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2018.12.29
问题如何确定自家的创维或酷开电视能否升级到5.0
目前系统升级分在线升级和本地升级，当电视开机联网后，如果有新版本，电视会自动弹出升级提示框！如果电视没有收到升级提醒，可以在酷开社区ROM下载区查找本地升级包，通过本地升级的方式升级。
(请点击阅读原文，以便获取更详细的介绍)
本地升级注意事项：
1、一定要对应自己的具体机型与机芯，不可乱用升级包。机型与机芯可以在电视背后或者者电视管家--系统模块--系统信息中查看。
2、下载后，无需解压升级包，直接放到U盘中再插到电视上，升级包不可放到文件夹中。之后按照本地升级方法操作就可以了。
问题电视收不到升级提示，但是又想升级怎么办？
当你的电视有升级包时，你的电视会收到升级提示。如果没收到升级提示，可以点开ROM下载看看里面是否有你电视机型机芯的升级包，有的话就可以升级，没有的话暂时就没办法升级哦。
(建议点击阅读原文，以便获取链接地址的内容)
除此之外，确认一下的电视ID是不是正常的，异常ID大概001a9a000000或bcec00000000或bcec23000000。
如果你的ID是这三种其一，就算有升级包也收不到，并且本地也无法升级。如遇到这种情况，请告知客服(95105555)你的详细信息：姓名\手机号码\家庭详细地址（省市县区镇等），电视详细机型\机芯\电视ID，客服将派售后师傅上门为你修改ID。
问题在酷开社区ROM下载区下载包时，开发版和稳定版是什么意思有什么区别呢
稳定版即为全网版本，它是面对所有用户的稳定版本，它功能上没有开发版本的多，更注重稳定性。
而开发版本就是内测版本，它只面对那些喜欢玩电视、喜欢内测的用户，内测版本的各项新功能都在调试、开发、适配当中，所以其稳定性没有稳定版本强。但是开发版本有一些福利功能，具体就不详述了。
注意，一旦你下载并使用了开发版本，那么接下来你都会收到后续的内测版本。如果你追求的是电视系统的稳定性，那么下载稳定版本是最好的。
如果你是一位热爱玩机、热爱内测，想要改变酷开系统的人，则可以加入酷开内测群，反馈你的问题优化酷开系统。如何加入内测？请至酷开社区相应产品板块下找到内测招募贴，加入即可。
问题酷开电视系统版本介绍
问题5.0系统及4.X系统查看机芯机型、电视MAC和系统版本的方法
问题创维\酷开如何通过U盘从4.X系统升级到5.0系统
问题创维\酷开如何在线从4.X系统升级到5.0系统
问题升级与刷机有什么区别
问题买的电视没办法升级，也没办法安装应用随心上网看电影，怎么办
这种情况一般都是由于网络不好或者服务器出现问题，导致下载的升级包不完整致升级不成功。我们建议本地升级。
问题在升级过程中，电视提示“升级验证失败10秒后自动退出升级”
当电视提示“升级包下载失败”时，
1、重启家里路由器;
2、下载失败后重新反复按OK键重新建立下载(后台下载)，下载期间请勿离开电视，并观察进度条，直到进度条下载到100%。
问题升级时电视提示“与服务器建立连接失败”。
对电视进行一次恢复出厂设置。恢复出厂设置时注意保留电视已下载的应用；
问题电视卡在开机画面不动或者电视升级途中断电电视黑屏，怎么办
问题卡在开机画面？升级断电黑屏？解决方法——强刷教程来了
问题在电视升级成功后，遥控器出现失灵。
由于以前的系统版本过低，电视缓存太多，升级之后无法适配系统部分功能导致卡顿或不好用，建议对电视进行一次“恢复出厂设置”。
问题在电视升级成功后，按了遥控器，但电视反应缓慢或无反应。
问题电视升级后，电视已安装的应用还在吗会不会影响到应用
问题电视升级到5.0之后，没办法通过U盘安装应用了怎么办
问题电视升级完成，进行恢复出厂设置之后，电视出现花屏怎么办
问题升级或恢复出厂后，电视提示与终端绑定，需要解绑怎么办
问题升级之后电视卡顿。
问题电视升级到5.0之后，就没有4K资源区了，为什么
问题电视设置了开机启动到电视派桌面，在电视升级后，在电视派桌面按菜单键只有桌面设置，无系统设置无法回到酷开主页了，怎么办
问题在影视中心充值了，但是看会员电影还提示收费，为什么
问题家里的电视不能升级、也装不了应用看不了网络电视，怎么办
这种电视一般都是网络电视或者较老机型，不建议大家硬等升级包。因为机型太老，一是软件和硬件适配难，二是新系统东西越来越多，你的电视不一定能跟上。
本着为大家真心解决疑问的原则，真心建议大家，如果想要安装应用看网络电视电视又不卡顿就买一个智能盒子，也就几百块钱，买个智能盒子将应用都安装在上面，电视只作为一个显示屏用是最棒的办法。
问题电视待机时wifi热点是不是还有效
当酷开电视UK系列处于待机状态时，wifi热点停止发射，因此无效。
而A系列的电视处于浅度待机时，wifi热点还在开启状态。当A系列电视处于深度待机时，wifi热点关闭。
如何辨别浅度和深度待机可以直接通过电视信号指示灯辨别。
当信号灯是紫色时，则表明电视处于浅度待机状态;当信号灯为红色时，电视处于深度待机状态。
问题电视如何和电脑相连，把电视当作显示器用
要想把电视当作电脑显示器用，可以使用HDMI线(高清线)。酷开任何一款电视上均有HDMI接口，因此用HDMI线连接电视电脑就可以了。
问题智能电视开机为什么总是要等10多秒
问题电视尺寸到底是怎么算的屏幕大小是以英制的寸为单位计算的即英寸(1英寸等于公制的2.54厘米)。液晶电视尺寸是屏幕对角线的长来定屏幕尺寸大小的。量屏幕对角线的长度。一般为厘米单位，除以2.54(1英寸等于公制的2.54厘米)，得到的值就是屏幕的英寸了。可能18.5就叫19英寸了。举个简单的例子一台电视机的屏幕对角线长度是106.68厘米。则用106.68除以2.54得42即公式(106.68/2.54=42)。所以该电视是42英寸电视机。
问题连接无线网络时总是提示连接失败怎么办如果家里的电视机是无线联网（不插网线）的话，需要注意：1、路由器不能离电视机太远，最好在同一个房间内；2、排查一下家里的网络信号是否稳定；3、确保家庭无线名称不含有空格、中文字符；4、尽量使密码不少于8位；5、将电视和路由器重启。如果以上情况都排除，电视机还有问题，建议亲致电创维全国售后服务热线95105555，我们会安排专业的技术人员为您服务！