x年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
二、成长阶段(5月1日—5月31日)
三、成熟阶段(6月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!
坚持不懈，直到成功!
20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况、方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
参与展会
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细、等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
接触阿里巴巴会员版
14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
工作失误
心得体会
2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4、心态决定一切
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
展望20xx
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。聊城开发区现代新型纺机科技园项目签约；
二、制订学习计划。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
一年的工作结束了，能够在xx酒店做采购工作我感到非常幸运。这一年来，我真的觉得成长又是就是在不知不觉中，自己意识没意识到不重要，重要的是能够保证在工作当中有所进步，有所积累，这是非常关键的。
我真的很感激xx酒店给我带来的所有，这让我非常的受益。我知道在工作当中做好了这些非常的有必要，这不仅仅是对自己的一种锻炼还是一种积极的工作状态。在部门同事帮助下，在上级领导正确带领下面，这一年还是非常有收获的，其实工作看上去就是这么简单，做起来又是一种乐趣，我也就这一年来的工作总结一番：
一、积累工作经验
一年来的采购工作其实也是一种工作积累，我觉得在不同地方做不同的采购都是一种新的进步，这是非常有意义的，积累工作经验也是一种学习，一年来我虚心的请教同事，在采购工作这一块还有很多能力高的同事，他们都是采购工作方面的能人，对于我来讲这些都非常有意义。
二、卫生方面
酒店食材的卫生很重要，我们一直保持了严格的标准，酒店对这一块非常的重视，一定要保证在采购的过程当中，保证食材的卫生，新鲜。我想在什么时候这都是排在首位的，为顾客提供一个卫生的环境，让顾客放心大胆的用食是非常有必要的。因此，每次去采购食材我都是非常的细心，严格的按照酒店的标准进行新鲜食材的采购，我不会因为采购食材的麻烦就忽略到这一点，一年来我在卫生这一块可以说是非常用心，还将会继续高标准要求自己。
自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。
在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。
在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!
20xx年结束了，我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。
一、扎实开展业务学习，有效的提高了教师业务素养。
二、优化了课程设置，主题教育扎实开展。
本学期，继续以省编教材为主教材，以渗透式领域课程及和谐发展课程为补充，通过集体备课选课、二次备课，进一步优化了主题课程设置。各年级深入开展主题教育活动，并将健康、语言、社会、科学、艺术五大领域课程教学目标体系融入到区域活动中去。本学期还根据季节变化、传统节日开发生成了主题活动，丰富了主题教育活动内容，主题教育活动效果显著。
