第01章作业一、判断题1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。
2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。
3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。
4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。
5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
6）企业有四个主要的业务职能:销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。
7）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。
8）一直以来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。
9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。
二、选择题1）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
9)从业务视角看，原始数据经过不同阶段的系统转换，最终成为有价值信息的过程称为A)信息价值链B)IT价值链C)信息处理D)反馈10）心理学家研究信息系统主要着眼于理解A)系统如何影响个人、团队和组织（社会）B)决策者如何发觉和使用正式的信息（心理）C)新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构D)数字产品的生产第02章作业一、判断题1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。
2）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。
3）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。
4）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。
5）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。
6）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。
7）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。
8）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。
9）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
10）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。
二、选择题1）识别顾客是______职能领域的职责。
A)财务和会计B)人力资源C)制造和生产D)销售和市场2）下面哪一个选项属于跨职能的业务流程A)识别顾客B)创造新产品C)装配产品D)支付3）如果一个关键的供应商出现供货延迟，你会选择下列哪个系统来改变生产计划？A)高管支持系统（ESS）B)事务处理系统（TPS）C)管理信息系统（MIS）D)决策支持系统（DSS）4）为监控企业内部运营状况和企业与外部环境的关系，管理者需要使用______系统。
A)管理信息B)事务处理C)决策支持D)知识管理8)高管支持系统（ESS）服务于组织中的哪个层次？A)运营层B)终端用户C)中层管理D)高层管理9)下列哪一项是企业应用最重要的功能？A)提高沟通速度B)使不同职能部门共享信息C)使企业与顾客和供应商合作D)实现节约成本的电子商业过程10）企业系统也被视作______系统。
A)资源计划B)企业资源计划C)企业支持D)管理信息第03章作业一、判断题1）所有组织都有这样一个基础前提，都要定义他它们的目标和产品。
2）从经济学观点出发，信息技术可以被看成生产要素，能够代替传统的资本和劳动力。
3）透明的市场意味着更大的产品差异。
4）产品差异化战略中，信息系统可用来开发新的产品和服务。
5）业务流程就是标准操作规程的集合。
6）互联网技术的应用使公司更加容易保持竞争能力。
9）商业生态是指同一个公司内不同组织之间的相互作用。
10）研究表明，只有25%的公司能够把信息系统与业务目标相对应。
