2)无按键的NVR,用U盘方式恢复出厂设置后,进行开机:将U盘格式化成FAT32格式;将此文件“restore_factory_config_is_dangerous”(可联系技术支持获取)复制到U盘根目录;插入到NVR的USB口;NVR通电开机,进入预览画面后,即恢复出厂参数U盘上的该文件只生效一次,要再复位需要重新复制文件。3)找一个镊子,拆开机盖,找到以下图示的阵脚,执行4&6点式或7&6点式短接,即可恢复出厂设置,进行开机
4)使用DIYFIX的软件操作:
1.1.5用户名和密码错误?
进去系统后进系统设置->系统管理->用户管理->修改密码。原密码输入当前输入进去的临时密码,新密码空,确认新密码空,即可清除密码。3)若1)、2)操作不成功,可联系技术支持进行远程清除密码。
1.1.7如何修改开机LOGO?答:1)准备好开机logo图片2张,分辨率分别为800x600,720x576。大小要求小于64KB。图片文件分别命名为vga800x600.jpg,cvbs720x576.jpg。拷贝至U盘根目录。
2)将U盘连接到DVR的usb接口。
答:版本2.4.0已修正1.1.10NVR不断重启?答:1)检查网卡是否是出现故障了,2.4.0版本解决了因网卡坏掉,导致录像机不断重启的问题,改为提示网卡未找到。1.1.11NVR型号9216-2支持接16个400w的IPC?答:2.4.0版本已经支持3M、4M,5M摄像头,无需特殊版本(必须是Hi3535的主板才支持)1.2常规(单网口,NVR)机型
1.2.1NVR无法搜索到任何IPC?答:1)检查网线是否连接正常,WAN口灯是否闪亮;2)检查连接IPC的交换机是否正常工作;3)确认网线按类接法,且经过测线仪测试正常,长度不能超过96米;质量差的网线不要超过80米;4)确认NVR与IPC的IP地址是否在同一网段,如不在同一网段,应开启多网段搜索;
5)检查是否设备IP是否由DHCP正确分配,否则,请手动配置。正常的参考数据为“IP地址192.168.1.2,网关192.168.1.1,子网掩码255.255.255.0”或者“IP地址192.168.0.2,网关192.168.0.1,子网掩码255.255.255.0”6)连接的是本司IPC,摄像机选择N1协议,其他厂家的IPC可咨询该厂家支持的协议;7)网络内IPC设备过多,请多试两次;8)及时更新NVR固件版本,再进行搜索。1.2.2NVR以N1协议连接N1IPC,三四天后画面无图像?答:1)网络环境干扰较多,NVRV1.8.2.B16及以上版本改进对网络环境的适应性;2)同时使用CMS软件连接N1IPC
1.2.3NVR用N1协议搜索到IP地址后,IP地址不断跳动变化?
1.3.2多网口机型无法搜索到第三方IPC
答:多网口机型V1.8.X及以下版本不支持第三方IPC,V1.9.X以上版本才支持。1.4无线(WiFi,WNVR)机型1.4.1无线套装中的无线摄像机通电和无线NVR连接之后信号不良?
答:NVR天线发射信号向四周发散,NVR与IPC的天线处于同一高度且互相平行时效果最佳,如不能同一高度,IPC天线应与以NVR为球心的球面相切(图1),不能让天线直指NVR(图2),按下图正确摆放即可。1.4.2同一处地方安装了两台无线套装,录像机画面上出现窜跳现象,连接到该录像机的不是原连接这个录像机的IPC。
答:如果可以读取ESSID和密码等信息,重置可解决问题。如果不能读取到以上信息,则说明硬件模块连接有问题。这时可以拆开无线录像机的机盖,检查网卡板块和主板板块之间的连线是否有松动。重新接插。若还不能解决问题,有可能是硬件发生了故障1.4.4不小心将某个通道删掉了,怎么搜索都搜不到?
答:将被删掉通道的IPC用网线直连NVR,重新搜索对码添加即可。1.4.5对码成功并且出图像,但无论对码多少次,只要拔掉网线,图像就没有了。
答:这是因为信号原因导致的。无线套装有一个重要的特性,有线无线混合使用。摄像无线连接不上,可改用网线。连好网线后,直接用一键添加即可。
1.4.7无线套装中的无线摄像机损坏进行更换如何处理?答:请按说明书操作,进行重新配对和设置,即可使用。
1.4.8无线套装有线和无线混合使用如何连接?答:1)无线连接按原操作步骤执行即可
答:重新刷一下版本就ok了1.4.15无线套装,近距离出现信号差,无图像问题答:如果在无线设置里能查到速率,说明wifi硬件没问题的。针对96系列的机器:1、如果近距离速率低于50的话(正常能70--80),考虑是天线问题2、低干扰环境下,速率最低15左右能出图3、如果信号没问题,考虑是软件问题1.5接第三方IPC的兼容性1.5.1NVR使用ONVIF协议搜索第三方IPC,无法搜索到?