三、规范幼儿在园一日活动安排，提升保教质量。
四、强化教学常规管理工作，落实班级一日常规考核。
本学期，为了加强教学常规的管理工作，进一步完善了班级一日常规考核细则，开展了细则的解读，成立了考核小组，由领导组成员担任考核组组长，年级组教师协同，深入班级开展了班级常规的月考核、记录与反馈工作，有效的规范了班级一日常规工作。
严格开展教师业务工作检查，针对备课、反思、教育笔记、个案分析教育记录、区域计划、区域观察记录等，做到月检查、详细记录，并针对发现的问题进行了及时有效的反馈与指导，就业务资料的格式及内容进行了规范进一步规范了的规范，取得了良好的成效。
五、开展了班级主题性区域活动，创设了主题环境。
本学期，各班级继续结合主题教育活动，开展了主题性区域活动创建，重点完善材料投放，扎实开展了自然角主题创设，卓有成效。通过指导教师开展区域活动创建工作和检查反馈，本学期各班级围绕主题教育，开展了专题培训与指导，各班级创设了主题环境，各年级统一了主题，小班组以卡通人物为主题，中班组以动漫为主题，大班组风格更加多元化，彰显出了班级特色，扎实有效的开展了班级主题性区域游戏活动，进一步提高了教师区域活动观察及评价质量，提高了教师组织开展并指导幼儿区域游戏活动的能力。
六、以培促赛、以赛代培，提高了教师的信息技术应用能力。
本学期，加强了教师信息技术应用的培训指导工作，进行了智慧课堂学习的二次培训工作，开展了园内教师信息技术应用的选拔赛，指导教师参赛，取得了良好的成绩。通过比赛找到差距、补足短板，进一步明确了教师信息技术应用能力提升的方向和目标。
规范开展每周一的升旗仪式活动，以此为契机有效开展了爱国主义教育、幼儿德育工作，通过安排管理、后勤、教学岗人员承担国旗下讲话，提升了责任意识。
八、指导家庭教育，家园共育扎实有效。
坚持“真诚沟通、携手共育”的原则，本学期开展了多种形式的家园活动，如：充分发挥家长委员会作用，成立了第九届家委会、膳委会，召开了会议；成立了家长护学岗，认真开展了家长义务护学岗工作。
利用校园网站、班级群、家园共育栏等平台宣传科学育儿知识，帮助家长了解幼儿园的工作内容和方法，家园共育卓有成效。
本学期还开展了亲子游园会、迎新年亲子制作展活动，得到了家长们的大力支持，活动精彩纷呈，收到了较好的效果。
九、组织开展了幼儿活动，如和教师活动。
为了丰富幼儿活动内容和教师的业余生活，本学期一方面以各种节日为主题，开展了各种庆祝活动。
组织教师参加了各级各类活动，如：教师节庆祝活动、节日庆祝活动、慈善一日捐活动、保龄球比赛、冬季长跑活动等，通过活动的组织开展，增强了教师的团队合作能力，增强了凝聚力，展现出我园教师的风采。
进一步发挥组长园的引领、示范与辐射作用，在各级各类活动开展中，为教师提供了展示的平台，教师得到了成长，园所之间也进一步加强了交流与合作。
本学期，我分工分管的各项工作得到了领导的指导和支持，在全体教师的共同努力之下，取得了良好的效果。梳理整理了问题、总结了经验、反思了方法，下学期将着重加强教师业务能力的培养，并谋划开展业务竞赛活动，补短板，全面提升我园教师的艺术素养和教学基本功，以促进教师的专业成长，提升保教质量。
医院财务工作在医院各级组织的领导下，结合计划安排，全科人员目标明确，同心同德、共同努力，较好地完成了医院的财务管理和会计核算工作。确保医院医疗工作的正常开展和各项制度的改革，不断地提高医院的经济效益和社会效益，努力加强财务管理，保证医院各项经济目标的顺利实现。经全院职工的共同努力完成了的财务计划工作，现将具体工作总结如下：
一、积极进行政治、业务学习，提高职工队伍职业道德素质
1、组织财务科会计人员学习预计20xx年度将实施的'《医院会计制度》（征求意见稿），透过学习让会计人员提前掌握国家关于医院会计制度的变化。
2、参加各种学习培训，如会计继续教育学习、审计继续教育学习，学习后全部考试透过。
3、对收费员进行职业道德培训：强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性，并将医院目前正在执行的《收费办理制度》《退费管理制度》《医院关于加强医收费票据控制与管理的有关规定》对收费员进行了讲解。
