一、单选题1、系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合成的、具有特定功能的（）。
A.有机整体B.部件C.构件D.结构正确答案：A2、信息系统的物理结构是指系统的硬件、软件、（）等资源在空间的分布情况A.服务器B.数据C.文档D.程序正确答案：B3、信息系统物理结构可以分为（）和分布式系统两大类。
A.路由式B.分散式C.镜像式D.集中式正确答案：D4、管理信息系统作为集成的人-机系统，面向（中层）管理人员，主要用来解决（）决策问题，同时产生各种管理报告，主要采用数据库和网络技术。
A.结构化B.半结构化C.非结构化D.微观正确答案：A5、系统规划的主要任务包括（）A.明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案B.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究C.选择计算机和网络系统的方案D.确定软件系统的模块结构正确答案：A6、系统分析报告的主要作用是()。
A.系统设计的依据B.系统规划的依据C.系统评价的依据D.系统实施的依据正确答案：A7、系统设计阶段的主要成果是（）。
A.用户的分析方案B.系统总体设计方案C.用户的决策方针D.系统设计报告正确答案：D8、不同信息系统项目的开发过程基于生命周期出现了很多变种，下面给出的四种开发模型中，（）不属于基于生命周期的开发模型。
A.结构化开发模型B.螺旋开发模型C.原型开发模型D.瀑布开发模型正确答案：A解析：结构化开发模型属于开发技术模型9、不同的开发技术和软件结构形成了不同的软件开发方法。
下面几种方法中，（）不属于基于开发技术的系统开发方法。
A.原型开发方法B.面向对象开发方法C.结构化开发方法D.面向服务开发方法正确答案：A10、企业系统规划法的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构。
A.系统规划B.信息系统C.管理功能D.数据类正确答案：B11、关键成功因素的选择力求精简，通常控制在（）个因素以内。
A.3~4B.7~8C.9~10D.5~6正确答案：D12、下列方法中不属于信息系统战略规划的方法的是（）。
习题答案一、简答题1.什么叫信息系统规划？答：信息系统规划是指通过对组织的现状、战略、面临的挑战和机遇、经营管理、资源、技术等因素的分析和预测，对组织信息系统未来做出的长远谋划和展望。
2.信息系统规划的主要任务是什么？答：信息系统规划的任务是通过对组织目标和战略、现状和发展的分析，制定指导信息系统建设的规划。
信息系统规划的任务主要包括：①根据组织的发展目标和组织的发展战略，制定信息系统的目标和战略；②根据组织目标和信息系统的目标，确定信息系统构成和结构；③根据信息系统规划的要求，制定项目实施和资源分配计划。
3.信息系统规划有什特点？答：①信息系统是为组织目标服务的，因此，信息系统规划必须以组织战略规划为依据，而且信息系统规划应该成为组织战略规划的有机组成部分。
②信息系统规划面向长远、未来和全局性问题，着眼于组织信息系统的长远建设，对信息系统长远发展具有宏观指导性，规划工作应立足于宏观和长远，宜粗不宜细。
③信息系统规划涉及到组织宏观和长远决策，要确定信息系统的目标、战略、总体结构和资源需求，因此，信息系统规划应该以高层管理人员为制定规划的主体。
④信息系统建设以信息技术为基础，信息系统规划人员需要对信息技术的现状和发展有清楚地理解，掌握有效的规划方法。
⑤企业所赖以存在的市场环境是变化的，企业目标也会动态调整，信息系统规划应该适应企业目标的变化，滚动发展。
4.信息系统规划包括哪几方面的内容？答：包括：信息系统目标和战略，信息系统的构成和结构，项目实施与资源分配计划。
5.简述信息系统规划的基本步骤。
答：1）规划准备；2）调查和收集制定规划所需要的资料；3）企业战略和现状分析；4）确定信息系统建设的目标和战略；5）制定信息系统规划；6）可行性分析。
6.有哪几种信息系统规划方法？答：企业系统规划法；战略目标转移法；关键成功因素法7.在BSP方法中，简述U/C矩阵的基本思想。
答：U/C矩阵遵循的是聚类的方法。
第九章课后习题一、简答题1．详细设计和信息系统体系构造设计之间存在什么关系？包括哪些基本工作？答：详细设计是在体系构造设计旳基础上，深入到各子系统内部旳细节设计工作。
信息系统体系构造设计之后，需要着手详细设计。