答:1)参照1.2常规(单网口,NVR)机型的1.2.1NVR无法搜索到任何IPC?问题方法;2)IPC不支持ONVIF协议或IPC软件版本过低不支持ONVFI协议;请向IPC供应商获取升级版本;3)IPC不支持ONVIF标准搜索,请联络技术支持处理。1.5.2NVR使用ONVIF协议连接第三方IPC,能搜索到但无法连接成功(画面无图像)?
答:1)子码流分辨率超过640*480,请将其调整到648*480以下;2)请查看主流码是否有图像,如果有图像,很可能是该IPC只支持一个码流;可以只考虑单画面监控,这样做录相不会有影响;3)可能存在其它兼容性问题,请联络技术支持处理。1.5.3NVR使用ONVIF协议连接第三方IPC,单画面有图像但是多画面无图像?
答:1)在NVR的视频管理界面上添加海康IPC2)在视频管理界面编辑通道填写海康IPC对应的用户名和密码3)NVR保持不动4)海康IPC断电重启1.5.6NVR连接中维的IPC,中维的IPC获取到IP地址后,在电脑上也可以出图,但在NVR上无法搜索到IP地址?
答:1)检查中维的IPC的网关是否和录像机的一致,若不一致改成一致的。2)将中维IPC断电重启1.5.7连接天视通的IPC,无法搜索?
答:1)将NVR版本升级到2.3.2.3后,右击主界面菜单“视频管理”->编辑通道->音频格式->选择G711u1.5.9NVR使用ONVIF协议搜索到第三方IPC,能搜索到但不能成功连接(画面无图像)?答:1)大华IPC2013年12月左右的版本与NVRV1.8.2.B21以前的版本,升级至V1.8.2.B21及以后的版本即可解决。大华IPC2013年12月之前的版本不存在该问题。2)子码流分辨率超过640*480,请调到640*480。
3)查看主码流有没有图像,如果有图像可能是该IPC只支持一个码流,不会影响录像4)IPC软件版本过低,把IPC的软件升级到新版本1.5.10接雄迈摄像机问题1.5.10.1雄迈IPC能用ONVIF搜索并成功连接,但是多画面时只有第一个通道面图像正常,其他通道无图像或花屏?答:请参考“1.5.3NVR使用ONVIF协议连接第三方IPC,单画面有图像但是多画面无图像?”
1.5.10.5N9208版本2.4.0.0,接雄迈的智源方案的IPCV4.02.R12.00017502.1000,能搜索到ip,添加提示连接失败,不出图像?
答:咨询了雄迈技术,得知这种100w的模组是智源方案的,对接其它品牌的NVR需要先升级一下IPC的ONVIF协议版本,升级IPC固件就可以出图像了。1.5.11不能修改第三方摄像机IP答:在2.4.0版本,修改第三方IP的兼容性也有较大提升,在已经摄像机用户名和密码的情况下,可以修改。1.5.12添加大华摄像机(ONVIF2.4.2),提示连接失败?
2.1花屏或者黑屏
答:添加IPC成功后出现,到主界面->常规设置->设备模式,改为最大分辨率的(即若NVR支持1080P,则改为1080P的模式)2.2白天的图像变成了偏红色
3.1录像备份3.1.1为什么使用移动硬盘时无法备份成功?
答:从USB口取电的移动硬盘对USB供电要求高,NVRUSB口供电能力无法满足,所以无法备份成功。使用外部供电不从USB取电的移动硬盘则不存在该问题,可以成功备份。3.1.2在NVR中用U盘备份太慢,数据量也小,有什么其他好的办法备份方法?