二、选择题1）信息系统与组织之间相互作用，。
A)主要受中高层人员的管理决策影响B)受很多中介因素的影响，包括组织架构、政治、文化、周围的环境等C)受微观经济学因素:资本和劳动力的影响D)受组织业务流程和组织文化的影响2)在组织的______定义中，资本和劳动力（环境提供的基本生产元素）被组织通过生产过程转化为产品和服务，输出到环境中。
A)微观经济学B)宏观经济学C)社会技术学D)行为科学3)所有以下因素都影响组织使用信息系统，除了______。
A)新兴公司B)大学C)财富500强D)中型制造商6)当公司在市场购买自己不能生产的产品时所发生的成本叫做（）。
A)转换成本B)交易成本C)采购成本D)代理成本7)根据代理理论，公司被看成是一个（）。
A)统一的、利益最大化实体B)应对环境快速变化的任务型组织C)创业努力的结果D)从自身利益出发的个体间的“契约集合”8)以下哪项不是影响竞争力的要素？A)供应商B)其他竞争者C)外部环境D)客户9)用来描述外部力量影响组织竞争战略和竞争能力的模型是（）模型。
A)网络经济B)竞争力C)竞争优势D)需求控制10)以下哪个行业的进入障碍低？A)汽车B)计算机芯片C)饭店D)航空第05章作业一、判断题1)客户机/服务器计算被广泛应用于集中式处理。
2)应用服务器软件负责查找和管理已存储的网页。
3)应用服务器和网络服务器可能是同一台专用电脑。
4)企业集成要求软件可以连接不同应用使数据能够在不同部门自由流动。
5)操作系统被用来管理计算机的各项活动。
6)JAVA软件被设计用于运行任何计算机或者计算设备不论使用任何的微型处理器或者操作系统。
7)网络服务的应用集成被用于建立一个面向服务架构的企业软件系统。
8)今天大部分商业企业停止使用传统的系统更换为较便宜的网络服务和服务器托管软件。
9)可扩展性是指一台计算机、一个产品或一个系统在不中断工作的前提下，向更多用户提供服务的扩展能力。
10)整体拥有成本是指软件和硬件的原始采购成本。
二、选择题1)下面哪一项不是IT基础设施的服务组件？P127A)操作系统软件B)提供一个数字化环境的计算平台C)管理房屋等物理设施的硬件设施管理组件D)提供给项目经理的计划和建设IT基础设施的IT管理服务2)按照年代从远到进顺序排序下列IT基础设施演变的顺序:(1)云计算年代(2)客户机/服务器(3)企业年代(4)个人计算机(5)大型计算机和小型计算机A)5,4,3,2,1B)5,4,2,3,1C)4,5,2,3,1D)5,4,2,1,33)在一个多层网络中（）。
A)整个网络的工作是集中处理的B)整个网络的工作是分层而且平衡的C)客户机和服务器是分开处理的D)对于远程的客户机,采用并联处理4)摩尔定律的解释是（）。
A)每18个月计算能力增加一倍B)每两年晶体管数量减少50%C)每18个月数据存储成本下降50%D)以上都不对5)管理计算机资源的软件被称为（）。
A)操作系统软件B)应用软件C)数据管理软件D)网络软件6)领先的网络硬件产品供应商包括（）。
A)Dell,HP/Compaq,andIBM.B)Cisco,Lucent,andNortel.(思科、朗讯和北电)C)Seagate,Maxtor,andWesternDigital.（希捷、迈拓和西数）D)IBM,Oracle,andSun.7)传统的系统仍然在使用，因为系统（）。
A)只能在旧的计算机上运行B)重新设计太昂贵C)应用新的网络服务技术集成很好D)包含的有价值的数据在重新设计期间将会丢失8)不受物理配置和地理位置限制的能够连接计算资源（例如计算和数据存储能力）的过程被称为（）。
A)云计算B)自主计算C)虚拟化D)多核处理9)SaaS指的是（）。
A)提供在线进入网络存储设备和存储区域网络技术B)在互联网的应用、网络、系统、存储和安全的管理的组合，例如提供网页和系统性能监控C)基于互联网提供软件服务的软件应用模式D)以上都不对10)与外部企业签订承包软件开发合同的做法通常称为（）。
A)外包B)剥落C)面向服务的架构D)应用集成第06章作业一、判断题1)用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性。
2）程序-数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时，存储在其中的数据也需要做出相应的变更。
4）数据仓库可以在旧系统基础上进行更新。
5）使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变。
6）数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能。