详细设计旳工作包括（1）业务对象模型设计（2）功能逻辑设计（3）类旳设计,类关系旳设计（4）类旳优化2．功能逻辑设计包括哪几部分旳工作？答：第一，提取功能用例波及旳类；第二，绘制功能逻辑类图；第三，分析交互信息，得出功能逻辑交互图。
3．数据库设计分为哪几种环节？4．什么叫持久型类？答：持久型实体类一般需要数据库技术实现。
采用对象数据库最直接，关系数据库最成熟。
系统中旳一种实体类，与数据库中旳一种关系表相对应。
5．什么叫顾客界面？顾客界面设计包括哪些工作？答：是人与机器进行交互旳操作方式，即顾客与机器互相传递信息旳媒介，其中包括输入和输出，也叫人机界面。
工作包括界面需求分析、输入设计、输出设计、屏幕界面设计和编写顾客手册等工作，二、填空题信息需求系统特性业务需求处理需求1．业务对象模型设计、功能逻辑设计、数据库设计、界面设计。
2．对象旳属性设计、关系设计3．批输入、联机输入。
4．注册界面、主控界面、数据处理界面、信息查询界面三、选择题1C2D3C4B四、思索题1．简述业务对象模型在系统设计中旳作用。
答：业务对象是从业务领域中提取旳业务实体，这些业务对象将作为信息系统中软件旳基本构成元素，并作为信息系统中公用旳实体类。
业务对象是功能逻辑设计旳基础；业务对象是数据库设计旳基础。
业务对象模型设计旳工作有提取业务对象；对象属性设计；对象基本操作设计；对象关系设计；建立业务对象模型。
在系统设计中起着重要作用。
2．简述功能逻辑设计与需求分析阶段旳功能分析旳关系。
答：功能逻辑设计是对在需求阶段确定旳用用例描述旳系统功能，设计它旳实现逻辑。
一种子系统可以完毕它所跟踪旳用例旳功能。
完毕用例功能，实现其操作，就是信息系统中若干个类中旳对象，通过操作旳执行和互相之间消息发送来实现用例旳功能。
《信息系统设计与分析》课程习题集一、单选题1.传播信息的媒介被称为（）。
A.信源B.信宿C.载体D.通道2.企业的信息流和物流，双向流动的是（）。
A.物流B.信息流C.两者都是D.两者都不是3.一个模块内部的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个输入数据或产生同一个输出数据，则称之为（）。
A.数据耦合B.控制耦合C.内容耦合D.公共耦合5.测试用例设计中有一种等价类划分法，它是属于（）的方法。
A.黑盒测试B.白盒测试C.先黑盒测试，后白盒测试D.先白盒测试，后黑盒测试6.一般说来，一个好的模块设计应该满足（）。
A.模块间耦合度高，模块内部组合度低B.模块间耦合度低，模块内部组合度高C.模块间耦合度与模块内部组合度均高D.模块间耦合度与模块内部组合度均低7.汇编语言属于第（）代语言。
A.一B.二C.三D.四8.系统测试一般包括四个步骤，分别是：①单元测试②确认测试③系统测试④组装测试。
其正确的顺序为（）。
A.①②③④B.②①③④C.①②④③D.①④②③9.在系统维护中，一般而言，哪一种类型维护所占的工作量最大（）。
A.纠错性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护10.下列对于系统测试的基本原则描述错误的是（）。
A.测试工作应该避免由原开发软件的个人或小组来承担。
B.设计测试方案的时候，不仅要包括确定的输入数据，而且还应包括从系统功能出发预期的测试结果。
C.测试用例不仅要包括合理的、有效的输入数据，还有包括无效的或不合理的输入数据。
D.已经发现的错误个数越多，则说明软件中存在错误的概率越低。
11.信息由信源出发可以借助于载体以相对独立的形式运动，这是指信息的（）。
A.可传输性B.可存储性C.共享性D.时滞性12.在定义信息系统的总体结构时，在过程数据类矩阵（U/C矩阵）中，那些落在子系统方框之外的U代表的含义是（）。
习题答案一、简答题1.领域分析包括哪些基本工作？答：领域分析的工作有：领域调查，组织目标分析，组织机构分析，组织职能分析，业务分析，业务流程重组等工作。
2.领域调查一般有哪些方法？答：有面谈、走访、问卷调查和召开座谈会等方法。
3.组织机构分析需要从事哪些工作？答：机构分析、职能关系分析和岗位分析等工作。
4.组织职能分析有哪两种方法？答：第一种方法是从组织使命和目标出发进行分析，第二种方法则是从组织机构和岗位入手进行分析。
从组织机构入手分析组织职能，比直接从组织使命和目标出发进行分析更具有操作性。
5.业务分析的主要工作是什么？答：业务分析的工作包括确定业务过程、业务过程与机构分析、业务流程分析、业务对象分析、业务规则分析等工作。
二、填空题1.领域分析的目的是分析和认识（现行组织）系统。
2．领域调查首先应该坚持（客观）原则。