答:1).备份到硬盘的文件夹不能为中文;2).选定日期,通道之后,立即备份有时候,可能会提示失败,在电脑上打开录像机硬盘,查看一下有多少个录像文件夹,如有000-900个文件夹,点高级,分开扫描,000-300.301-600,601-900,扫描成功再点备份就ok。3.2录像存储容量如何计算3.2.1一个通道一天占用大小计算方法答:占用硬盘空间大小计算方法如下:3600秒(每小时)*24小时(每天)*(码率:64kbps—2Mbps可选)/8(字节与位的换算)/1024(换算成M)/1024(换算成G)==5.27G(码率是以512kbps为列计算的)
3.2.2比如一台8路的NVR,2TB的硬盘,可以录多少天?答:1.512kbps码流计算
8路*5.27G=42.16GB 2000GB/42.16BG=47.4天(左右)2.2Mbps码流计算
8路*21.2G=169.6GB 2000GB/42.16BG=11.7天(左右)注意:硬盘实际大小,以NVR硬盘管理上显示为准如果开启了录音功能,那每个通道每天计算时还需要加上400M左右3.3录像设置问题3.3.1如何设置录像方式
答:1)手动录像:MENU—手动录像—全部开启—退出,也可直接按前面板REC键,全部开启手动录像。手动录像设置成功,界面上会显示红色的小圆点和小人的图标2)定时录像:MENE—参数设置—录像设置—定时录像选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出,定时录像设置成功,界面上会显示红色的小圆点和时钟的图标3)移动侦测录像:MENU—参数设置—录像设置—移动侦测选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出,还需进入视频侦测选项,设置好运动检测区域以及灵敏度,移动侦测录像设置成功,界面上会显示红色的小圆点和运动的小人的图标
3.3.2移动录像如何设置?
答:1)主板电池接触不良或者是电池无电,重插电池或者换个电池2)时钟芯片有问题。返厂维修3.4硬盘硬件方面3.4.1监控硬盘和普通硬盘的区别?
答:1)将NVR软件版本号升级到2.3.2.5以后版本解决3.6录像回放问题3.6.1NVR回放路数的设置答:1)录像机主菜单--系统设置--常规设置--设备模式这里是可以设置回放模式的,PLAY后面括号里数字是几就是几路回放比如前面是1080P,最后面那个数字是1.就表示只能1路回放(不管是200W、130W还是100W)如果前面是960P,最后面的数字是4,就表示130W或者100W的摄像头可以4路同时回放,但是200W的不可以4路回放3.6.2NVR回放录像重启?答:1)按3.4.2无法识别硬盘,但一重启就又好了?和3.4.3无法识别硬盘,重启也无效?处理
2)NVR硬件故障,联系售后处理3)非IE回放重启,2.4.0以后会出个紧急修复版本;包括本地回放优化3.6.3NVR回放页面鼠标残留?答:2.4.0版本修复该问题3.6.4NVR回放检索后看不到定时录像的红色显示条?答:如果点视频回放,可以回放录像,这个是显示器问题,更换显示器3.7报警设置问题3.7.1如何设置移动侦测发送E-Mail报警
3.7.2按照步骤设置好Email报警之后,为什么点选测试提示用户名和密码错误,或者是加密类型错误?
答:可以,但是有条件的。当同时显示36画面时,子码流分辨率不能为D1,要小于D1,选480P,当不全部显示36路画面,比如28个画面时则分辨率可选为D1,否则画面会显示卡顿。(在百兆交换机下,带宽70兆,千兆交换机下,带宽150兆)3.9云台功能问题3.9.1云台开启巡航功能,设备重启后无效?答:版本2.4.0已经修复该问题3.10视频管理问题3.10.1N6008点击视频管理设备就重启?
答:1)恢复出厂设置2)查询设备版本号为1.8.2,升级版本到最新3.10.2端口号为1018的第三方摄像机,搜索后添加时,提示请检查网络或者用户名和密码错误?答:1)可以搜索添加后,在编辑通道那里,正确输入摄像机的用户名和密码。例如:
添加深圳荣天视摄像机时,用户名是rts密码也是rts2)软件版本2.4.0已经优化3.11NVR网口灯不亮了是网卡坏了吗答:1)在NVR主菜单,点击系统设置---网络设置,查看NVR的IP地址是多少2)将电脑网卡IP设置为和NVR同一个网段的3)电脑系统那里,点击开始—运行,输入cmd命令,p;ingNVRIP,如果网络连通,
那可以判断NVR网卡没有问题,只是灯坏了,如果网络不通,那可以判断NVR网卡硬件坏了。四、远程功能常见问题4.1远程设置4.1.1NVR远程设置步骤?