二、选择题1)数据库管理系统通过以下哪种方式解决数据冗余以及不一致？A)参照完整性约束B)将程序与数据分开C)运用数据字典D)最大限度地减少存放重复数据的独立文件2)描述实体的特征或特性的被称为:（）。
A)冗余B)重复C)独立D)划分5)逻辑视图能够________。
A)展现在存储媒介上数据的组织方式及其结构B)为用户提供一个入口C)生成补充报告D)展现出终端用户能看到的数据形式6)逻辑数据库模型的哪一类将数据存储在二维表中？A)非关系数据库B)移动数据库C)关系数据库D)层级数据库7)客户这张表中，关于单个客户的信息会被存储在单个________中。
A)字段B)行C)列D)表8)关系数据库中，一条记录用专业术语被称为________。
A)元组B)行C)实体D)字段9)识别表中每一行所有信息的唯一标识的字段被称为________。
A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID10)连接操作是指________。
2）集线器是一种连接网络各个部分的网络设备，并且可以用来过滤网络上发往特定地址的数据。
3）在客户端/服务器网络中，网络服务器向每一个连接的客户端提供一个地址以便于该主机可以被网络中的其他主机找到。
4）一个计算机网络至少包含三台计算机。
5）电路交换相比于分组交换使得网络通信能力的使用效率更高。
6）两台计算机可以使用TCP/IP协议进行通信，尽管它们的硬件和软件平台并不相同。
7）同轴电缆和用于有线电视的电缆很相似，也是由很厚的绝缘铜线组成。
8）光纤电缆比有线媒体更昂贵，安装难度更大。
9）Web30是为了减少在搜索和获取Web信息的过程中的人力损耗而对现有网络添加了一层语义的工作。
10）在当今的大公司中，你会看到很多小的局域网之间以及企业网络相互连接的结构。
二、选择题1)可以作为计算机之间的连接点并且能够过滤和传输数据到特定的地址的设备是（）。
A）调制解调器B）路由器C）数字用户线路D）双绞线5)哪种类型的网络是用来连接半英里或500米以内的数字设备的A）Wi-FiB）LANC）WAND）MAN6)下列哪一项不是RFID的组成部分________。
A）条形码B）天线C）无线电广播发射设备D）标签7)可以覆盖到一个城市、有时也可以覆盖到它的主要城郊的网络是________。
A）CANB）MANC）LAND）WAN8)日常生活中的东西都可以连接、控制和监测的未来网络概念是A）物联网B）语义网C）第二代因特网D）3D网络9)可以被任何通信媒介传输的数字信息的总量是通过测量的A）字节每秒B）赫兹C）波特D）吉拍10)因特网是基于哪一个协议A）传输控制协议/网际协议B）文件传输协议C）分组交换D）超文本传输协议第08章作业一、判断题1)下载驱动（drive-bydownload）是一种被黑客用来在无线网络上获取文件的技术。
2)无线网络很容易受到攻击因为无线频率的波段很容易被监测到。
3）特洛伊木马（Trojanhorse）是一种软件程序，它看似良性但是会做出一些意想不到的事情。
4）病毒可以通过电子邮件进行传播。
5）生物身份认证（biometricauthentication）系统使用如视网膜图像等个人身体特征来提供身份识别。
6）公钥加密使用两个密钥。
A)"安全"B)"控制"C)"基准"D)"算法"2）以下的方法可以保障软件质量，除了:________。
A)系统分析B)走查法C)软件测试D)企业内部系统3）窃听是一种安全挑战，它常常发生在企业网络的哪个环节？A)客户端电脑B)通讯线路C)企业服务器D)企业内部系统4）互联网带来了一些特有的安全问题，这是因为:________。
A)它的设计使得其易于被访问B)它的数据不在安全线路上传输C)它的标准全球通用D)它的变化非常迅速5）按键记录器是一种________。
A)计算机系统失灵。
B)计算机系统不能正常运行。
C)企业或组织不能正常运行。
D)计算机不在线。
第09章作业一、判断题1)企业系统使用客户机/服务器架构，在互联网上还没有取得优势。
2)企业系统可以改善管理和改进决策。
3)在供应链系统中，安全库存是缺乏弹性的低效的缓冲区4)鞭打公牛效应是供应链中一个环节到下一个环节的关于产品需求信息的扭曲。
5)在供应链拉的模式中，产品计划进度是基于对产品需求的预测。
6)戴尔公司是供应链推的模式的例子。
7)企业系统要求在企业运营的方法上进行根本的变革。
A)内部供应链的供应商B)外部供应链C)上游供应链D)下游供应链4)公司的组织和分配、运送产品到最终客户的过程是。