3．组织职能是为了实现组织的使命和目标而赋予组织的（职责和功能）。
4．业务流程是组织业务的（活动）过程。
三、选择题1．业务是（C）A：组织B：组织的管理C：组织实体的活动D：组织的职能2．组织的目标是（D）A：组织的发展方向B：组织发展的长远路向C：组织发展的趋势D：组织在某个时段内要达到的结果3．组织职能（A）A：由组织目标所决定B：由组织机构所确定C：由组织业务来确定D：由组织领导所决定4．实体是（C）A：概念B：对象C：事物D：主体5．业务分析是指（A）A：分析组织系统B：分析用户需求C：分析业务需求D：分析设计方案答：1:C;2:D;3:A;4:C:5:A四、思考题1.为什么说组织机构分析是领域分析中重要的一步？2.谈谈组织机构与组织职能的关系。
3.领域分析在信息系统开发中的作用。
4.谈谈业务流程重组的意义和作用。
第3章：信息系统建设一、简答题1.简述信息系统建设涉及到的因素。
答：信息系统建设涉及到：社会文化，科学技术，领域知识和组织管理等因素。
2.简述信息系统建设的概念。
答：信息系统建设是调动各种因素，创建和完善信息系统的漫长过程。
3.信息系统建设都包括哪些基本工作？答：包括信息系统规划，信息系统开发、信息系统维护、信息系统管理等四项工作。
4.什么叫信息系统的生存周期？信息系统生存周期中包括哪些过程？答：信息系统生存周期是指从提出信息系统建设的设想开始，历经规划，开发，演化等过程，一直到被其它信息系统所替代的全过程。
在信息系统生存周期中存在规划、开发、演化、管理和支持五个过程，其中演化过程中又包括运行和维护两个子过程。
信息系统开发是根据信息系统规划的目标，对某一建设阶段的信息系统项目的开发过程，信息系统开发是信息系统建设的一项工作。
6.信息系统开发过程分为哪几个阶段？都需要做什么工作？答：信息系统开发过程分为：初始、细化、构建和移交四个阶段。
需要做的工作有：领域分析、需求分析、系统设计、系统实现和测试等。
二、填空题1.信息系统（建设）是调动各种因素，(创建)和完善信息系统的漫长过程。
2.信息系统建设涉及到（社会文化）因素、科学技术因素、（领域知识）因素和组织管理因素。
3.诺兰模型把信息系统的建设划分为起步、（扩展）、控制、（集成）、数据管理和（成熟）六个阶段4.信息系统建设包括信息系统规划、（信息系统开发）、信息系统管理和（信息系统维护）四项工作。
5.信息生存周期中共包括：规划过程、（开发过程）、管理过程、（演化过程）和支持过程。
7．（结构化方法）可以分为：SA，（SD），SP三个部分。
第一章1、什么是系统？系统的特点是什么？如何评价系统？系统是一些相互作用的元素为某种目的而有机地结合在一起的整体。
系统由5个要素构成，即输入、输出、处理、控制和反馈。
系统的评价指标包括：目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
2、什么是信息和数据？信息具有哪些属性？信息是指数据经处理后形成的对特定的使用者有价值、有意义的数据形式数据是事物或事实的属性及其相互关系等的抽象表示，即对客观事物记录下来的可以鉴别的包括数字、字符、文字、图形等的符号。
3、什么是信息系统？信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成的，其目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制，通过输入、处理、输出三个基本活动，将原始数据转变为有用的信息。
第二章1、什么是生命周期法？使用生命周期法建立信息系统的优点和缺点是什么？该方法假设一个管理信息系统像任何生命机体一样，具有周期性，即有开始、成长、成熟、衰退、结束的过程。
按照信息系统的建设和使用过程，把信息系统的生命周期分为5个阶段，即系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统评价与运行管理。
优点：文档资料完备缺点：死板、排斥个性发挥、过早定义需求而不能改变、不适用于用户界面开发。
2、什么是原型法？说出原型法的思维过程。
原型法的基本做法是根据用户的需求，快速生成原型，然后把原型交给用户使用，然后把原型交给用户，让用户评价，在此基础上再修改原型，逐渐达到用户需求。
定义需求、设计原型、交给用户使用并评价，这个过程是不断反复的循环过程，知道用户满意为止。
步骤：<1>确定用户基本需求。
系统分析员初步调查用户的系统，找到用户的基本需求。
<2>设计原型。
系统设计者使用面向对象的软件工具，快速创建系统工作的原型。