答:1)用一根可以正常上网的网线,连接到DVR后面的网口(非常重要);2)鼠标右击->设置->系统设置->网络设置->自动获取ip前打勾,点确定,退出主菜单,重启录像机,等2分钟左右,易视网id就可以获取到在线了。然后再把自动获取ip前的勾去掉,点确定,就行了。3)通过上述步骤设置后ID还是显示离线或者ID号显示——,则修改网页端口为1111,首选DNS为8.8.4.4。点击确定。重启录像机,等待2分钟左右。4).电脑远程监控:广域网登入(也就是外网,不同一个路由器的网络都叫广域网)在外网任何一台能够上网的电脑IE浏览器输入www.dvr163.com网址,设备id:易视网ID,用户名:admin,密码:空,登入即可。如下图:
注意:如果第一次使用,控件可能无法加载,需对IE进行如下设置,Intemet选项—>安全—Intemet—>自定义选项—>ActiceX控件和插件全部选为启用,最后点击确定。如下图:
如果还是加载不了控件,请将电脑上的防护软件(360之类的杀毒软件)关闭后在操作一次。4.1.2为什么易视网ID不出来,显示两个——?
答1)参考4.1远程设置的4.1.1NVR远程设置步骤所述做设置。2)若第一步已操作成功,IP地址已正确获取,但ID号依然不出来,可在网络设置中将首选DNS修改为:8.8.4.4,改成功之后重启NVR,等待2分钟。3)第二步操作依然无效,可联系技术支持升级版本解决此问题。4.1.3为什么局域网中两台NVR只能一台可获得ID号?
答:把其中的一台物理地址和IP、网页端口、设备端口更改为不同的4.1.4手机监控软件安装好后的设置步骤?
答:安卓手机和苹果手机下载软件,软件下载,按4.4手机客户端(易视云)的4.4.1和4.4.2所述操作,下载后,打开软件,输入好登入信息即可用手机观看监控,如下图:1.易视网ID:就是录像机网络设置里面的易视网id(8位或9位的纯数字)2.设备描述:随便填写(自己命名)3.用户名:默认admin,(如有改变,请输入实际的用户名)4.密码:默认没有密码空(如有改变,请输入实际的密码)5.通道数:录像机是几路的就选择对应的数字即可6.提交:输入好登入信息。点击提交即可
4.3.2易视网登陆几天后会登陆不上?
答:1)局域网内有多重路由的NVR录像机是可以获取到ID号,但是无法登陆,请先将连接到外网的路由器的UPNP功能开启,关闭其他路由器的UPNP功能,然后重启NVR录像机和连接到外网的路由器。如果仍然无法登陆,请确认路由器的安全设置项是否禁止了外网访问。4.3.4易视网ID号一直显示离线,看不了视频?
答:1)请正确设置网络远程,参照4.1.1NVR远程设置步骤?2)当地网络域名服务器DNS被劫持了,具体判断方法:Pingwww.msndvr.com是否有返回。若无返回,则可能是有防火墙拦截。检查路由器是否有设置。若有返回,是否为以下6个ip(113.105.223.77--华南电信ip120.31.52.77--华南电信ip115.28.0.173--华北ip159.8.3.10--美洲ip50.23.190.219--欧洲ip120.24.101.6——深圳ip)中的任意一个?若不是,100%是被劫持了。3)解决办法:NVR2.3.2.3以上版本自动修复DNS劫持,若为DVR或者是TVI或者是AHD,则需要定制直接指定DNS修复DNS劫持的软件版本。4)版本号2.4.0修复DNS劫持修复失败问题4.3.5监控屏易视网ID号一直显示离线,可以看到视频?
答:1)遭遇网络防火墙的拦截,判断方法:a.打开测试工具udptracer,在domain输入www.msndvr.com,点击DNSTranslate如下图:
b.点击DNSTranslate后,出现下图:
C.左边空白框输入对应的参数test&&&,在port:50101,如下图
d.点击udpsend,若网络正常,则返回如下界面
e.如果没有返回上图结果,那么表示端口50101被防火墙阻断拦截,会一直显示离线。
f.Port:60101时,则左边空白框输入如下字符,
返回值正常,则端口60101没有防火墙拦截,视频是可以看到的。
说明:60101负责p2p数据传输,50101负责在线。若拦截了50101,而60101开放,那么会出现不在线但是可以观看远程视频的情况。4.3.6远程监控输入ID号后,出现别的图像?
答:1)主菜单点击一键上网,可以看到已经勾选易视网(P2P),ID号显示在线2)常规设置那里没有开启预览时显示易视网ID,勾选该项即可
4.3.8主码流可以显示图像,子码流部分图像不显示?答:恢复出厂设置。
2)GOOGLEPLAY搜索“易视云”即可。3)扫描二维码下载4.4.2苹果手机软件从何处下载?答:1)扫描二维码下载
2)苹果系统手机,也可以直接在手机上找到APPStore,在搜索框里面输入“易视云”下载
4.4.3iPad怎么安装手机远程客户端软件?答:在iPad安装易视云手机远程软件和在iPhone上安装步骤都是一样的,唯一的区别是,在搜索的时候需要在设备类别哪里选择iPhone模式注:因为我们没有针对IPad设备开发相应的客户端,所以搜索的时候需要改成IPhone模式才可以搜索到。如下图:
4.4.4在某些场景下,使用ESEENET,引起NVR死机重启?答:NVRV1.8.2.B20和DNVRV1.8.1.B15及以上版本修复该问题。
4.5集中管理系统(CMS)4.5.1为什么CMS连接多个NVR时图像卡顿?