A)内部供应链的供应商B)外部供应链C)上游供应链D)下游供应链5)下列哪一个传统的解决方案能够解决制造商的供应链中需求不确定的问题？A)安全库存B)连续补充C)准时制战略D)需求计划6)库存最小化的调度系统实现部件在需要它们的时刻刚好到达，成品在它们下线的时刻就被运走。
这样最好的描述是（）战略。
A)准时制B)零库存C)牛鞭效应D)安全库存7)产品需求信息在跨越供应链一个环节到另一个环节时受到破坏，这被称为（）效应。
A)补给B)鞭打公牛C)波纹D)指数8)下面哪一种供应链功能，要求多少产品数量可以满足顾客的安全需求。
A)销售管理B)补货计划C)需求计划D)订单计划9).真实顾客订单或购买跟随的供应链驱动称为（）模式。
A)拉模式B)构造存货C)推模式D)补货驱动10)客户关系管理系统提供软件和在线工具进行销售、顾客服务和（）。
2)现代历史上，包括印刷出版物在内的所有大众媒体采用的都是广播的传播模式。
在这种模式中内容是由处于中心位置的专家们创造的。
3)去中介化为分销商提供了主要利润。
4)一般而言对于数字化产品，多生产一单位的边际成本为零。
5)在美国，96%的互联网家庭使用宽带连接。
6)EDI标准利用网络通信已经在行业层面得以充分实施。
7)交换市场已经成为网络集市最流行的类型之一，因为网络集市鼓励竞争性竞价会驱使市场价格降低。
8)汽车制造商是垂直市场的一个例子。
9)总的来说，自从2000年以来构建和运营一个网站的硬件、软件和通讯成本已经下降超过了50%。
A)价格歧视.B)搜索成本.C)菜单成本.D)购物成本.7)信息密度指的是（）。
A)信息内容的复杂化和多样化B)商家传递给消费者的所有信息的数量和质量C)所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量D)能够减少价格透明度的信息的数量8)以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标群体指的是。
A)成本客户化.B)成本优化.C)价格欺骗.D)价格歧视.9)当参与交易的其中一方比另一方拥有更多对交易有用的信息时存在信息________。
A)透明B)不对称C)复杂化D)歧视10)产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化被称为________定价。
.A)菜单B)灵活C)动态D)不对称11)减少分销渠道上的中间环节的做法被称为______。
A)去中介化.B)BPR.C)市场细分.D)网络效应.12)数字化产品是指可以________的产品。
A)数字化生产B)数字化网络销售C)通过数字化网络交付D)使用数字化设备13)与数字市场相比，传统市场有________？A)更低的搜索成本.B)更强的网络效应.C)更高的满足感延迟.D)更高的交易费用.14)与传统商品相比，数字化产品有________。
A)更灵活的定价.B)更低的营销成本.C)更高的生产成本.D)更高的存储成本.15)与传统市场相比，数字市场有________。
A)更低的分发递送成本.B)更高的边际成本/单位.C)相等的复制成本.D)相似的库存成本.第12章一、判断题1)在组织低层次中制定非结构化决策是非常普遍的。
2)普通职员倾向于制定更多的结构化决策。
3)制定决策中的情报由组织问题产生的发现、识别和理解组成。
4)西蒙的决策制定模型中的实现阶段包括选择备选方案。
5)决策支持系统主要处理结构化问题。
6)最早的决策支持系统是数据驱动的。
7)决策支持系统是地理信息系统的一个特殊的例子。
8)群体决策系统会议期间，参加者控制群体决策系统工具的使用。
二、选择题1)决定是否引进一个新的产品线属于哪一种决策类型？A)结构化B)非结构化C)循环D)一次性2)计算支付给小时制工人的工资总额的决策属于哪一种类型？A)结构化B)非结构化C)半结构化D)以上都不是3)有关建立一个覆盖整个企业的内联网的决策属于哪一种决策类型？A)程序上B)非结构化C)结构化D)半结构化4)检查商店库存属于哪一种决策类型？A)半结构化B)非结构化C)结构化D)以上都不对5)下列的哪一个角色不被信息系统支持？A)发言人B)资源分配人C)领导者D)神经中枢6)应用数据可视化技术分析和显示，以数字化地图形式进行计划和决策的信息系统，属于哪一个类型？A)GISB)DSSC)MISD)TPS第13章一、判断题1)过程合理化描述一个商业模式再思考的基础。
2)全面质量管理描述100万个产品只有3.4个有瑕疵。
3)数据流程图提供一个信息流的逻辑图解模型,它将系统分解成足够细的管理水平模块。
4)面向对象的开发较之传统的结构化开发更具有交互性和增量性。
5)建设信息系统最老的方法是原型法。
6)一种外部的形式是公司可请外部供应商来设计和创建它的系统，但该公司将在自己的计算机上运行系统。