行业领先的UED团队网易UED出品的一套较为系统的交互设计课程，适合交互设计初学者和中低端UI设计师进阶。笔者在学习过程中结合工作案例将其整理记录，浓缩为一篇篇笔记
前言
目录
1.通用概念和原则
2.交互设计师的职能
3.制定设计方案的流程
4.具体设计分析方法和流程
通用概念和原则汇总
业务需求=业务目的+业务目标业务目的指的是我们要解决的问题，业务目标是我们期望实现的的结果，希望达到的数据指标。
用户需求=目标用户（特征、经验）+场景+行为+体验目标
我们在做设计稿时的ThinkFlow（简单思考模型）为什么要做这个功能（业务目的）产品期望得到什么样的效果（业务目标）谁来使用这个功能（目标用户）他们为什么使用这个功能（用户需求）如何让他们都来使用这个功能（将业务目标转化为用户行为）业务目的-业务目标-目标用户-用户需求-将业务目标转化为用户行为
解决问题的闭环
计划（方案）——执行——检查——总结纠正，一个闭环周而复始直到解决问题
交互设计师的职能
交互设计的职能价值
将需求转化为解决方案的能力，是交互设计师的职能价值。交互设计师需要将定义好的文档需求，转化为可视化的明确的方案，来解决问题或者实现业务目标。帮助确认和发掘产品的更多可能性。
交互设计的数据价值
衡量交互设计方案的优劣
有用性：是否同时满足业务目标和用户体验目标
不同场景下的职能
制定设计方案的流程
tips:解决方案存在争议的原因：团队成员对业务目标，用户体验目标没有一致的理解或者说中间没有做好平衡。（设计师和产品之间经常产生争议的点就是体验和业务如何权衡）因此一定要在前期沟通好。
应当将业务目标转化为用户行为实现双赢
即通过引导用户的使用来帮助产品实现目标（我们期望一个共赢的局面，即用户能够通过产品完成自己的目标，同时产品在帮助用户实现目标的过程做，获得利润达成业务目标）利用动机，如人贪婪的天性。
从设计用户行为到设计用户界面
用户行为决定了用户界面，用户界面指导着用户行为。先预测用户行为分析用户行为，而不是直接进行界面设计。设计用户行为是交互设计需要思考的本质，以人为本，由人到用户界面而不是让用户去适应界面。
具体设计分析方法和流程
分析产品目标-分析业务需求-分析用户需求-分解关键因素
分析产品目标
产品目标：首先我们要分析并确定产品目标，一般这个产品目标是明确的，属于战略层的内容，由产品顶层人员确定。
产品立项会有一个产品目标，描述产品想要实现的最终成果（例如三年内打造成国内领先的在线教育平台）它解释了产品是什么，以及产品要做什么，是一个团队的共同愿景，共同努力的方向。
(一个目标会被拆分成若干个业务需求，类似一个产品的不同模块。接下来要分析每个业务需求的构成及其指标)
分析业务需求
什么是业务需求？
如果没有目标会怎么样？
了解业务目的和业务目标后怎么做？
什么是业务需求
业务需求是业务目的+业务目标，只有搞清楚这两点，我们才能说真正理解了一个完整的业务需求。
没有目标会怎样
方案的讨论容易发散
方案的评估缺乏评判标准
方案的效果无法度量
了解业务目的和业务目标后怎么做
让目标与设计建立关系（GSM）
由此我们得到了衡量指标（衡量业务需求完成度）
通过分析业务，我们了解了业务需求的具体内容，同时得到了衡量指标，用于衡量设计的成效，同时用于指导设计方向以及验证设计的有用性。（有用性概念源于《交互设计第一原则》，即设计对业务和体验都有效，偏重对业务的贡献）
于是我们最终将它转化为用户行为
这是一个很简单的案例，这时候你可能会说，我们稍微动脑筋就能直接想到，根本没必要做这么复杂的分析。但这里其实是提供的一个整体思考模型，当用于较为复杂的需求分析时，它的作用就很明显了。除此之外，这样一个分析流程更能让你明确关于需求的每一个关键节点。
分析用户需求
1.明确目标用户
2.分析用户需求
3.用户需求分析案例
明确目标用户
目标用户是指使用某一个产品或服务的典型群体。
*目标用户是群体而不是个体（人物画像是对该群体的概括举例）。
*目标用户是产品或者服务的直接接触对象幼儿教育的目标用户是孩子，而客户即买单者是大人。
用户描述的需求是外在表象，用户并不会真的思考其真实需求。
而我们应当透过表象去探寻本质。用户体验目标是指用户使用某一产品或服务时期望得到的最终结果，这才是真正的内在原因和动机。
（福特汽车创始人说：如果我问人们需要什么，他们一定会说我要一匹更快的马）
用户需求=目标用户（特征、经验）+用户场景+用户行为+用户体验目标
分解关键因素
1.认识关键因素
2.如何分解关键因素
认识关键因素
我们要尝试转变视角，从业务视角转化为用户视角
我们需要将业务目标与用户意愿结合，分析用户的动机及担忧。（只有用户的意愿与业务目标一致，整个流程才能完成，这里默认是一致的，即产品提供服务，用户为企业带来价值）
动机与担忧
障碍
我们还需要根据用户体验目标，来分析用户在执行我们所设计的用户行为会遇到的障碍，找到并避免此问题的出现。
整理逻辑
创造动机
排除担忧
明确担忧并寻找解决方案
例如：是否真的能提现，万一是假的怎么办？
方案：增加品牌背书，成功案例
如上市企业核心项目、金山猎豹旗下。某某某刚刚提现100元。
解决障碍
预测用户行为及可能出现的障碍提供解决方案
收集反馈，针对问题提供解决方案收集反馈，针对问题提供解决方案
一些细节体验设计，甚至客服功能的设计都属于解决障碍的部分。
整体逻辑
整体案例
业务向
用户向
结束。
感谢阅读。
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