答:请检查电脑配置。CMS图像处理依赖电脑性能,电脑配置较低时图像无法流畅。4.6远程回放4.6.1远程能监控,但是回放检索数据失败?
答:1)由于我们现在远程采用的是P2P方式,目前只能做到可以预览,回放和远程设参数都暂时还不行。如果想要实现回放,做个端口映射即可;2)如果网络是二级网络或者铁通移动之类的。那做端口映射也是无效的,也就是说这些个网络话目前只能是远程画面预览,回放和参数设置还不行如何判断二级网络和铁通网络。在视频教程端口映射里面有详细介绍和区分;3)确认一级网络步骤:打开浏览器,输入网址WWW.IP138.COM会出来一个IP地址,例如210.21.39.197,记下它.登陆路由器,找到WAN口地址,把它跟上面的那个IP地址比较一下,如果是一样的,就是一级网络;如果不一样就是二级网络。4.6.2支持手机客户端远程回放的NVR版本?
答:NVR:V2.1.27.B9版本以上苹果:2.5.3版本安卓:2.6.9版本4.7远程能监控端口映射4.7.1国内几款小型路由器端口映射步骤?
答:1)主界面鼠标右击-->设置-->系统设置-->网络设置-->网页端口80改成1024--9999之间任意一个数-->点击确定.;2)在路由器上操作,通过电脑登入路由器-->找到转发规则-->虚拟服务器-->添加新条目(有些路由器直接就是端口映射选项)-->将NVR网络设置里面的网页端口(就是你改好的1024--9999)和数据端口8880还有ip地址填到里面去然后保存即可3)找到UPNP设置-->将它关闭(以后不能再开启)-->保存设置-->将路由器断电重启即可.补充说明:1.为什么要改端口,因为80是网页默认端口和电信专用端口,很多设备默认也是这个80端口为了不起冲突建议还是改一下为好(建议改成1024--9999之间任意数)2.为什么需要做映射,首先连接失败就因为UPNP没有自动映射DVR上面的端口,所以我们需要手动映射端,下面举几个映射端口的列子
比如:NVRip是192.168.1.114网页端口80改成了1111数据端口是8880
TPlink路由器做法服务端口号ip地址协议状态1111192.168.1.114all生效8880192.168.1.114all生效腾达或其他路由器做法如下开始端口(内部端口)结束端口(外部端口)ip地址协议状态
1111 1111192.168.1.114tcp+udp(all)生效(打钩)88808880192.168.1.114tcp+udp(all)生效(打钩)3.为什么要关闭UPNP,因为UPNP启用失败,如果不关闭,路由器走的方式就还UPNP,那还会连接失败,把它关了。路由器就会按照你映射的端口去访问设备就不会连接失败了。
5.1软件版本升级
答:升级步骤如下:1)把我发给您的这个文件名为FWHI*****.rom升级文件拷到U盘“根”(就是U盘一打开的地方)目录,勿改动升级文件名;2)再将U盘插入录像机后面板USB插座,旁边标有“USB”接口;3)在录像机上鼠标右击点击设置--》系统工具--》系统维护—软件升级;4)点击开始,等待进度条到100%之后点击确定(如果瞬间就跳到100%请等待2分钟再点击确定),升级完成后NVR需重启就升级完成了;5)强调一下:复制这个升级固件,然后打开U盘,就粘贴,不要放文件夹里,不要改文件名。6)系统正在升级时,请勿切断电源,以免造成设备故障;
注:如果提示导入固件失败,首先请确定你的U盘格式是FAT32格式的或换一个U盘重试一下;录像机升级失败或升级后不正常将之前的升级文件重命名为help.rom,放在U盘根目录。先把录像机关机后插上U盘,再通电开机,等待约3-5分钟。就可以恢复好了。
5.2恢复出厂设置5.2.1可以进入NVR主界面,如何恢复出厂设置?答:在主界面右击鼠标->系统设置->系统管理->恢复出厂设置5.2.2NVR开机不了情况下,如何恢复出厂设置?答:按照1.1按装与连接的公共问题中1.1.4所述方法处理。
6.1NVR9336接20个130万像素以上摄像头,为什么发生卡顿现象?