社交关系，实行“四位一体”的帮教办法，即：社区戒毒（康复）工作站、民警、村委会、吸毒人员家属，逐一落实帮教措施，形成全方位、多层次的帮教网络，使社区戒毒（康复）人员受到教育和感化，积极配合戒毒（康复）工作，尽早戒除毒瘾，健康回归社会。
三、创新工作方法
总之，经过我们的不懈努力，我乡的社区戒毒（康复）工作取得了初步成效，但我们也清晰地看到自身工作中还存在的问题，这有待于我们在今后的工作中进一步优化思路，创新方法，强化措施，狠抓落实，努力开创我乡社区戒毒（康复）工作新局面。
为了贯彻落实xx月30日绥德县创卫工作现场推进暨城乡全民清洁动员会的精神，我局组织召开了创卫工作专题会议，进一步推进创卫活动的开展，给广大职工创造一个温馨、洁净的工作生活环境，自x月1日到x月15日，在全局范围内开展一次爱国卫生突击整治活动，我们主要从以下几方面开展工作的：
一、健全组织机构
我局党组高度重视创卫工作，召开了专门会议，讨论制定了《黄委绥德局开展环境卫生集中整治活动的安排意见》，把全面整治环境卫生集中整治活动列入全局的重要议事日程，建立了以局长、办公室、后勤服务中心为主集中整治活动办公室。
二、教育宣传到位
三、落实创卫责任
下发了环境卫生目标任务分解表，把责任落实到每个室，还实行了划片包干责任制，对工作区和公共区逐级划分落实，责任到人，并且明确了清扫、保洁标准，保证环境卫生集中整治活动落到实处。
四、环境卫生集中整治
按照《黄委绥德局开展环境卫生集中整治活动的安排意见》，x月1日至15日在全局范围内有计划地开展环境卫生整治大行动，进行了三次全局性的卫生大扫除，对局机关的各个角落，每一个地方都进行了清理，全局上下人人参与，上到天花板、天窗、下到桌面、凳脚、地面及墙裙，一个角落都不漏下，对责任区通往家属院的两条道路多年累积的垃圾进行了清运，机关院落、办公楼内卫生死角进行了重点整治，另外雇用人员清运了局大门前，因修公路而造成弃石、弃碴填平的两条排水沟。还进行了评比，将评比情况上专栏公布，使机关的环境焕然一新，效果良好。
通过开展环境卫生集中整治这次活动使我们认识到，机关的卫生状况，既是综合实力的体现，也是衡量物质文明和精神文明建设成果的重要标志。我们将积极参与创卫工作，开拓创新，总结经验，提高创卫实效，为全局职工创造一个整洁、优美的工作、生活环境。以上是一年来我局开展创卫工作的一些做法，离创卫要求仍存在一定差距，今后将发扬成绩，克服存在问题，争取创卫工作上一个新台阶
20xx年，严格按照《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》和《城市社区卫生服务机构管理办法》的有关要求，在xxxxx的关心与指导下，在xxx的大力支持下，中心按既定计划有条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：
一、培训工作概况
截至20xx年12月31日，中心共有242人次参加由市疾病预防控制中心、xxx和中心举办的各类培训12项。培训范围涉及医务人员专业技术培训、医德医风培训、健康教育培训、消防培训等多个方面。
二、培训工作分析
（一）取得的成绩
1、与20xx年度的培训工作相比，中心进一步加大了内部培训力度，提高了参加xxxx、xxx、xxx等上级部门所举办的各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。
a.秉承“把学者专家请进来，积极开展院内业务培训”的优良传统，开展了“心肺复苏强化训练”、“急救知识培训”、“院内感染知识培训”、“医疗法律法规”等多种内部培训。
b.按照中心的年度培训计划，积极组织职工参加中心各职能部门举办的各项培训，并鼓励员工积极参加社会组织机构主办的各类专业业务素质培训班等。
2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训科目及受训人员较少的问题，今年中心进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成xx完善培训登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培训成果带回所在科室，以促进科室全体成员业务素质的共同提高。同时出台了与之相对应的执业资格管理办法及持证津贴管理办法等激励措施。
（二）存在的困难
（三）改进措施
对于20xx年度的职工培训工作，我们充满信心。在xxx的指导下，在中心主任的正确领导下，xxx将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提出如下改进措施：
1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。
3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条件允许的情况下，培养中心部分业务素质好、责任心强的医务人员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请xx专家来中心讲学授课的频率，促使中心专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素;
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样.