二、做好日常工作及财务分析，加强财务收支管理
根据医院的实际状况，加强医疗业务收支管理。努力增收节支，减少医疗费用支出，充分利用医疗技术和设备，积极开展医疗服务。实现总收入x万元，其中财政补助x万元，医疗收入xx万元，药品收入xx万元，其他收入xx万元，总支出xx万元、其中医疗支出xx万元，药品支出万元，财政专项支出万元，其他支出万元，因此本年累计结余约xx万元，实现了收支平衡，略有结余。
门诊收费员总计收费单据x张，收费金额xx万元。住院处住院登记x人次，收取押金xx万元，办理病人结帐x人次。
三、加强资产管理，确保医院资产安全
1、采用有效的方法和监控措施加强货币资金管理，确保资金安全：医院每日货币资金流动量较大，为确保资金安全，收费处要按下发的每日收费制度执行，出纳每日都按时将现金送交银行。由于医院的特殊性，经常在出纳银行存款后有病人交费住院，造成现金超库的状况，为此财务建立了现金报告制度。医院财务工作总结财务科对门诊收费员退费进行随机抽查，以此监督退费行为，但发现此项工作仍有缺陷，财务思考新的管理办法以堵塞漏洞，强调退费、报损、作废票据务必全部上交，建立了票据交接机制。
3、今年xx月中旬连同设备科人员将对全院固定资产进行清查。
四、强化管理，建立良好的工作秩序
1、积极推进新农合医保医疗工作的开展，认真了解有关政策规定，配合有关工作，使医院有关工作开展得越来越顺利，有利于医院的发展。
2、医院物价方面的工作还有待于进一步提高，就应认真作好有关方面的调查工作，提出合理化推荐，使得医院医疗收费更加合规合理，有助于增加医院的市场竞争潜力。
五、积极配合推进医院数字化建设以及医保软件接口工作
财务科及其所属部门在医院软件更换，医保接口软件运行不畅中，为医院数字化的早日实现，并克服了各种困难，积极配合各部门工作作出了努力。医院HIS系统财务有关管理方面的报表有怠于进一步完善。
1、与发改委、财政局加强联系，使得我院工作有序推进，年度财政拨款到帐以及明年医院预算支出上报工作完成。
2、理解了物价局今年收费许可证年审并顺利透过。
“今日的儿童，明日的世界领导者！”想想我们今天正在参与培养的儿童，将是未来社会的领导者、管理者、主宰者，未来世界的发展方向将掌握在他们手中，而他们能否担任如此重任，就取决于我们今天对他们施加了什么影响，幼儿园业务工作总结。我们的责任是如此重大。因此，我们作为儿童的引领者，自身必须拥有较高的素质。高质量的教育呼唤高素质的教师，提高教师的素质是实施教育的需要，是幼儿园发展的需要，也是教师自身发展的需要，只有不断学习，才能不断完善自我，提高自我。
一、加强理论学习，转变教育观念
我们认真学习《国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，学习有关法律、法规性文件，学习教育的改革与发展等，通过谈体会、写心得，引导教师关心政治、关心国家前途，促使教师树立正确的政治观点，确立自我人身价值，培养社会责任感。因为，只有不断提高教师的思想素质，才能潜移默化的去感染幼儿，才能“学为人师”。在“我心目中的好老师”的演讲活动中，老师，们谈了自己对好老师的看法，对自己所担任的教师角色有了更明确的认识。
二、正常开展教研活动，提高教师业务水平
三、坚持教育反思、教育随笔的撰写，加快教师成长的脚步
四、开展各项活动，提高教师综合素质。
保教质量是幼儿园的生命，保证幼儿园质量的是教师的综合素质。本学期，我园开展了多项活动，切实提高教师的综合素质。青年教师的评优活动，教师们积极参与，大家互帮互忙，周庆芳老师在园区的五年以下的青年教师的评优活动中获三等奖。这对于一个上岗才两个多月的新教师来说，是不小的成绩。我们还开展了教育随笔评比、环境布置评比、幼儿早操评比等多项活动，老师们也积极参与。为了更好地促进幼儿的发展，老师们动足脑筋，设计了许多丰富多彩的活动，国庆节的文艺汇演，圣诞节的聚餐活动，元旦的新年运动会，都让幼儿充分感受到了节日的快乐气氛，享受到了快乐生活。家长开放日活动，教师们精心组织，准备接受家长的检查、监督，并和家长促膝谈心，虚心接受家长提出的意见和建议。幼儿个人成长档案的建立，也得到了家长的肯定，并得到了家长的支持配合。
