常见问题

v7.3.3对离线地图、离线导航全面升级，之前下载的数据在部分机型下会有不兼容问题，为了不影响您的使用，请尽快更新数据。新版离线地图没网也能搜！

下载地图数据后没网也能看地图、搜地点，无需安装即可使用；全国概要图支持查看10公里比例尺以上的地图。

小德建议您选择常驻城市，按照需要进行下载。

下载导航数据后没网也能用驾车导航，无需安装即可使用。

驾车导航默认为在线优先模式，如您下载了离线导航数据在没网情况下会自动切换至离线模式。如您在有网情况下也希望使用离线导航，请在导航输入目的地页面右上方的设置中选择离线优先模式，这样使用驾车导航就不会耗费流量了。

离线数据会不定期更新，为保障您可以及时使用到最新最准的数据，小德建议您在设置中开启“Wi-Fi自动更新离线数据”（默认开启），这样Wi-Fi下会自动更新数据。

最新数据下载完成后会自动删除旧数据，您不用担心存储空间变大。

离线地图、导航数据已覆盖到大陆各地区及香港、澳门，如您没有找到需要的城市，请查找该城市所属的直辖市或地级市进行下载。

遇到该问题请您检查手机系统访问权限、存储卡访问权限、网络是否正常、空间是否充足后重试。如仍无法解决，可以通过更多页面-意见反馈提交详细的问题并请留下联系方式，小德会尽快和您取得联系，帮您解决。

手机自带的清理工具或您安装了第三方清理软件，可能导致离线数据被误删除，请将高德离线数据设置为白名单，避免误删数据影响您的使用。还有部分用户将离线数据下载到SD卡中，SD卡错误或被损坏也可能导致数据无法使用及识别。

如您无法变更存储位置，请检查手机是否安装了SD卡、SD卡是否能正常工作、SD卡是否开放存储权限后重试。还有部分用户由于手机系统限制导致无法变更存储位置，那么您只能将数据存储在内置卡，敬请谅解。

为了带给您更好的使用体验，高德地图全面升级，地图数据立体化更新，旧数据无法使用，小德对给您带来的不便深表歉意。

升级后我们路口放大图与离线导航数据进行了整合，下载离线导航数据即可直接在导航过程体验到路口放大图。

如您手机自带了清理工具或安装了第三方清理软件，可能会带来离线数据被误删除的问题，请将高德离线数据设置为白名单，以免误删除数据影响使用。还有部分用户将离线数据下载到SD中，SD卡错误或被损坏也可能导致数据无法使用及识别。

如果您图面与您要查询的城市一致，并且离线地图数据已下载状态，仍然无法搜到满意的结果，可能是由于我们的地图数据没能包含您的目标地点，欢迎您将详情反馈给小德。

目前使用离线地图查询地点仅支持图面所在城市，如果图面所在城市与您期望查询的城市不符，有两种方式可以切换图面城市：

1、【我的】>【离线地图】>下载管理页面，点击想要查询地点的城市，点击【查看地图】进行城市切换；

2、【我的】>【设置】>【城市切换】切换城市。

请确保您的设备能够定位到您当前的位置，此外进行离线驾车路线规划需要下载途经的所有城市的离线数据包，如果您没有下载完备，可能会影响使用，小德提供了【导航途经城市查询】功能帮您一键下载途经城市。

如果以上仍不能解决您的问题，可通过【离线地图】>【设置】>【意见反馈】提交详细的问题并请留下联系方式，小德会尽快和您取得联系，帮您解决。

离线地图、导航数据已覆盖到大陆各地区及香港、澳门，如果没有找到需要的城市，请查找该城市所属直辖市或地级市进行下载。

请确保在您的系统中开放了高德地图后台下载权限。由于一些系统限制会导致小德无法后台下载，敬请谅解。

如您无法变更存储位置，请检查手机是否安装了SD卡、SD卡能否正常工作、SD卡是否开放了存储权限。还有部分用户由于手机系统限制导致无法变更存储位置，敬请谅解。