7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的.语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈.服务的重要性是不言
而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在本酒店KTV感受到不一般的快乐.
怀着激动与自豪的心情，我很荣幸成为社区护理队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了人生的新征程一名新上岗的员工来说，上岗之前有情况需要去熟悉、去完成，所幸医院给了我一次宝贵的机会。6月17日到7月2日，我参加了护理部组织的为期15天的社区护理岗前培训。培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了社区护理工作发展方向和目标，要做好社区护理，必须有专门的护理人才!一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我明白了社区护士的使命和职责，更加坚定了自己当初的职业选择，真是受益非浅。
虽然这几天接触到的只是理论知识，但今后，我会结合这几天所学的知识，努力扩展自身的知识面，不断深度钻研，改正不足，争取在各个方面做得更好，做一名合格的社区护理人员。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个社区好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是社区护士必备的品质。
社区护理是以社区为中心，面向家庭、个人提供连续、方便、经济的护理服务，并与社区服务中的医疗、康复、预防等互相配合、密切协作，共同完成对社区成员的卫生保健任务[1]。社区护士除了完成社区内的医疗护理外，还要完成一些繁重的预防、保健、康复、健康教育和计划生育等服务，要出色的完成社区护理工作，社区护士必须具备多方面的良好素质。
1良好的职业道德是完成社区护理工作的有力保障
由于社区护理工作具有相对独立性和自主性，更多的是护理人员单独的护理活动，这就要求护士要具有高度的自觉性和良好的职业道德。
因社区护理的工作对象是辖区所有居民，大多数中青年居民白天上班，晚上在家，为了将社区护理服务覆盖所有居民，很多工作需要在晚上完成，这就需要社区护士要有高度的工作热情、敬业精神和奉献精神，要热爱社区护理，忠于社区护理，树立职业自豪感。
2过硬的专业知识是完成社区护理工作的前提
3良好的心理素质是完成社区护理工作的基础
社区护理服务的对象是所有的人和家庭，尤其是服务于一些特殊家庭和个体，没有一定的心理素养很难将工作进行到底。作为一名社区护士要有较强的心理承受能力，无论在什么情况下都要始终保持情绪稳定，不急不躁，不因外界环境的变化左右情绪，不因个人的喜怒波动情绪，应善于控制自己，能通过自己积极向上、乐观自信的内心情感，增进与居民间的情感交流，取得居民的主动配合和支持。
社区护理工作还在不断摸索、不断完善中，对于社区护士应具有的素质还有待于大家共同研讨，以促进社区护理事业的进步和发展。
今天下午，淄博高新区四宝山街道金都花园社区依托“金”日我来讲特色活动，邀请市安消防在社区开展了消防安全知识培训，辖区物业、居民、门店经营户参加培训。
培训会上，消防专业人士借助幻灯片和视频，生动形象地向大家讲解了几起事故，继而深入剖析火灾发生的原因，介绍了如何防范火灾发生、如何正确扑灭初起火以及逃生知识。同时，消防专业人士还针对日常生活中常出现的手机爆炸、电器起火、厨房火灾、楼道起火等情况进行了特别讲解。消防专业人士还讲解了各种灭火器和灭火毯等消防器材的使用方法。大家认真聆听，并对实际生活中遇到的问题进行积极提问。
一个个真实的事故案例，让参训人员对火灾的严重危害有了直观感受，加深了社区居民对日常消防安全工作的理解和认识，提升了社区居民及门店经营户排查安全隐患的能力，为创建和谐幸福的社区打下基础。
金都花园社区将持续做好消防安全宣传教育工作，加强安全风险防控，严防消防安全事故发生，营造安全稳定的社区生活环境。
今年上半年，在**党工委、管委会的正确领导下，在**残联的具体指导下，不断加强政治理论和业务知识学习，积极安排上级部门安排的各项工作。现就今年上半年所做的工作总结如下：
一、社区残疾人情况
我社区占地面积0.5平方公里，户籍人口1713人，社区残疾人协会成立于20xx年2月，目前，**社区在册残疾人24人，其中：肢体残疾16人，视力残疾人3人，智力残疾2人，精神残疾1人，多重残疾人2人。辖区内有一个社区健康服务中心、一个残疾人活动室、。今年上半年，在上级领导的指导下，**社区残疾人协会在工作上取得了一定成绩，社区残疾人工作在组织机构建设、康复进家庭、残疾人就业、教育与培训、扶残助残和无障碍设施建设进家庭等方面均有长足方展。
二、工作成绩
（一）主动解决残疾人的实际困难
社区通过家访，认真听取残疾人的意见和要求，改变了以往残疾人有困难需要自己或家人到居委会反映，才能得到帮助的被动服务。现在是上门了解残疾人的困难，主动给予帮助。我们通过积极主动的工作，多次上门对辖区残疾人基本情况进行全面调查，对残疾人的需求作了认真的记录，并及时向上级残联组织和有关部门反映残疾人生活现状，落实城市最低生活保障制度，同时做好重残、特困残疾人家庭的定期补助和临时救济工作，深受残疾人的欢迎。