<3>使用原型。
把原型交给用户使用。
<4>用户评价。
用户使用原型之后，就能够评价原型的好坏，以及是否满足用户的要求，从而启发用户的进一步需求。
第三章信息系统建设概论对信息系统建模的目的是什么？应该从哪些方面建模？建立模型的目的不是复制系统的原版，而是帮人们更好的了解和探究复杂事物的本质。
1，对复杂问题进行简化描述，帮助有关人员简单、直观、准确地了解系统2，建模的过程使得分析师和设计师能更全面地研究系统，深思熟虑，减少遗漏，以形成更成熟的方案。
3，各阶段产生的模型为后续阶段的有关人员提供了工作依据。
4，为项目各类人员提供了统一的交流工具，利于沟通和团队合作5，为项目验收和将来的维护工作提供了文档依据6，利用工具将模型映射为特定平台的可执行代码，减少开发人员工作量。
从以下方面建模：业务建模：用来加强对业务领域的了解。
需求建模，用来加强需求了解，以便技术决策。
设计模型，包括高层设计模型和详细设计模型。
实现模型：数据库模型。
信息系统的研制可以分哪几个阶段？各阶段的基本任务是什么？各阶段应该提供什么技术文档？系统规划阶段：确定信息系统的发展战略，研究建设新系统的必要性和可能性。
提供可行性分析报告，编写系统设计任务书系统分析阶段：确定信息系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑结构。
系统说明书系统设计阶段：设计新系统的物理模型，系统设计说明书系统实施阶段：将设计的系统付诸实现。
包括计算机等设备的购置安装和调试，程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换。
实施进度报告和系统测试分析报告系统运行和维护阶段：基本任务是进行维护和评价为什么说系统分析是研制信息系统最重要的阶段？这个阶段的工作困难在什么地方？系统分析员的职责是什么？原因：因为通过系统分析能够描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，才能确定新系统的根本目标和逻辑功能要求。
困难：与用户在交流上可能会产生困难，进而难以完全获取用户的实际需求。
职责：同用户确定信息需求，编写系统说明书在系统开发中，用户起什么作用？为什么说信息系统的失败，主要是领导的失败？作用：与系统分析员一起分析系统，提出建议，并且说出自己对系统需求的要求，使系统建设更加完备。
第一章信息系统基础一、简答题1．什么是信息？信息与数据有什么区别？信息的本质是什么答:信息，一般是指具有新内容、新知识的消息或情报。
信息与数据具有内在的联系。
数据是记录在一定介质上并可鉴别的符号，数据是无意义的符号，信息则是蕴含意义的符号。
数据是信息加工的原材料，信息是数据加工的结果。
信息的本质是物质的属性和特征,是事物运行状态与规律的表征。
2．什么叫系统？可以从哪个方面对系统进行分类？答:系统是由相互联系、相互影响的若干要素结合为具有特定目标、特定功能,并处于一定环境之中的有机整体。
从系统的复杂程度划分：简单的、中等的、复杂的和超复杂的系统.从抽象程度划分:概念系统、逻辑系统、物理系统（也叫客观系统）。
从系统与外界的关系划分：封闭系统、开放系统。
3．简述管理的概念答:管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标和履行责任的动态创造性活动。
管理的目的是实现组织的目标.4．信息资源管理的基本模式是什么？答：是技术管理模式、经济管理模式、人文管理模式.二、填空题1．(数据)是无意义的符号，（信息）是蕴涵意义的符号.2．信息的本质是（物质)的属性和特征，是（事物）运动状态与规律的表征.3．信息的特征有：承载性、（层次性）、传输性、（共享性)、加工性和时效性。
4．从逻辑层次看，可以把信息分为(语法信息）、语义信息和（语用信息)三种类型。
7．管理的职能有决策、（组织）、计划、（领导)、控制和激励等六个方面。
举例略。
3.略。
第2章一、填空题1.信源信宿载体2.战略信息战术信息作业信息3.客观性传递性时效性时滞性共享性二、选择题1.C2.A3.B三、问答题1.信息具有以下几个特征：客观性、传递性、时效性、时滞性、共享性。
2.信息系统的开发经历了以处理为中心、数据为中心、以对象为中心和以模型为中心的四个阶段。
以处理为中心的阶段，数据与程序是一体的，没有独立的数据库，主要用于完成特定的任务，数据各自孤立，无法共享。
这个阶段出现了结构化设计方法和模块化技术。
以数据为中心的阶段，数据与程序分离，数据由数据库管理系统（DBMS）管理，应用程序通过访问数据库，获取所需的数据并进行处理，各种应用程序共享数据库中的数据资源。
