王雪老师简介——营销管理实战专家——7年通信行业服务营销与培训经验
王雪老师简介
营销管理实战专家——王雪
7年通信行业服务营销与培训经验
10年银行咨询与职业讲师经验
4年大型企业营销管理与培训经验
曾任：河南电信局营业部主任、品牌经理、省级讲师
曾任：远大中央空调销售总监、高级讲师
中国联通、中国电信、中国移动长期培训讲师
国泰安金融学院(香港)高级讲师、咨询师
河南财经政法大学财政金融系经济学学士
北京师范大学经济与工商管理学院MBA
郑州晚报特约记者、河南电台教育频道《赢在职场》栏目嘉宾主持
同时具有国际注册管理咨询师(CMC)、MBA、国家一级人力资源管理师、首批国家级全国高级推销员和国家级QC诊断师等资质。
为中国移动、中国联通、中国电信提供营销策划、专题活动策划、营业网点改造建设方案、营业网点服务提升与促进等服务培训达300多期，学员突破9000人次，其中近40%针对运营商省级公司组织的培训，并与中国移动、中国联通、中国电信建立了长期合作关系。
为银行提供疑难投诉处理、银行网点标杆打造、银行服务营销等咨询培训达100多期，其中中国银行22期、建设银行24期、光大银行24期、农村信用合作社24期等。
同时为中兴通讯、中国人寿、山东常林集团、宋河集团、东亚糖业集团等大型企业特聘讲师，郑州轻工业学院、中山大学等多所大学讲师，美国卡内基机构合作伙伴，21年来累计培训场次高达3000余场。
实战经验：
主讲课程：
通信行业类：
《标准化厅店服务流程》《电信客户经理顾问式销售与客户关系管理》、《基于客户动线的走动式服务营销》、《通信行业运营商营业厅终端陈列与店面营销技巧》、《片区经理综合技能提升》、《营业厅触点与动线全景管理》、《营业厅危机管理操作实务》、《智能终端销售与流量提升实战营销》、《新型营业厅服务满意度提升》
银行类：
《大堂经理服务与营销基础训练》、《银行柜面服务营销标准训练》、《银行客户服务与营销沟通的技巧》、《银行营业网点服务与投诉处理》
通用类：
授课风格：
王老师开发出“仿真训练”，采用培训和训练相结合，模拟场景和现场实景教学相结合，演讲富有激情，具有很强的感染力。独创“情景式咨询”方式，注重服务项目的持续发展和服务对象的素质提升，内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点。
服务案例：
通信业培训案例：
◆吉林移动《疑难投诉处理》培训，共计开设32期班，每期3天。学员覆盖中国移动吉林公司全省集团投诉处理员工。根据工作年限不同，学员共分为ABC三个级别进行授课，本次培训得到了学员及客户的高度认可，学员平均满意率均在98%以上，培训课程内容涵盖客户开发、业务推荐、方案设计、关系管理、客户服务等，奠定了与移动公司长期合作的基础。
◆河北移动《疑难投诉处理》培训，该项目历时24期，学员覆盖中国移动河北公司全省集团投诉处理员工。本次培训得到了学员及客户的高度认可，学员平均满意率均在98%以上。
本次培训课程内容涵盖投诉处理技巧以及TTT培训等。
◆沈阳移动标杆营业厅项目，该项目服务8期。围绕十一纬路和南十路标杆营业厅建设展开，项目的主要内容就是新型营业厅的动线布局，营业员5G终端与网络销售技巧，POP教案，营业厅经理管理技能提升，员工心态，厅外营销，路演等。
◆天津移动标杆营业厅项目，围绕九个营业厅建设展开，培训22期。项目的主要内容就是新型营业厅的动线布局，营业厅的闭环管理，营业员5G终端与网络销售技巧，POP教案，营业厅经理管理技能提升，员工心态，厅外营销，路演等。
◆郑州电信TTT培训12期，对其内训师进行培训，使其具备培训和督导能力。
◆上海电信<5S管理>8期（1期2天），对网点进行5s管理，提升员工的服务礼仪规范、加强员工服务意识和服务能力。
◆新乡电信《营销经理销售技能提升》培训6期，从网点服务、营销、管理能力等全方位进行提升，服务质量和营销能力明显改善，获得客户一致好评。
……
银行培训案例：
◆河南省中国银行《柜面服务营销》轮训22期（1期3天），学员覆盖中国银行河南省15个地市柜面员工。根据工作年限不同，学员共分为ABC三个级别进行授课，本次培训得到了学员及客户的高度认可，学员平均满意率均在98%以上，奠定了与中国银行长期合作的基础。后每年至少轮训5期。
◆郑州光大银行客户经理《标准化厅店服务流程》课程轮训24期（1期1天）。负责网点服务流程导入和服务营销技能提升,课程以现场情景演练为主，课程结束时并安排笔试和模拟考试。本次项目学员参与度高，每期学员的满意率都近乎百分之百。有两个市公司直接要求续课。
◆湖北黄冈农村信用社《中层干部管理实务培训》轮训12期（1期3天）。负责黄冈市农信社联合社、黄梅县农信社联合社、蕲春县城关农信社、陈策楼农信社、团风县团风农信社、麻城市龟山农信社6个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能、中层干部管理技巧以及压力与情绪管理四个方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
◆郑州农村信用社营业厅员工与客户经理《销售与礼仪--唇齿两相依》轮训12期（1期2天）。在热烈的讨论、精彩的现场演练中，学员加深了对主题的了解，真正认识到销售与礼仪--唇齿两相依。
服务过的客户：
中国电信：亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海东区电信、盐城电信、惠阳电信、南昌电信、北海电信、浙江电信、四川电信、珠海电信等。
中国移动：北京移动、柳州移动、兴义移动、安顺移动、六盘水移动、黄冈移动、孝感移动、武汉移动、襄樊移动、山西移动、保定移动、安徽移动、天津移动、惠州移动，湖南移动，河南移动、郑州移动等。
中国联通：福建联通、厦门联通、漳州联通、山东联通、烟台联通、新疆联通、浙江联通、安徽联通、江西联通、郑州联通等。
银行：中国银行河南省分行、中国工商银行北京市分行、山东省分行、广州白云支行、农业银行天津分行、中信实业银行总行、广东发展银行大连分行、交通银行芜湖分行、郑州广大银行、黄冈市农信社联合社、黄梅县农信社联合社、蕲春县城关农信社、陈策楼农信社、团风县团风农信社、麻城市龟山农信社、郑州农信社等。
其他行业：中兴通讯、中兴国通、中国人寿、山东常林集团、宋河集团、东亚糖业集团、首都机场国际部、河南电视台、江河纸业、金丰煤业集团、河南商报、博思人才网、商都网、品正食品、润邦科技、369投资担保有限公司、许昌电力公司、红豆服饰、软银科技、银丰汽修、徐州市分行广州安婕妤美容有限公司、北京华联连锁超市、南宁百货大楼公司、北海强盛集团、安商港百货等。