线上教育不好做，科大讯飞教育类APP“智学网”遭差评

近年来，随着科技的不断发展，智能化教学已经越来越常见。不少学生家长和校内师生都注意到，一款名为“智学网”的App进入了中小学校园之中。

一项“因材施教”的新业务——智学网

随着科大讯飞在教育领域的大力布局，公司已逐渐在教育场景中形成完善的智能硬件产品矩阵。公司线上教育资源平台“智学网”与硬件类教育产品，如“学习本”等互为补充，为用户在日常学习等场景中提供一体化服务。智学网的推广，也让科大讯飞的教育业务获得全面发力契机。

科大讯飞在教育领域的发展路线上，走的是ToG—ToB—ToC路线，即从教考平台“入手”，于课堂推广“上手”，最后获取学生、家长用户，实现“得手”。

其中：ToG主打智慧考试，主要和全国性、区域性主管机构合作进行项目研发，包括英语听说教考平台、智能评卷系统等；ToB则围绕核心教学场景开展，包括智慧课堂、智慧校园等；ToC的代表产品是通过提供个性化学习手册等学情分析产品，服务学生、家长的智学网，以及尚在探索期的人工智能学科教育项目、讯飞学习机等。

而在C端，科大讯飞此前营收最丰厚的业务，便是使用AI+大数据进行“因材施教”的智学网。

据智学网官网介绍，目前，依托科大讯飞较为完善的线下ToB渠道，智学网覆盖了全国32个省级行政区30000多所学校，并实现常态化应用，受益师生超过4500万。全国范围平均每月组织联考数千场，服务各类班级、年级考试、班级测试数万场，每月提供各类评价报告1000万份。在这样的用户量下，公司收入颇丰。

此外，智学网能实现教育学全场景动态数据的采集与分析。学生通过智学网及时查看每次考试后的成绩报告，成绩报告会针对考试作答情况给出具体详实的提升方案。智学网除了提供软件服务外，还提供标准化及定制化硬件服务，包括学习机、扫描翻译笔、手写笔、个性化学习手册等。

模式很美好，但质疑声不少

有消费者吐槽：看自己孩子成绩报告得交钱

此前，有消费者在兴化市民论坛中向泰州市教育局反映称：“孩子就读的学校使用了智学网APP，孩子的学习数据也因此被采集了。最让人气愤的是，我和孩子要查询错题分析等学习数据却要交费，这不是变相抢钱吗？”

其实，智学网作为网上阅卷、上课、查分服务为主的APP，2019年前智学网的营收方式，主要是向合作学校的学生家长收会员费，其“学霸套餐”收费标准为1年365元，2年730元，3年1095元，家长购买后才可查看学生各学科成绩，以及班级、年级排名。

同时，智学网也引起不少在校学生的不满。在黑猫投诉平台上，有不少同学投诉称，自己的父母被“诱导消费”，而且存在退费难、退费慢的问题。比如“智学网利用学校教室和通过教师推销智学网产品，费用高达450元，且无退费窗口”、“学生本人不需要，家长因错误引导盲目购买”等。

当前，科大讯飞在教育板块C端，营收主攻点便是讯飞学习机、智学网中付费的个性化学习产品。而这两项产品，均向在读的学生及其家长收费。在“双减”背景下、在质疑声中，要保障教育板块增收、支撑起科大讯飞千亿营收的目标着实有些难。

卡顿多、BUG杂，用户体验有点差

学生：经常闪退，比较考验耐心

此外，还有不少用户在使用过程中，对个人隐私情况表示担忧。用户的担忧，也并非是无中生有。2019年11月，工信部发布“关于侵害用户权益行为的APP（第一批）”通报，多款APP因存在“私自收集个人信息、超范围收集个人信息、强制用户使用定向推送功能、私自共享给第三方”等问题被通报。其中，智学网、互动作业帮等APP在列。

当前，智学网覆盖了30000多所学校、4500万师生。智学网对学生的作业调研和分析，离不开用户大数据的商业化利用。未来，智学网也许应该着力于提高口碑、赢得用户信任并加强用户隐私保护力度，保障企业行稳致远。

“因材施教”固然值得提倡，但在激烈的市场竞争中，只有前沿的产品理念是显然不足的。随着产业竞争加剧，公司先发优势或许也会逐渐减弱。科大讯飞在用户体验等“软实力”上，还有很长的路要走。