一学期很忙也很快就过去，在这学期中，有收获也有许多不足。如家长工作的内容、形式还不够丰富，课题研究工作还没有深入开展，各种游戏活动的开展没有到位等，希望在下学期工作中有所改进。
一、回首去岁，成绩少许亦可喜。
20xx年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业。另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
20xx年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理。
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款。
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力。
4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了XX年度部门亏损30万元的“负债局面”。
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万
二、业绩成功源于基础扎实。
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结。每周例会、每周讨论。每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划、执行、监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实。少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
xx区xx幼儿园建园至今一年有余，整体业务管理从常规品质入手，从细节规范，来凸显办园理念，形成园所独特的办园氛围。盘点一学期的工作，在全体教职员工的相互支持与通力配合下，常规工作的运转井然有序，业务工作稳步提升。整体队伍显现出认真、踏实、积极主动的工作作风。
按照学年度工作安排，本学期重点完成各项工作的前期准备，应该说，在推进中有了很实际的收获，尤其在坚持上更加明显，速度、数量、质量都有了提高。
一、统一思想路径，相互支持、协调配合，形成良好的工作氛围。
二、坚持教师专业发展路径，在培训、实践中强化专业品质的提升。
坚持专业化发展，教师专业，以课程建设为核心，推动教育理论、专业行为及技能、专业成长三个维度的教师专业发展，在反复强化中让专业化发展首先成为大家的追求方向，在这个基础上再逐渐明确和提升。
（一）园本培训完成教师专业成长的主要途径之一
我园在过去一年的经验基础上，对园本培训做了大幅度的调整，力求培训有针对性、适用性与可接受性。
（二）外出学习拓展培训，创新服务专业
虽然本学期外出的培训人员较少，但是秉承三点进行培训，一是一人培训，多人受益。二是学习的内容在培训前进行梳理，学习内容主攻自己的岗位职责，副攻园所各部门工作的创意。三是定位不单单是培训学习，更多的是学而思，学习中找方法、找源头、找问题。所以在这一系列中，培训者的身份既是培训学习者，又是传播服务者，这样的效应带动的是整个团队，让专业渗透到每一件事、每一个活动中。
（三）深度学习解读《3—6岁儿童学习与发展指南》，推进课程专业
（四）让阅读支撑教师走向专业
本学期成立教师阅读小组，每月以不同的形式阅读、记录、反馈、交流。目的是教师专业阅读活动的推进，推动教师形成习惯、不仅是教师一项专业技能的提升也是传播正能量学习的一种方式。建立专门的读书交流档案，逐步推进中形成资源库。
三、扎实常规路径，从坚持走向标准
本学期启动了《爱心捐助站活动》和《每天亲子共读一本书》活动，亲子共读的启动中，70-80%的家庭，都形成了非常好的亲子阅读习惯，我们希望孩子的阅读能如同喝水、吃饭、睡觉一样，是人们生活的必须，而又习以为常，让阅读以潜移默化、持续不断地方式影响着每一孩子及家庭。
