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江苏中瀚工程项目管理咨询有限公司受某单位委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对软件定制开发和信息系统驻场运维服务进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称：软件定制开发和信息系统驻场运维服务
项目编号：2024-JLDJAN-F3011
项目联系方式：
项目联系人：刘朋
采购单位联系方式：
采购单位：某单位
采购单位地址：江苏省徐州市
采购单位联系方式：吴工0516-67349303
代理机构联系方式：
代理机构：江苏中瀚工程项目管理咨询有限公司
代理机构联系人：刘朋0516-83990657
代理机构地址：江苏省徐州市泉山区矿大科技园泉山科技楼（A2楼）南四楼
一、采购项目内容
一、项目名称：软件定制开发和信息系统驻场运维服务
二、项目编号：2024-JLDJAN-F3011
三、主要技术参数：
一、服务内容
1.咨询服务
1.1根据医院发展需要，结合医院信息化运行状况，根据医院要求提供切实可行的信息化建设及改进方案及总结，结合实际情况，提供信息化规划、建设建议与方案咨询服务。
2.HIS问题处理
2.2HIS系统缺陷修复。
3.HIS与各类系统的接口对接与运维
3.1现有接口的维护与优化。
3.2根据要求与其他系统的接口开发。
3.3接口文档的制定与完善。
4.医保业务
4.1现有医保接口的维护与优化。
4.2医保新增接口的开发。
4.4因接口程序错误或未及时更新部件，造成的数据错误的处理。
4.5HIS数据与医保端数据差异等原因的排查和处理。
4.6对网络不稳定、数据传输异常和错误、硬件故障或其他原因导致的数据传输失败，协助医院找到原因并建议处理办法。
4.7保障医保系统正常运行。协助医院完成日常对账，包括单边账、疑似账等原因调查和分析。医院硬件整体升级时，配合服务迁移或重新部署。
4.8现有医保软件的整合及其他医保问题的处理。
5.软件定制开发
5.1根据医院的流程优化和功能需求，对HIS系统进行功能修改、完善和新增。
5.2按需统计报表制作开发。
6.其他服务
6.1医院互联网医疗升级改造和实现新需求服务。
6.2省影像云平台接入、各类自助打印接口、医保码全流程完善、药品追溯码完善和检验结果互认等服务。
6.3数据字典梳理及标准化改造。
6.5卫健委要求的功能和接口及软件定制开发。
6.7医院其他的合理诉求。
二、公司能力及人员配备
1.服务要求
1.1服务
1.公司能力
1.1服务公司具有医院HIS和医保系统开发和服务经验，服务保障团队能够正确处理本项目的服务内容。
1.2服务公司熟悉主流国产数据库和国产操作系统，并熟悉国产计算机软硬件，能够提供国产化的规划方案。
1.3熟悉医院现有信息系统C/S和B/S技术架构并掌握核心代码技术，熟悉Oracle、Mysql、Sqlserver等数据库和国产数据库。
2.人员配备及要求
2.2驻场工程师能够熟练应用PB、JAVA等编程语言，理解医院工作流程，具有软件开发能力及数据库基本知识，具有3年及以上医院类似项目服务经验，对于合理需求有能力进行修改。
2.3针对重要问题和个人无法解决的问题要及时与公司进行沟通并寻求解决。
2.4驻场工程师要做好问题处理记录，包含问题发生原因、影响范围、解决方案及解决结果等，对常见问题进行彻底解决。
2.5对所做工作进行详细记录，对运维内容进行分析并定期汇报。
2.6驻场工程师需通过医院面试与政审。
三、考核措施
医院每季度对考核人员进行考核，依据考核结果进行项目款支付。
驻场服务人员季度考核表
序号
内容
标准分值
得分
1
被医院工作人员投诉一次扣2分
10
2
上班玩游戏、刷视频等与工作无关行为发现一次扣5分
20
3
上班迟到或早退未经请假发现一次扣2分
6
4
驻场人员接受问题无法解决，不上报公司寻求解决，公司接到驻场人员求助不积极回应的发现一次扣3分
9
5
未按时填写工作日报、周报和工作总结等，一次扣2分
其他违反客户纪律和规范的，根据实际情况扣3分
7
8
因定制开发程序或工作不严谨导致医院受损，供应商需赔偿医院损失，并且一次扣5分