这一阶段主要解决数据的可重要问题。
以对象为中心的阶段，它把信息系统中所有要素看作对象，对象由数据（属性）和处理（方法）构成，持久性对象的数据存贮在数据库中，数据库中的数据通过影射（Mapping）转换为软件对象。
这个阶段出现了许多面向对象的分析与设计方法。
本阶段强调软件的可重用。
以模型为中心的阶段，基于信息模型开发软件产品。
UML作为一种标准的建模语言，用于建立软件及信息系统的信息模型，并利用软件工具实现软件开发的正向工程（ForwardEngineering）和逆向工程（ReverseEngineering），乃至知识库的管理。
这一阶段强调模型和解决方案（模式）的可重用。
3.系统科学是以系统及其机理为对象，研究系统的类型、性质和运动规律的科学。
系统科学主要包括以下五个方面的内容：（1）系统概念，即关于系统的一般思想和理论。
一、选择填空4.业务系统规划法（BSP）的核心是（）A.明确企业目标B.定义（识别）业务过程C.进行数据分析D.确定信息结构答案：C5.下面哪一项企业关键成功因素的特点是错误的：（）。
A.少量的易于识别的可操作的目标B.可确保企业的成功C.由企业的所有CSF决定组织的信息需求答案：B7.一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。
A.需求分析B.逻辑阶段C.总体设计D.详细设计答案：A10.信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。
A.E-R图B.管理功能图C.业务流程图D.数据流程图答案：D14.信息系统开发的结构化方法的一个主要原则是（）。
A.自顶向下原则B.自底向上原则C.分步实施原则D.重点突破原则答案：A16.一般来说，占维护工作比例最高的是（）。
A.纠错性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护答案：C19.系统规划的主要任务包括（）。
A.明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案B.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究C.选择计算机和网络系统的方案D.确定软件系统的模块结构答案：A20.系统设计阶段的主要成果是（）。
A.用户的决策方针B.用户的分析方案C.系统设计说明书D.系统总体设计方案答案：C21.信息系统建设的结构化方法中用户必须参与的原则是用户必须参与（）。
A.系统建设中各阶段工作B.系统分析工作C.系统设计工作D.系统实施工作答案：A22.结构化生命周期法的主要缺点之一是（）。
A.系统开发周期长B.缺乏标准、规范C.用户参与程度低D.主要工作集中在实施阶段答案：A23.MIS规划的主要内容是（）。
A.MIS战略规划，组织信息需求分析，系统目标B.组织信息需求分析，系统目标，资源分配C.MIS战略规划，资源分配，系统目标D.MIS战略规划，组织信息需要分析，资源分配答案：A28.生命周期法的特点之一是（）。
信息系统分析与设计课后习题第一章:1、什么是信息，信息有哪些特征信息、数据、知识有何区别？信息是对数据的解释。
信息具有客观性、等级性、时效性、价值性、共享性、传递性。
区别:在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识，数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。
2、简述系统的含义及特征系统是由处于一定环境的若干相互联系和相h作用的要素组成并成为达到整体目的而存在的集合。
信息资源:广义指信息资源及其有关的各种资源的总和狭义指信息内容本身所构成的信息有序化集合、是广义的信息资源的基础和主要构成。
4、简述什么是信息管理及信息管理的意义信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
意义:信息管理是信息时代的要求是信息化建设的具体体现。
信息管理是现代化管理的基础，是不可缺少的组成部分。
信息管理是现代信息技术的重要应用领域。
信息管理是人类新的物质文明和精神文明的必要基础。
5、简述标准化及其在信息工程中的作用标准化:是人类社会在长期的生产活动中总结出来的、实现高效率的社会生产的一项重要保证。
作用:对于信息化建设来说，标准化更具有特殊的意义。
