校运会上,看着所有的同学都化身为运动健儿们,在操场上面为了各自的目标而努力,看着他们一个个的积极主动的参与到运动会的项目当中,看着他们一个个都格外的尽力,不管是个人的运动项目,还是团队的竞技项目,我们都卯足了劲,尽自己大力量去完成自己的比赛项目,不管是运动天赋好的还是运动不太好的,我们都会积极的参与到这次的比赛当中去,在自己所认为的擅长的领域,去认真、努力的拼搏,也会为了各自的班级去加油,去鼓励参赛者,看到我们所有的同学都在自己的比赛项目当中拼搏的样子,仿佛就像是之前一直待在寝室,每天食堂,寝室,教室三点一线的我们都不复存在了,我们现在都是非常的热爱运动,激情澎湃的大学生,是我们祖国的未来,是我们学校的希望,就像是每天早上的太阳,充满了朝气。
以前的我们,看上去就非常的沉闷,大学的学习本身就非常的轻松,所以很多的时候,我们都是宅在寝室,也没有想着要有什么娱乐的课外的活动,也不会去组织同学或是朋友去干点什么事情,所以这次的校运会带给我的是我们更多的阳光和热情,我起初一直抱着一种,校运会有什么意思啊,而且还那么的累,还不如在寝室里面睡觉,但是经过这次的校运会,我完全的意识到是自己想错了,我们的运动会也举办的非常的成功,在我们的努力之下,我们的热情参与之下,我们也为自己和班级获得了很多的荣誉,我也更多的懂得了班级荣誉感的重要性,以及一个团体的团结和合作的重要,我们班在平时也感觉不出班级的团结,但是这校运会,我感觉到我们的团结和有爱,每个人都在为自己班级和团队所努力的付出,尽自己的一份力量给班级争取大的荣誉。
校运会,不仅仅让我们锻炼了自己的体魄,也给我们无聊乏味,单调的大学生活带来了一定的光彩,我们也慢慢地懂得了在学习的过程当中,也要适当的参加体育项目,参加各种课外的活动来丰富自己的大学生活,我也清楚的意识到在一个团体当中,只有足够的团结和友爱,一起团结合作,为我们共同的目标去努力才会取得后的胜利。
一、对公司的感受
在这家公司当中,我并没有感受到过去那种改变新环境而出现的孤立感,反而感觉自己是被一群前辈们照顾着,而且还有不少同期的新人们一起交流。这样的环境,让我感到安心,更为能来到这家公司而感到幸运。为此,这也激发出了我要努力的决心!
二、工作的体会
在销售的工作中,我们要学习很多的东西。不过公司的培训早就已经做好了准备,不仅给我们准备了详细的资料,也同时会帮助我们理解和学习工作中实际操作的技巧。这样贴心的教学让我感到更有学习的动力。
但是,作为销售,我们的工作可不是来享受别人的照顾的。面对不同的客户,面对购买欲望低的客户,我们都要想尽办法去推销好自己的产品,并让顾客燃起购买的欲望。这对我这个新人来说实在是有些困难。但是我并没有放弃,通过积极的学习和锻炼,再加上自己的不断总结,在试用期结束的时候,我也已经基本上掌握到了销售的技巧,这也是多亏了领导们的指点!
三、对试用期的感受
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
xx宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为一人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
但是,问题也是显而易见的。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下,因此,个人的责任很不清楚,责任不清直接导致的就是权力不明,出现了问题的时候自然会互相推诿,这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿,本来就是人的天性。
另外,xx宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用。
对于这个问题,我做了一个简单的分析。
但是在由于现在的操作流程是:客人退房――房间查酒水――房态置ok房准备新客入住。
在很多情况下,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。
因此,我提出,一定要把现有的xx房态显示监控系统良好的有效的利用起来。
主要的做法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置ok房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,做出有效率的操作流程和责任分工。
2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房,这样的操作是为了避免上述情况。
毕业前为重要的一节课就是毕业实习了,这直接关系到了我们学生的毕业和以后工作。所以学校的老师们都非常的重视我们的实习情况,当我们结束了校园里面的课程后,辅导员就接到上面领导的命令,开始不断地催促我们别在寝室待着,赶快去找实习。在刚开始时,我对实习还是没放在心上的,因为我自认为软件技术专业还是比较好找实习的,所以当别人都在找实习时,我还悠闲的在寝室里面打游戏。
当我的许多同学和朋友都忙于找实习时,而且有几个还成功找到不错的实习单位后,我才开始了我的实习之路。我知道现在很多的工作都是通过一些app来发布的,所以我也下了好几个能找工作的app,可当我看到别人的简历时,我才发现自己的经历真的少的可怜,而且也达不到很多公司的实习要求。当我投递了大量的简历出去后,发现很多的公司也没有回复消息给我,偶尔有几个喊我去面试的公司,可那公司不是太小就是骗子公司,稍微好一点的也看不上我的技术水平。