3.HowdoyoufeelliketheQualityofourproducts你觉得我们产品的质量怎么样?
4.Whatabouthavingalookatsamplefirst先看一看产品吧?
5.Whataboutplacingatrialorder何不先试订货?
6.TheQualityofoursisasgoodasthatofmanyothersuppliers,whileourpricesarenothighastheirs.Bytheway,whichitemsareyouinterestedin我们的产品质量与其他生产商一样的好,而我们的价格却不象他们的那样高。哎,你对哪个产品感兴趣
7.Youcanrestassured.你可以放心。
8.Wearealwaysimprovingourdesignandpatternstoconfirmtotheworldmarket.我们一直在提高我们产品的设计水平,以满足世界市场的要求。
9.ThisnewproductistothetasteofEuropeanmarket.这种新产品欧洲很受欢迎。
10.Ithinkitwillalsofindagoodmarketinyourmarket.我认为它会在你国市场上畅销。
11.FineQualityaswellaslowpricewillhelppushthesalesofyourproducts.优良的质量和较低的价格有助于推产品。
1.互动欧美客户希望能和供应商有良性深入的互动,有互动才有相互了解,这是达成交易的前提。业务员们完全不需要拘谨,放开思路,大胆交流,尽量和客户们进行适度的互动。
2.直呼客户名字在保持基本的沟通礼貌的前提下,适当的时候要称呼客户的名字,彼此加深印象,有利于后续跟踪客户。需要注意的是,不同国家的沟通X惯可能会有差别,应区别开来应对。称呼对方名字,也须在符合客户X惯的情况来进行。
3.语速母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难,很容易就走掉了。
5.倾听放在第yi位让客户多说,客户会或多或少地透露一些基本的价值信息。薮起码应该了解到客户需要找什么样的供应商,然后再介绍你自己。
6.了解必要的市场战略在某些情况下会碰到一些头衔是Director,VicePresident等职务的买家,需要谈论一些战略话题以引起共鸣。他们有可能是来找战略伙伴的(StrategicPartners)非常需要有质量地完成和这些专家型买家的首次沟通。假如你自己工厂实力可以的话,要主动邀请这些人访问。和这些客户谈论的话题,应该围绕这些词来展开:value,globalsupplychain,privatelabel,costs,partnersh/ip,bottomline...
7.提问技巧在沟通顺畅的时候,可以有机会问客户一些问题:Howcanyouevaluateyoursuppliers很多客户不愿意直接回答你,因为确实太难了,你可以补充一句,justgenerallyspeaking,notthedetailedprinciples.What'syourpurchasingplanfornextseason
假如是零售商:Howmanystoresdoesyourco.have假如是中间商:DoyoudistributeyourgoodsonlyinyourdomesticmarketOrinthewholeEuropeWhichcountryisyourbiggestmarket(不能直接问谁是你甚大的客户,这样太敏感了。)
8.抓住捡漏机会在展览会临近结束的一两天,你可以问:WhatdoyouthinkhowaboutthetradeshowDidyoufindeverythingwhichyouneedexactly如果得到客户的肯定回答,就可从客户那里得到此次展会上整个行业的情况,这个信息的价值很高如果客户否定,则可追问客户哪些需求没有得到满足,若恰好你能供应客户所需的产品,则可捡漏一个订单。
9.直接且务实跟客户介绍的时候,不要说空话,比如,OurQualityisverygood.最好用本行业的定量术语来表达,如果本行业没有定量术语,就直接说,WehavesuppliedourproductsforXXXXXco.for5years,andXXXXco.isQuietsatisfiedforourQuality.SoIbelievewecanmeetorexceedyourQualityreQuirements.这个XXXX公司蔓好是客户知道的,和客户差不多档次。(这是稳妥的做法,为的是顾及某些客户的心理感受。)
10.信/誉保/证越是大公司的买家,就越有可能不会把价格、质量因素推到第yi位置来谈判,而是重视:reliability。在信息很透明的贸易环境下,一般价格水平摆在那里,面对大公司客户,没有哪个供应商会报出离谱的价格。欧美的大客户尤其重视reliability。因为供应商的信誉可靠程度是其综合实力的标志。要让买家觉得你在所有的供应商里面,你是靠可靠的,包括质量.价格,长期供货能力等等。