从根本上来说，信息化就是要实现信息的交流和共享而标進化正是这种交流和共享的基础》标准化是推动信息化建设的重要手段之一，它保证了在网络建立.系统开发、设备生产和资源共享等方面能促进相互一致或协调。
习题答案一、简答题1.信息系统体系结构设计需要做哪些工作？答：信息系统基础设施设计，信息系统拓扑结构设计、信息资源结构设计、体系结构模式设计、软件架构设计。
3.应如何选择信息系统体系结构模式？答：根据具体应用的需要进行选择。
例如，如果系统结构不复杂，有一定的安全性要求，而且不使用Internet，就可以选择C/S模式。
如果系统要使用到互联网，则需要用B/S模式。
4.信息系统软件架构设计的主要工作有哪些？答：①由信息系统需求结构得到初步软件架构；②根据业务逻辑需求对子系统进行分解和细化；③在满足业务逻辑基础上考虑系统逻辑；④确定在信息系统拓扑结构的不同节点的软件架构。
二、填空题1.信息系统体系结构是（信息系统）各要素按照确定关系构成的系统（框架）。
2．信息系统基础设施设计包括（网络设计）、（物理设备）、（软件支撑平台）等设计工作。
3.网络结构可以分为（单级）、（两级）和（多级）。
4．信息系统体系结构模式有（集中模式）、文件服务器、（客户机/服务器）、浏览器/服务器模式和应用服务器模式。
5．信息系统软件架构一般呈现为四层：包括（应用层）、中间件层、（数据层）和系统层。
三、选择题1．下面哪项工作不属于信息系统基础设施设计（D）A：网络设计B：布线设计C：物理设备设计D：PCI设计2．下面不正确地说法是（A，C）A：DBMS是CASE的一种类型。
B：根据信息系统结构设计要求来确定物理设备设计方案。
C：操作系统是计算机系统中最重要的应用软件。
D：信息系统一般是集成式、综合性系统，所以要进行网络设计。
3.（B）不是确定底层子系统的原则。
A：支持一个具体并简单的业务过程的用例B：支持一个完整业务逻辑C：支持一个具体使用者的用例D：具有较强的内聚性答：1:D;2:A，C;3:B四、思考题1.简述信息系统结构设计的任务。
第4章信息系统模型一、简答题1.什么叫模型？模型的基本特征是什么？答：模型是对现实的抽象或模拟，是对现实系统本质特征的一种抽象、简化和直观的描述。
模型的特征有：反映性、直观性、简化性和抽象性。
2.信息系统模型包括那些基本内容？答：信息系统模型是对信息系统在各个开发阶段本质特性的描述，它要反映信息系统的不同层面和形成过程。
因此，信息系统模型应该具有多种形式，一个完整的信息系统模型应该能够反映信息系统的结构、功能、对象、数据、过程、状态、交互和界面等侧面，并包括领域模型、需求模型、分析模型、设计模型和测试模型等。
3.什么是信息系统建模语言？UML是一种什么语言？答：信息系统建模语言是描述信息系统模型的规则符号集。
UML是统一软件建摸语言。
4.UML包括哪些图？这些图分别有什么作用？答：UML2.0共定义了13种图，分为静态结构图和动态行为图两种类型，其中静态结构图包括类图、对象图、构件图、部署图、复合结构图和包图，动态行为图包括用例图、活动图、状态图、顺序图、通信图、时序图和交互概览图。
5.什么叫类？什么叫对象？两者有什么区别？答：类用来描述具有相同性质的一组对象。
对象是系统中用来描述客观事物的一个实体，它是构成系统的一个基本单位。
类是对象的集合，对象是类中的实例。
6.为什么说聚合和组合关系是一种特殊的关联关系？聚合与组合有什么区别？答：两者均是描述类中对象之间的链接关系，因此是一种特殊的关联关系。
聚合是一种松散的组成关系，而组合则是一种紧密的组成关系。
二、填空题1．模型的抽象程度越高，距现实系统的距离就越（远），模型所考虑的因素也就越（少）。
2．模型的特征有反映性、（直观性）、简化性和（抽象性）。
3．从抽象程度，可以把模型分为：（概念模型）、逻辑模型、（物理模型）三种类型。
4．信息系统建模方法包括：（面向功能的建模方法）、面向数据的建模方法、（面向对象的建模方法）。
5.用例是参与者与（系统）之间，为到达确定目的所进行的一次（交互）活动。
第一章信息系统导论一、名词解释1．信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。
2．系统：系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。
3．信息系统：信息系统是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据业务、管理和决策问题并为组织目标服务的综合系统。
