随着国内互联网技术的发展和移动网络设备的普及，互联网教育也迎来了发展的黄金期。根据艾瑞咨询《2015年中国在线教育平台研究报告显示》，2015年我国的在线教育市场规模将突破千亿规模，而且在随后的几年内都将以超过20%的速度进行增长。同样，在线教育用户数也将保持较快的增长速度，到2018年将会超过1.3亿用户规模。
中国在线教育市场发展趋势
从在线教育细分市场来看，高等学历教育所占比重最大，其份额在最近几年虽然有下滑的趋势，但其体量远远超过其他领域。排在第二的是职业教育，而且其市场份额在逐年提升。高等教育和职业教育两者所占得市场份额将近80%，因此对于在线教育平台来说绝对是兵家必争之地。
在线教育细分市场
根据TalkingData《2015年移动教育应用行业报告》，目前在职业教育领域，综合在线教育平台网易云课堂的应用覆盖率较高。最近几年，国内互联网三大巨头BAT也分别加强了对互联网教育领域的渗透，目前腾讯旗下有腾讯课堂，百度有百度传课，淘宝有淘宝教育。其中腾讯课堂依托于海量用户群，借助其用户数量和技术优势切入在线教育领域，在最近几年的发展异常迅猛。因此本文将网易云课堂和腾讯课堂作为竞品进行分析和对比。
移动教育类应用覆盖率排行
网易云课堂下载量排名
腾讯课堂下载量排名
百度指数-网易云课堂vs腾讯课堂
网易云课堂在开始的几个版本中就保持良好的用户体验，因此产品评分一直很稳定。从更新速度上看，14年基本保持一个月更新一次的频率，进入15年，更新速度明显变慢，整整一年才更新五个版本。直到15年底网易云课堂加快了产品迭代，估计是竞争对手纷纷跑马圈地，给网易云课堂带来了不小的压力，也需要快马加鞭不断更新产品，不过其更新速度依然不及对手。当然不排除网易团队对自己产品抱有绝对的信心，一直保持自己的产品节奏。
网易云课堂版本更新和用户评分
腾讯课堂在最初的几个版本以新增功能为主，但是用户普遍反应bug比较多，因此评分较低。在随后的三个版本v2.1.1,v2.1.2和v2.1.3以修复bug为主，因此bug显著减少，用户反馈逐渐变好，产品评分也逐渐升高。2016年上半年，腾讯课堂的迭代速度明显加快，基本维持在一个月两个版本，直到v3.0.10版本腾讯课堂进行了一系列内部优化和调整，上课体验显著提升，并在后面几个版本中维持较高的用户评分。
在2016年下半年，产品更新速度保持在一月一次，逐渐趋于稳定，但9月份的v3.2版本评分偏低，查阅了一下用户反馈，由于ios10刚上线不久，基本都是用户吐槽新系统下会出现闪退bug，很快腾讯课堂上线新的版本，解决闪退bug。从整个版本迭代过程中来看，腾讯课堂的响应速度很快，用户体验在逐渐提升。
腾讯课堂版本更新和用户评分
不管是网易云课堂还是腾讯课堂，两者的主要用户都来自北京、上海、广东、浙江等省市，这些地区经济发展水平较好，互联网普及率较高，有着庞大的用户基数。
用户画像-网易云课堂vs腾讯课堂
另外根据百度指数显示，在这群用户中，绝大多数都处于20-39岁间，且男性占到了绝大多数。这些人大多处于大学生或白领阶层，精力充沛，上进心强，有强烈的学习欲望，因此是两款产品的主力用户。
根据艾媒咨询的数据显示，有超过32%的用户每天都在使用在线教育产品，超过58%的用户每周使用一至两次，二者相加份额超过90%，这说明在线教育用户已经养成了一定的使用习惯。
2015年在线教育应用的用户使用情况
2015年在线教育应用的用户使用场景分布
从用户使用目的上看，超过50%的用户是为了考证或者是提高学习工作能力，说明用户有较为强烈的升学、考证或提高工作技能的意愿，功利性目的较强，用户需求有待进一步的挖掘。
2015年在线教育应用的用户使用目的分布
（1）课程搜索
不足与建议：腾讯课堂虽然支持对搜索结果进行筛选，但是筛选条件中又增加了课程分类，如搜索产品经理后，还可以按照课程分类进行筛选，如升学、兴趣等，这些分类明显和产品经理不符，点击后的结果可想而知，因此应该直接忽略。网易云课堂提供用户搜索历史记录，增加多种筛选条件，满足用户使用需求。
网易云课堂搜索界面
腾讯课堂搜索界面
（2）课程咨询
总而言之，腾讯课堂的沟通方式较为丰富，而且及时沟通可以提高沟通效率，避免消息回复不及时造成的沟通不畅。相比而言，缺乏了社交渠道的支持使得网易云课堂的咨询方式单一，只能选择在线咨询，用户留言并不能得到及时回复，且交流方式显得被动。
不足与建议：网易云课堂应该进一步丰富学员和平台机构之间的沟通方式，保证沟通的及时性和便捷性。
在线咨询-网易云课堂vs腾讯课堂
