AI面试正在被包括美团、字节跳动等科技企业应用,顺丰速运、沃尔玛中国、吉利集团、瑞幸咖啡等非科技类企业也应用AI面试进行蓝灰领岗位招聘。
在国内有着“就业仓”之称的银行每年面对大量的求职者,面试一直是一项繁重的工作,所以,AI面试一经问世,银行便成了积极的尝鲜者之一。
AI面试能够结合视频分析技术、语音分析技术、语义理解技术、人脸特征识别技术、测量技术等对候选人的岗位素质进行快速的全面分析评估,但AI招聘也存在弊端,它缺乏感情互动以及深挖问题的能力,目前更多作为初试筛选还不能完全替代真人面试官。此外,不乏存在一些应聘者使用AI外挂应对面试,这种行为也在破坏招聘的公平性。
业内人士向钛媒体APP表示,随着直播场景的越来越深入,人人都要提升镜头感,学会在镜头前营销自己是AI面试的主要目的之一。
AI面试体验,比面对真人轻松
金融专业的毕业生小A告诉钛媒体APP,他最近报名了多家银行春招的管培生岗位,其中部分银行的初试都改用AI进行面试了,其中包括中行和农行。他表示,在整个使用过程中,面试非常顺畅,答题方式便是一个数字人形象的面试官出现在电脑显示屏上,它问问题,然后面试者进行回答,答题的全程中都会进行录屏,因此不能进行其他的操作,否则都有可能被视为作弊。“这种考试方式和雅思考试的网上考试很类似”,小A表示,他之前参加过这种考试因此面对这种AI面试也习以为常。
当然也有学生对这种面试方式并不适应。应届生小B向钛媒体APP透露,自己是第一次参加这种面试,虽然面试前有所准备,但是实际上登入看到AI面试官的形象还是会紧张,不过体验过一次后发现确实比真人面试官更好“糊弄”。他表示,AI面试官问自己曾经面对的困难,中间有一段“忘词”了,于是赶紧换上了备选答案,如果是真人面试官可能会有一些微表情的变化使他更加紧张。当然,最后的初试结果是成功通过,这样子看来,AI面试官也是具备一定“人性化”,可以允许候选人出错,只要综合表现达标就好。
为此,钛媒体APP特地询问了他们的初试分数,他们均表示AI面试并没有通知他们具体的分数,只告诉了他们是否通过。不过他们也表示,现在市场上有类似的模拟软件,他们模拟的分数都在80分以上,因此通过初试也是情理之中。
北京粉笔蓝天科技有限公司李梦圆展示了自己采用AI面试APP进行的面试结果,可以看出AI通过六个维度对她的回答进行了评分和点评,可以让使用者后期进行针对性训练。作为内容研发的负责人,她表示,AI点评可以媲美一位入行5年以上的成熟老师,没有一位老师可以记住千万条答案解析和百万条答题数据,但是AI面试点评可以做到,它能给出稳定的、可的的点评内容,它更可以随时随地满足大家点评的需求。
AI面试问题侧重通用类型,缺乏心理素质、创新思维等软技能考察
招聘者又是如何评价AI面试呢?
有银行内部人士向钛媒体APP表示,每年简历投递量在不断增加,特别是现在,很多985、211甚至海归都挤破脑袋想进银行系统,单靠简单的学历初筛和人力面试已经无法满足当前的面试需求。她表示,在上海,以银行管培岗位为例,每次都会收到几万人甚至更多的投递,大行更甚,即便是初筛排除30-50%的人,剩下的依旧是以万计的候选人,AI面试官一天内能完成2000-3000场面试,能够快速帮HR筛选合适的候选人。
银行HR透露,面试系统是来自第三方平台的,为了保证面试结果的公平性,他们内部也进行了多次测验,甚至会进行不定期抽查使用,例如有一些人收到了面试却没有参加,银行内部就会使用他们的的账户进行测试,同时也会抽查部分面试录屏,将真人面试官和AI面试官给出的评分进行对比,误差都在8分以内,由此可见AI面试官给出的评分都还是相对中肯的,具有公平公正性。
不过与此同时也会有一些困扰,该HR向钛媒体APP表示,AI面试官评分误差的存在会使银行把初选的30%放松至40%,这不仅是为了弥补AI面试官的误差,同时也给了候选人第二次机会,但这无形中就增加了HR的工作量。
钛媒体APP询问要如何才能在AI面试官下获取高分通过面试?有猎头中介表示,首先,能根据自己的经验真实回答阐述问题是最好的,面试都有题库,面试者可以针对每个类型的问题准备好答案;第二,和所有面试一样,情绪稳定,不要因为问到不熟悉的问题而慌张,可以先用自己熟悉的回答去套,最后绕回这个问题扣题就行。
某招聘中介表示,AI面试其实都是有迹可循并很好“驯服”的,对于专业性不强的岗位问题主要围绕以下四个方面:一是紧急处理事情的能力,二是团队协作或者合作能力,三是创新创造力和应用能力,四是领导力,只要把这四类问题准备好就可以应对80%以上的面试。
总体来说,AI面试和应试一样,题目都是固定的,不用太担心AI会“刁难”和深挖细节,因此只要表达逻辑清晰,列明观点顺序,表情自然稳定就可以获得高分。有面试培训机构向钛媒体APP表示,在他们机构辅导面试下的学生通过AI面试的概率近90%,其中90%的问题都是题库或者提前训练过的,也会提前让学员使用AI面试APP进行模拟,因此面试者的表现也更镇定。对于剩下10%的考题,一部分会根据每个人简历里的介绍针对性进行提问,问题难度也较低,比较好回答,比较难的题目是可能会进行一些场景模拟题,例如询问面试者关于网点建设的建议,如何把一个产品营销出去的建议等,这种题目考验了面试者随机、创新和解决问题能力。
AI和招聘相结合能提高人岗匹配度,因为AI面试官会根据候选人的面部表情、语速语调、逻辑结构、词汇量等多方面评估候选人的学习意愿、问题解决能力、个人稳定性等,根据岗位所需要能力的适配度来给候选人打分,相比之下真人面试官的主动性较强。不过,AI面试官较难测试候选人的抗压能力,AI面试官说白了和应试类似,一开始面对时可能会有些尴尬,但只要多加练习就可以通过,而真人面试则会因为面试官性格、表情、问题的不同等对候选人造成不同的压迫感,更能考察一个人的抗压和随机应变能力。这是一位互联网人士对AI面试的看法。
用科技打败科技,AI面试“外挂产品”随之而来
值得注意的是,钛媒体APP在调研中发现,目前有面试者使用“AI外挂”来帮助自己通过面试。随着AI面试的广泛使用,市面也出现了多款针对AI面试的面试神器,例如白瓜面试、OFFER蛙等产品,可以在手机上或者电脑上进行安装,在AI面试官问问题之后实时自动回答问题,这些软件基本都可以嵌入线上面试软件,供面试者在面试过程中分屏查看,即使对于有共享屏幕要求的公司,也可以把手机放在屏幕前进行实时解答。
此外,为了应对AI面试时代的到来,不少公司和学校推出了AI面试APP,这种软件为学生提供覆盖全行业的岗位在线面试测评,可以做到AI模拟面试官替代HR进行宣导和提问,让学生可通过手机录制短视频回答进行线上模拟演练;演练结束后,AI自动评分,自动出具评估报告,学生可以根据AI给出的建议一次次不断改善优化答题,然后再进行充分演练,不断提高自己的面试分数。(本文首发于钛媒体APP,作者|李婧滢,编辑|刘洋雪)