4．决策支持系统：这是在现代信息技术的基础上，交叉管理学、行为科学、运筹学，控制论等学科运用、人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业，决策活动的信息系统。
答：信息是经过加工后的数据，它对于接收者的决策或行为具有现实或潜在意义。
数据是记录客观事物的可鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且还包括文字、图形、声音等。
数据本身没有意义，具有客观性。
数据要经过处理和解释才有意义成为信息。
可以说信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。
2.决策过程分哪几个阶段？各阶段的任务是什么？答：决策系统分为情报阶段、设计阶段、抉择阶段。
3．简述信息系统的功能。
答：1）、信息处理：这是信息系统必备的基本功能，它一般包括信息的收集和输入、传输、存储、处理及输出。
2）、业务处理：这是信息系统的基本功能。
3）、组织管理：这是信息系统的主要功能之一。
4）、辅助决策：决策是管理的重要功能，决策存在于战略层、战术层、事物层的各层活动之中。
4．简述C/S模式的基本结构，并分析其特征。
答：客户机/服务器的概念最早用于描述软件的体系结构，表示一个应用程序和一个服务程序之间在系统中的协调关系。
客户机程序和服务器程序不一定在物理层上分离，它们可能就是在同一台机器上运行的两个程序。
5．试分析信息系统的概念结构。
6试述信息系统的发展历程。
答：管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。
管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。
有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。
管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
决策支持系统（DecisionSupportSystems，简称DSS）20世纪70年代国际上展开了MIS为什么失败的讨论。
人们认为，早期MIS的失败并非由于系统不能提供信息。
实际上MIS能够提供大量报告，但经理很少去看，大部分被丢进废纸堆，原因是这些信息并非经理决策所需。
当时，美国的MichaelS．ScottMarton在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”的概念。
决策支持系统不同于传统的管理信息系统。
早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。
从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
综上所述，MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。
MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。
DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。
第二章一、名词解释1、供应链：是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流等，将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2、供应链管理系统：就是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。
3、电子商务：狭义上来说，电子商务是指网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖商品和提供服务；广义上，电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