（二）求实重效，把康复做到残疾人家中
我们根据社区每个残疾人的不同康复需求，对社区内的残疾居民针对其不同的残疾类型发放残疾人康复手册，开展针对性的康复训练，使其得到最佳的康复效果。同时，将他们安排到社区康复站进行康复训练，通过各种康复器材的训练，收到良好的效果。通过康复进家庭工作：一是解决了困难家庭残疾人康复问题。二是节约了康复经费。
三、残疾人就业工作
目前，残疾人在就业上面临较大难度。长期以来残疾人的就业一直是个难题，但这个问题不解决，残疾人的小康愿望只能是一个幻想。今年，在登记就业的残疾人中，能实现就业的比率很低。很多的单位别说安排残疾人就业了，就是依法应该缴纳的残疾人就业保障金也想赖着不交。现在接收残疾人就业的除了福利企业以外，只有少数的私营企业。另外，由于能接受中、高等教育的残疾人比例甚低，远不能适应用人单位的招工要求。再加上受年龄偏大、缺乏专业技能等的影响，就业就更为困难。即使在就业的残疾人中，其收入水平也普遍偏低。按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，我们探索切实可行的措施，化解各种困难，带领残疾人共同奔小康。
1、加大就业工作力度。要提高残疾人的生存质量，首先要解决残疾人的就业问题。在全社会给残疾人就业创造宽松环境的同时，我们加大对残疾人就业工作的力度。一是继续宣传贯彻实施《依法实施社会各单位分散按比例安排残疾人就业办法》，对辖区内所属单位残疾人安置情况进行全面的检查，督促未开展安置工作的单位履行应尽的义务。二是建议工商、卫生、消防、税务等部门减免各种税费，为残疾人经营者，特别是新创业者创造生息的机会，如：对新开业者全免一至两年的费用。三是在烟草等专营的行业，给残疾人参与经营留出一定的空间。
2、加强对残疾人的培训，提高残疾人的综合素质。我们通过对社区内的残疾居民进行文化扶贫、扫盲、职业培训等手段，不断提高残疾人文化水平和职业技能，提高他们参与社会的能力。同时，通过引导、鼓励残疾人摆脱等、靠、要的思想，自尊、自信、自强、自立，独立自主，艰苦创业，为祖国的建设做出自己应有的贡献。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握几大要素：
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美、员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧、"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用、
3、准备即要随时准备好为客人服务、也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备、准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好、如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱、
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人、员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象、这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少、我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费、我们应当记住"客人是我们的衣食父母"、
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识、
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样、7、真诚热情好客是中华民族的美德、当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象、现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈、服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样、生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦、平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣、每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果、
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归、这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率、之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢、
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员、让顾客在"银都酒店世界"感受到不一般的快乐。