11月29日，太原市万柏林区小井峪街道御德苑社区辖区牛拴保、牛一博父子二人从现住址西华苑四期外出走失，在滨河东路星河湾附近被路人发现，并报警至龙城派出所。牛拴保因神志不清被派出所遣送回家，牛一博（3岁）因冻伤转院至山西省儿童医院（晋源院区）重症监护室进行救治，目前已脱离生命危险，脚上冻伤严重。自11月29日起，社区工作人员多次联系牛一博亲属去医院照顾均无果：母亲自述在西安因贫血住院，头晕下不了地；姥姥自述因冠心病也无法前来，只委托朋友去医院进行探望后离开；姑姑在福州，自述也因抑郁症晕倒住院；爷爷75岁，腿脚不便，明确表示不去医院看望；父亲牛栓宝因精神问题，无实际监护能力。
御德苑社区接到牛一博因冻伤住院通知后，经社区、街道逐级上报，区民政局启动紧急临时救助和保护措施，当天为牛一博家庭申请到1万元临时救助金。11月29日晚，御德苑社区工作人员前往医院看望因冻伤住院的牛一博，并送去慰问品。12月3日，御德苑社区工作人员与辖区民警再次前往医院给牛一博小朋友送去棉衣、棉鞋、袜子等生活用品，并多次与亲属沟通，被其姥姥接走暂时照看。经街道主要领导、分管领导、包片领导，社区书记多次沟通，牛拴保于12月12日被派出所、社区工作人员护送至精神病医院治疗，解决了其家庭困难。
此次救助行动不仅体现了街道、社区对弱势群体的关爱和责任，也彰显了基层工作人员无私奉献的精神风貌。在寒冷的冬日里，他们用自己的行动为弱势群体送去了一份温暖和希望。下一步，御德苑社区将继续加大对社会救助对象的关心关爱力度，落实好兜底民生服务保障工作，让寒冬不再寒冷。
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