二、填空题1、公司外部信息对下列哪类信息系统用户最重要（A）A、高层管理者B、中层管理者和知识工人C、主管D、操作员工2、ERP是在以下哪项基础上发展而来的（B）A、MRPB、MRPIIC、闭环MRPD、SCM3、在供应链中，信息流流动的方向是（C）A、从供应链下游向上游B、从供应链上游向下游C、双向互动D、没有固定方向4、客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（A）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理5、广义的信息资源不包括（D）A、信息内容B、信息设备C、信息人员D、信息意识6、淘宝是实现（C）交易模式的著名网站A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G三、简答题1．试分析信息系统各类用户的需求。
答：信息系统用户是企业各级人员，下面依次分析企业组织中各类用户对信息的需求：(1)高层管理者高层管理者的工作是制定战略规划，决定公司的所有任务和目标。
为了策划未来的进程，高层管理要对公司大方向的方针战略进行决策。
战略规划影响公司未来的生存与发展，包括长期的IT规划。
高层管理者致力于整个企业的发展并用IT规划公司的进程与方向。
为了确定一个战略规划，高层管理者还需要掌握公司外部的信息，如经济预测、技术趋势、竞争威胁和政府政策等。
(2)中层管理者和知识工人中层管理者在公司组织层次中仅次于高层管理者，大多数公司都有这一管理层次。
他们是企业组织必然的组成部分，企业需要他们来完成相应的专业事务。
知识工人在系统中使用业务支持系统、知识管理系统和用户生产率系统，对组织的基本功能提供支持。
(3)主管主管又称为小组领导，他们在组织中管理操作员工，完成日常职责。
他们需要按照上层要求调整操作任务和人员，做出必要的决定，确保得到正确的工具、材料和培训。
像其他管理者一样，主管在系统中需要借助决策支持系统、知识管理系统和用户生产率系统来完成他们的职责。
(4)操作员工操作员工包括依靠事务处理系统输入和接收数据的人员。
2、简述ERP系统的功能结构。
答：一般企业管理包括：生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理。
这4大系统本身应该是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理，这就构成了ERP系统的基本功能结构。
3．简述客户关系管理的内涵。
答：1.客户关系管理不是一种简单的概念或方案，而是企业的一种哲学与战略，贯穿于企业的每个经营环节和经济部门，其目的是以有利可图的方式管理企业现有的和潜在的客户。
2.客户关系管理的目的是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡，即客户与企业间的双赢3.对客户互动的有效管理是切实保证客户关系管理有效性的关键所在。
4以因特网和数据挖掘工具等为代表的信息技术是客户关系管理的技术支撑。
5在不同客户表现差异性的偏好与需求的同时，他们也往往具有不同的价值。
4、简述供应链管理的基本思想。
答：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能，吧供应链上的各个企业看作一个不可分割的整体，是供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能成为一个协调发展的有机体。
它更注重企业之间的相互合作，以增加整个供应链的效率为最终目的。
5．简述CIMS的基本构成。
答：CIMS分为四个功能分系统和两个支撑分系统。
四个功能分系统分别是工程设计分系统、管理信息分系统、制造自动化分系统和计算机质量保证分系统。
两个支撑分系统分别是数据库和网络支撑分系统。
6．试述电子商务系统的基本组成。
答：电子商务系统是信息系统向商务应用领域发展的新趋势，它是指进行电子商务活动的计算机硬件、软件、计算机网络与通讯装置、有关人员与组织以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。
完整的基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。
电子商务系统不仅是一个人机系统，它更是一个社会系统。
它包括以下几个基本组成部分：(1)Internet信息系统(2)电子商务服务商(3)企业、组织和消费者(4)实物配送中心(5)支付结算6)认证中心7.电子政务的基本内容有哪些？答：（1）网上信息发布；（2）部门内部办公自动化；（3）实现网上交互式办公；（4）各个政府部门资源共享、协同工作。
8.简述GIS系统的构成和应用情况。
答：（1）硬件配置，包括：计算机主机、数据输入设备、数据存储设备、数据输出设备。
（2）软件系统，包括：计算机系统软件、地理信息系统软件和其他支撑软件，应用分析程序。