六、发现问题、找出问题，成长到专业的必经路径
（一）在主题网络构建中遇到诸多坎坷，例如主题网络的构建、主题课程的筛选等，问题的根源是否需要站在孩子的立场去思考。需要论证、实践、反思。
（二）一日常规课程流程、标准的梳理与验证，是否能辅助教师到岗位快速成长、适应。
在一次次的践行中，不同的实现路径，同一目标，使这个集体形成了一种正气，不回避问题、就事论事、执着于做好事而非成绩的取得，这种风气也影响支持着整个业务团队。一学期结束了，感谢老师们付出，也感谢大家的坚守。
我们度过了一个不平凡的学期，因为“非典”，很多预订的工作计划无法开展，也正是这场突如其来的瘟疫，使我们对工作、生活有了重新的认识，也使我们的价值观、人生观有了更好地提升。
作为一所规模日渐缩小的幼儿园，我们知道它的存在对整个奉贤学前教育而言，是非常微不足道的，但其保教质量的优劣，直接关系到我们每一个海湾的孩子。虽然在学前教育对孩子终身发展的作用，还不为广大农村家长所认识，但对我们来说已达成了共识，即使园所发展前景不甚光明，即使年年有人想要外调，愿意留守的人员就这么区区几个，特别实在新的上海市事业单位聘任条例之后，人员的流动更为人性、自由，有谁不愿意到外面的世界闯一闯呢？也许，我们今后的日子将更难，但留守的我们仍有一个共同的愿望，竭尽所能，将工作做好。以下是本学期的工作回顾：
一、紧抓常规工作，保证保教工作质效
我园本学期在园幼儿79名，三个年龄班。在编教工8名，临时工5名。其中一名教师产假休息，一名教师因交通事故病假两个半月。如此的人员情况，使我园本学期的工作定位为：紧抓常规保证质效。
由于我们人手少，对于五脏俱全的幼儿园来说，每个人都必须身兼数职，所以在我园领导必须是参与者，条线负责人既是管理者又是执行者，几名教师几乎是包班工作，每个人的任务相当繁重。但我们围绕本学期的工作重心，在常规工作方面，采取各种措施保证工作质效。
1、加强教研组的学习，进一步领悟二期课改精神
或许还有人对课改报着将信将疑的态度，但毋庸置疑的是二期课改的目标、措施，对幼儿的发展所带来的是一个更为广阔的发展空间。将一切归结到人的发展，更突出中国文化和地域特点，或许就是课改的精髓所在。
拿着仅有的那几册书，和那几个人，我们的教研活动就这样开始了。由于两位教师的缺席，使得本学期的教研活动几乎只有四目相对，因为另外两位是代课老师。我们从课改的意义入手，深入浅出地让教师们了解到二期课改对幼儿发展、对人的整体发展、对教育改革与发展产生的重要影响，让老师们感到课改的重要性、必要性，使得她们有足够的积极性参与今后的学习和实践。
从何处入手贯彻课改精神，各园情况不同所采取的方法也不同。我们分析了我园目前的教育教学情况，决定利用区角活动为切入口进行研究。二期课改注重人文教育，我们认为根据孩子的需要和兴趣点，根据本地特点和幼儿发展中的问题，来创设区角环境、提供活动材料是重点；如何适时地加以指导，以此激发幼儿进一步的活动兴趣是我们需要研究的另一个问题。通过学习一系列的理论，通过对课程的研读，特别是听了应彩云的报告之后，我们认为新课程不是摆样子的形式，是适合幼儿发展的、具有灵活性和多变性、给教育者预留很多空间的课程，其中教师和孩子的关系是相互支持的、交融的全新的关系。在学习中，我们的教育观念得到了进一步的更新，课改不在是高高在上令人畏惧，而成了我们寻求保教工作发展的有力支撑者。由于“非典”的缘故，使我们的学习研究没有再深入，相信在下个学期中，我们会不断领悟到新课程给我们、给孩子所带来的全新感受。
2、加强后勤管理，提高后勤工作质量
后勤工作是全园工作顺利开展的保障，教育教学活动的基础。我园幼儿少，或许在表面看来，工作的数量及压力可能会轻一些，但在我园，精益求精的工作目标使后勤人员一点也不放松，并不断地向更高层次迈进。在本学期的食堂卫生许可证换证和“防非”工作检查中，良好的工作环境、严格的制度、规范的操作受到了检查人员的一致肯定。
