轻轻家教试水线上教学，线下一对多已占总课程量的1/3芥末堆

摘要：一对一都会慢慢向一对多转变吗？

“那些O2O们活得怎么样了？”

近日，36氪也独家获悉，轻轻家教也在延续原有业务的基础上开始小范围试水线上一对一答疑，线下则推出了“家长团课”这样的一对多业务。

有了线上课后，学生可以只购买面授服务，也可以购买面授+答疑的打包套餐，所以线上一对一其实是对线下的增值补充。王旭刚介绍，在老师服务质量得到保证的情况下，线上课程的价格和线下基本无异，但是却能满足学生随时产生的答疑需求，同时变相提高老师收入。

在直播课的产品方面，轻轻家教直接采用了学而思的教学系统，有双向白板、双双向语音、纸质试卷拍照同步上传等功能。但是该功能目前只对上海地区的部分用户开放，教学工具还在继续优化中，产品更加成熟时才会投入使用。

那么有没有可能轻轻家教就要就此转向线上了呢？王旭刚认为，很难。他表示，轻轻家教始终比较看重教学结果，如果纯做线上，结果很难得到保证，“我们在课程辅导方面还是比较谨慎的。”他说，“线上一对一一定会提高老师的效率，但是如果影响效果，肯定做不持久。”

除了试水线上，轻轻家教做的另一件事，就是把线下一对一课程扩展成一对多，由关系较好的家长、住得较近的学生自主团课，每节课控制在3人以内。王旭刚表示，因为基于比较亲密的家长或学生关系，对用户来说团课环境并不陌生，而且用户自主团课也会尽量避免水平不同的学生成班，同时降低用户一对一的支出。

王旭刚透露，团课模式上线2个月后，每天的消课量已经占到轻轻总消课量的1/3，家长的上课支出减少了20%-30%左右。“团课是一个纯增量的市场，”王旭刚说，“轻轻的新增用户数也比原来多了30%，我们不会主动推荐家长团课，这完全取决于他们的需求。”

但是团课模式的问题之一就是用户无法享受到原有的C2B定制服务，在这个问题上需要用课前课后的教学服务来解决，比如首次课之后建立教学计划、课后强制布置作业、定期做总结，来确保教学过程中的数据线上化、服务标准化额规模可控，提供让家长满意的流程。

关于C轮后至今的付费人数、营收规模，轻轻家教方面表示暂时不做披露，但王旭刚透露，付费人数已经实现了两位数级别的环比增长，轻轻还是更看重用户的留存率和复购率，大约有70%-80%的学生都会购买两门以上的课程，50%以上的新增用户都来自老学员转介绍。