（3）课程设置
网易云课堂涉及的有IT互联网、设计创作、职场金融、兴趣生活、语言留学、中小学、考试认证等。腾讯课堂开设的课程种类有IT互联网、设计创作、语言留学、职业考证、升学考研、兴趣生活等。两个平台涵盖的课程从幼教、K12再到高等教育、考研留学、职场培训等，基本覆盖了当前教育平台的所有课程，能够满足不同目标群体的需求。
全部课程-网易云课堂vs腾讯课堂
（4）课程详情
对于收费课程来说，网易云课堂允许用户试看部分课程，用户可以直接在课程目录界面看到试看字样，点击即可进入试看课程。腾讯课堂则不支持试看，用户必须缴费后才能看到相应课程。
课程播放页面，两者功能差距不大，全屏状态下，手指左右滑动，可以调节视频的播放进度，但上下滑动，两者有所区别。对于网易云课堂，不管在视频左侧还是右侧，上下滑动均只改变视频的音量，但在腾讯课堂界面，左侧上下滑动改变视频亮度，右侧改变视频音量，用户体验更胜一筹。
不足与建议：网易云课堂增加全屏状态下的手势操作，比如上下滑动控制视频亮度；腾讯课堂对于收费课程可以提供试听环节，让用户对课程有一定的了解之后再选择是否下单。
课程目录-网易云课堂vs腾讯课堂
网易云课堂播放界面
腾讯课堂播放界面
（5）课程评价
课程评价-网易云课堂vs腾讯课堂
（6）个人课表
不足与建议：网易云课堂不支持断点播放，每次进入之前学习的课程必须从头开始播放，建议后期增加断点播放功能，每次重新进入可以从上次退出的地方开始播放。两款产品均不支持对课程的筛选和分类，如果报名的课程很多，用户只能一个一个查找，建议后期增加筛选和分类功能。
个人课表-网易云课堂vs腾讯课堂
腾讯课堂-学团
网易云课堂微专业和大学计算机专业
以下为两款产品的结构图，从图中可以看出，网易云课堂和腾讯课堂在基本功能分布上都比较相似，可以分别从搜索、推荐课程、课程分类和我的课表等方面为课程导流。相比而言，腾讯课堂增加了学团入口，作为交流和互动的平台，增加用户使用黏度。
不足与建议：网易云课堂在增加课程推荐，针对不同的用户提供个性化推荐课程，减少用户的搜索成本，提高用户使用效率。
两款产品均采用当下流行的底部导航方式，网易云课堂分别为首页、全部课程和我的学习，所有导航标签都围绕课程。腾讯则分别为发现、学团、课表和我的，将学团作为底部导航之一，可见腾讯课堂对用户在线交流平台的重视程度。
网易云课堂底部有全部课程入口，用户可以在全部课程中按照具体的分类查看课程列表。而腾讯课堂只有在首页展示的常见课程分类，而且是必须左右滑动后才能将所有课程分类预览完全，这样的设计非常不人性化。
不足与建议：腾讯课程首页的课程分类重新设计，改滑动式分布为列表式分布，将所有的课程分类一次性展示出来，减小用户操作的复杂度。
网易云课堂全部课程
腾讯课堂全部课程
两款产品在视觉表现上的差别比较大，网易云课堂采用白色和绿色为主色调，其他课程缩略图也以浅色为主，配以简约的布局和清晰的展示，整体设计风格简单大方。而腾讯课堂虽然以蓝色和白色为主色调，但因为视频缩略图略大，挤占了不少白色背景空间，而不同的视频缩略图颜色差异较大，因此整个界面显得有些凌乱，不够简洁。
UI对比-网易云课堂vs腾讯课堂
不足与建议：腾讯课堂的UI界面需要优化，课程缩略图大小适当调整，多留些白色背景空间，另外缩略图的颜色改为浅色调，保持与整体背景颜色的统一。
综上所述，两款产品在用户体验各有特色，但也存在一定的不足之处，比如网易云课堂在搜索功能、课程咨询等功能上体验还有待提高，而腾讯课堂在UI设计等方面要略显不足等等。总体而言，二者在产品体验上都达到了优秀的水平。
网易云课堂优势在于课程内容，比如大力发展自营精品课程如微专业等，借助于“上课+推荐”的上课方式，形成互联网在线教育平台的闭环，吸引大量优质用户，形成良好的口碑效应。但网易云课堂暂时还没有提供学员交流的平台，这导致其缺乏在线教育所需的社交氛围。如何在课前和课后为教师、学员之间提供沟通交流的工具，增加用户使用的黏性，这是网易云课堂今后要着重发力的地方。
腾讯课堂自带社交基因，背后又有腾讯的海量用户作为支撑，具有先天的获客优势。但腾讯课堂主要与教育机构合作，缺乏有特色的自营课程，导致平台课程质量参差不齐，网上对腾讯课堂的内容质量吐槽颇多，这是腾讯课堂今后需要提高的地方。另外，腾讯自身在互联网教育领域涉及较多，包括腾讯内部的产品智慧校园平台、腾讯课堂等，而外部参与投资的还有疯狂老师、阿凡题、猿辅导、新东方在线等众多互联网产品，导致内部相互竞争，资源无法集中，这也是腾讯课堂发展的不确定因素。