幼儿的膳食工作直接关系到孩子的身体健康和发展问题，如何用好每一块伙食费，如何使缺乏缺乏竞争和比较的膳食工作更上一层楼。根据我园实际我们设置了每日购菜清单，要求每一位供方当日签名，保证了菜价的真实性，基本杜绝了一些购买漏洞。我园教工少，在工作上容易相互了解，利用这个优势，在幼儿膳食质量监控评价方面，发动全园教工参与评价，设计了幼儿一日膳食质量评价表，不定期进行抽查，并对营养员进行反馈，不断促其自我改进、自我创新。
二、做好“非典”预防宣传工作，进一步凝聚人心
“非典”突袭，使一个原本春花烂漫的季节蒙上了一层厚厚的阴影。幼儿园的防非工作，牵连着每一个家庭许许多多的人。在上级部门的指示下，四月二十二日我园制订了防非预案，二十三日拟发了第一份防非的告家长书，明确了各岗位人员的防非职责和任务，向家长宣传了有关“非典”的预防知识和家长应承担和配合的任务，并且杜绝和一切闲杂人员进园。在后勤方面，消毒工作成了每日工作的重中之重，一切孩子可能接触到的物品都进行了严格的消毒，每天放学之后，各活动室的过氧乙酸消毒工作有总务主任下班后承担。学习贯彻上级部门的防非文件和指示，向家长宣传各类防非知识杜绝恐慌心理，成了我们的首要工作。我们还发动教师利用教学活动，向孩子宣传，养成良好的生活卫生习惯，以此发挥孩子对家长的影响作用。
没有额外的休息，没有额外的报酬，为了孩子的安全，为了社会的稳定，大家没有一丝怨言。在“非典”的日子里，全园上下同心协力，尽我们最大的努力工作着，人格在这里升华，爱国、爱园、爱孩子的情感得到了最真实的体现。
三、立足实际、大胆改革：“我们可以做得更好！”
有很多客观的原因，我们幼儿园在面临生源逐年减少，实际上我们去年和今年的管理费收入已经不能承担全年的各项支出了。幸好我们尚有节余，还可以在硬件设施上不断改进，我们工作的重心是幼儿园保教质量的提高。也许在这样的实际情况下，很多人也许会报着得过且过的心态，但我们责任心不允许我们这样做。在管理上，由于编制紧，每个人都身兼数职，所以我们积极推行自主管理的模式，让每位教职工在明确自身岗位职责的基础上，引导他们进行自我管理、自我负责、自我小结为主，领导不定期检查指导为辅的自主管理。为顺应这种自主管理，我们改革了原有的检查考核制度，变每月的条线自上而下的考核为教职工的互相考评，以此结果加上条线学期末考核和园长考核，汇总成每位教工的学期考核。
教学中，我们积极学习教育教学理论，深入贯彻教育教学改革方略，开展了小班化教学实践研究，使幼儿在身心发展方面取得了很大的进步，在师生感情、教师工作的责任心细致程度等方面取得了很大的进步。本学期，在后备人才的培养上，任用了工作认真踏实、善于钻研创新的王晴老师为教研组组长，并推荐为区第四批骨干教师研修班成员，获得了批准。在后勤工作方面，强化服务意识，职责分明层层落实，学习和监督检查相结合，不断提高规范操作水平，为幼儿的整体和谐发展提供一个良好的环境。
在院党委、院领导和同事们的关心帮助下，我认真履行职责，勤奋工作，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
一、完成的主要工作
20xx年，是医院住院部投入使用后的第一个年度，也是医院发展投入的关键年，随着医院法人证的办理，传统疗法中心、体检中心的投入使用以及专科设备陆续到位，医疗业务收入将有大的增幅，医院迎来跨跃式发展年。财经工作将紧紧围绕医院党委工作意图展开，积极筹措资金，一保生活，二保运转，三保重点，做好医院财经管理、经费服务保障工作。
2、合理调剂资金，做好服务保障工作。20xx年是医院的发展年，需要大量经费投入，经费供需矛盾仍将比较突出。财务科将在保证人员基本生活、基本公用支出的前提下，合理调剂资金，保证医院重点发展资金需求，做好经费服务保障工作。
5、财务人员配置及岗位调整。按照《医院财务管理办法》“财会人员编制”规定，参考兄弟医院情况，结合医院实际，提出医院财务人员配置方案，适当引进财务、审计专业人员，对现有财务人员定岗定位，充分发挥财会人员当家理财的职能。
总之，结合一年来的工作情况，觉得本人能够胜任财务科长长岗位职责，新年度，将总结上年度工作经验的基础上，发扬成绩，克服不足，努力做好医院财经工作，为医院又好又快发展贡献自己一份力量。