央广网科技北京4月28日消息(记者卢靖)GMIC2015全球移动互联网大会今日在北京召开,蚂蚁金服O2O事业部总经理王丽娟在会上表示移动互联网发展快速,“互联网+”已经成为一股实实在在的潮流,传统线下商业利用互联网的方式进行产业升级的机会来了。
“阿里电子商务已经走过了十五年,还是有很多业务是不能完全搬到线上,比如餐饮、旅游,在今天移动互联网发展的这么快速的情况下,传统线下商业利用互联网的方式进行产业升级的机会来了。”王丽娟在题为“我眼中的‘互联网+’”演讲中说到。
王丽娟举例说到,去年双十二的时候,掌上狂欢节的数字是非常令人震惊的,她坦言做了这么多年的双十一,不可能在当天交易是事前的十倍。
据透露,支付宝现在所有在移动端的用户数已经达到2.7亿,整个支付宝的大盘的实名活跃的用户数接近4亿,而在去年10月,支付宝的无线端同户数是1.9亿,正是得益于双十一创造的交易峰值,用户数在往无线端转移过程中非常快速。
以下为王丽娟演讲实录:
支付宝能够能够在这当中做什么?大家最知道的是购物,理财这些。的确很多线下的场景,也在跟支付宝进行发生着连接。支付宝现在所有在移动端的用户数已经达到2.7亿,整个支付宝的大盘的实名活跃的用户数接近4亿,在往无限端转移过程当中非常的快速。大家可能记得,我们去年10月份的时候,在无线端数据是1.9亿,我们这个交易的峰值是双十一创造的一个峰值。
用这张图片想说明什么?这是2014年苹果的开发者大会的开场视频中,一个用户说他最喜欢的是支付宝钱包,支付宝钱包在不同的维度给我们不同的想象空间。我们可以看到,在芝麻信用设计基于阿里所有的交易底层产生的信用,基于余额宝、花呗、招财宝等都在使用。另外也在不同的行业界参与也好、娱乐也好。另外在人际金融上变成一个超级的平台,还有很多新的功能值得期待。水电煤是支付宝做了五六年的业务。这个业务没有人比他更全面,没有人比大服务的用户更多。现在有12个城市开通了城市服务,每一个城市服务的服务对象接近了五十万,今天差不多有五十个城市开通这样的服务,帮助消费者做便捷的这样一个服务和使用。
另外支付宝是帮助你读懂用户的,下次来都不知道。支付宝带取得是说,基于最底层消费者他购物行为的分析,这样一个数据带给商家。我们来看一下这里是另外一个案例。这些消费数据上我们看到,这是一个比较适合女性消费一个品牌。他所有的消费的年龄层比较偏向于35岁以下,是年轻人喜欢的品牌。学生28%,白领22%,学生和白领是主要的消费人群。这个数据可以看到说,消费一次的人群是多少?如果我们要对一次人群进行二次等化,我们可以做什么事情?这一点可以看到颜色越深,代表交易比是越多。这在具像的地方给商家看到对整个门店的监控。
另外一个说今天支付宝想要让商家能够鉴定以消费者为中心的经营消费体系。而不是简单的是说,开门进来是客,走了一定就是失联,不是这么简单的一个纯支付的方式。我们提供了四个开放的平台给到商家使用,一个是服务窗,一个是会员卡,一个是营销券,一个是微博这样开放的平台。我们用一些WIFI这样一些方式完成商家跟消费者的连接和促达。
最后所有的商业都是要产生价值链才是真正的商业本质。支付宝带给所有的商家,是你能够自主去经营消费者,你能够自主的去消费者进行更多的连接,你能够更自由的去引导和帮助消费者来理解你,而不仅仅是一个价格的比拼这个很关键。如果纯在价格上没有一个商家是能够发挥他的价值的。
每一个商家都可能存在几个角度,第一个角度我的消费者是谁,知道了我消费者之后,那我们的消费者最想要的留存,消费者来了之后分层管理,这是所有的商家都经历的几个阶段。一个运费他会员数十五万,活动期间有15%的提升。而且他的支付宝的用户数已经在整个交易商达到了45%,也就意味着他所有的交易更多变成了数据化,变成了信息化的数据。为他分析整个店面的生意,非常有帮助。